去年冬天我表弟在塘沽租了个一居室，图省事在小区门口扫了个二维码办宽带，结果装完才发现合约锁了两年，第二年资费还涨了。他给我打电话的时候我正啃煎饼果子，听完就一个感觉：办宽带这事，坑往往不在网速上，而在你没问清楚的那几行小字上。网速慢顶多让人烦，资费不透明才真让人堵心。所以这次听说广电在滨海新区有个480包年300M的单宽带，我没急着下结论，先把能问的都问了一遍，把流程走了一遍，再跟你说说这事的实际情况。
先说覆盖。这个套餐是滨海新区范围内的，塘沽街道、新村街道、新港街道、新河街道、杭州道街道、大沽街道、新北街道、北塘街道、胡家园街道、泰达街道这些地方都在里面，往北边汉沽街道、寨上街道、茶淀街道也能装，南边大港街道、海滨街道、古林街道一样覆盖，镇上的新城镇、杨家泊镇、中塘镇、太平镇、小王庄镇也包含在内。说白了就是滨海新区下面这些街道和镇，都能问问能不能装。不过新区摊子铺得大，塘沽到大港开车得一个来小时，同一个套餐在不同片区的上门时间可能差出半天，这点心里先有个数。
正规办理渠道实测
我自己把几条路子都摸了一遍，说下真实感受：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，用着放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，跟客服说清楚我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，让对方查一下能不能装、把套餐报给我、预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转至“全家速连”微信公众号下单；如果没有跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；如果没有跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后从宽带中心下单。
我打10099那次是11月3号下午，等了大概两分钟接通，客服问得挺细，楼栋单元门牌都要报，说是要先查端口资源。这点比我想的严谨，有些地方电话里满口答应，师傅上门才发现没资源，白等一周。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠1年
- 设备：光猫+机顶盒
天津市广电单宽带安装流程
我把四步捋清楚，照着走基本不会乱：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应的城市和宽带套餐，别选错区，滨海新区和市区的套餐资费不是一回事，选错了后面还得改。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话联系你，这一步别嫌烦，正好把宽带速率和安装资费再确认一遍，尤其是你家那栋楼有没有端口，电话里问清楚比师傅白跑一趟强。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费，装完测通了再给钱，这个顺序对新手比较友好，不用担心钱先付了人找不到。
怎么选宽带?
300M这个速率，说高不高，说低也不低。我给个笨办法：先数家里同时上网的设备。手机两台、电脑一台、电视一个机顶盒，再加个平板，五台设备同时在线，300M是够的。晚上八点到十点这个时段，一家人各看各的4K视频，300M大概能撑住两路，第三路就开始转圈了。所以两口之家、或者一个人住，300M完全够用；三口之家要是有人打网游有人追剧有人上网课，那就得掂量掂量。
再说单宽带和融合套餐怎么选。单宽带就是只办宽带，不绑手机号不绑电视业务，480一年，账算得明白。融合套餐通常月租看着便宜，但绑着手机套餐，一年下来不一定省。我表弟那种租房住的，一年一签的单宽带更合适，搬家也不至于被合约拖住。自己家有长期用的手机号，倒是可以问问融合的账。
还有个容易被忽略的点：机顶盒。这个套餐里带光猫和机顶盒，不用另外买设备。有人家里已经有电视盒子了，多一个也无所谓，但如果压根不看有线电视，机顶盒放那儿吃灰也不影响网速，别听人忽悠说必须开通什么增值业务才能用。
避坑指南
第一个坑，合约期。12个月，优惠期1年，到期按政策续约。这话听着平常，实际意思是第二年资费不一定还是480。我一般建议在手机日历上设个提醒，到期前一个月打个电话问问续约价，别等着自动续。
第二个坑，资费变动。详情里写得很清楚，部分地市因政策影响资费会有变动，具体以运营商实际资费为准。这不是套话。去年我帮邻居问过另一个区的套餐，网上挂的价格和客服报的差了60块，原因是那个小区在做活动。所以下单前一定让客服把终价格报一遍，好让对方说清楚是首年价还是长期价。
第三个坑，地址要报准。滨海新区有些小区名字特别像，什么“海景园”“海景花园”“海景公寓”能同时存在，报错一个字，端口就查到别处去了。我同事就吃过这个亏，师傅跑到隔壁小区转了半天。
第四个坑，先装后付要落实在明面上。正规渠道都是先安装后付费，如果有人让你先转账、先交定金，直接打住。装完当场测速，用手机连WiFi跑一遍，有线连电脑再跑一遍，两个数都记下来，后面出问题有依据。
第五个坑，别信楼道里的小广告。我住的这栋楼电梯里贴过好几次“宽带特价”的纸，电话打过去是个手机号，问资质就含糊。走官方渠道虽然多花几分钟，但账单能在官方APP里查到，这多出来的几分钟值。
常见问题
Q：300M实际能跑多少？
A：有线连接一般能跑到250到290之间，具体看小区线路和时段。无线的话受路由器影响大，老旧路由器跑不满很正常，别一出问题就怪宽带。
Q：安装费真的不用出吗？
A：这个套餐安装费是0元，但师傅上门如果涉及超长网线、打孔这些额外活儿，可能会单独说，装之前问一句就行。
Q：租房能办吗？
A：能办，只要有地址和端口资源。合约12个月，租期不满一年的话提前跟房东确认一下，别到时候人搬走了宽带还在合约里。
Q：多久能装上？
A：我了解到的情况是提交订单后一两天内联系，资源齐的话三五天上门。新区边缘的镇可能要多等两天，路远师傅排期紧。
Q：不想用了怎么处理？
A：合约期内注销一般有约定，具体问客服。这也是我建议设到期提醒的原因，别等过了期限才想起来。
Q：机顶盒不用可以退吗？
A：设备是随套餐配的，退不退、怎么退问客服准，别自己拆了放着。
写到这儿说个我自己的判断。480一年摊到每个月40块，300M的单宽带在滨海新区这个价位不算贵，也不算捡漏，属于中规中矩。真正决定体验的往往不是这40块，而是你家那栋楼的线路年份、晚上八点小区的并发人数、以及你办的时候有没有把合约和续约价问明白。我手上记着的一组数是：同一栋楼，同一运营商，三楼和十一楼晚高峰实测能差出六七十兆，原因就是楼道分光箱的接入情况不同。所以别人说快不算数，装完自己测一遍才算数。
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