上个月在坪山坑梓那边一个做跨境电商的朋友给我打电话,说他办公室的网又出问题了。十几号人同时在线,客服电脑开着ERP,仓库那边扫枪上传数据,直播间还挂着两路推流,结果一到下午三四点,上传就跟堵车一样,扫个码要转半天圈。他一开始以为是路由器不行,换了两个,又加了个信号放大器,折腾了小两千块钱,问题照旧。后来才发现根子不在设备上,是他拿家庭宽带在撑办公场景,下行看着挺唬人,上行就那么点,人一多立刻露馅。这种事我这两年听得太多了,尤其是坪山这边做工厂配套、跨境电商、还有几个搞短视频的小团队,大家租个办公室或者小厂房,第一反应都是先拉个家庭宽带凑合,凑合到后还是得换成企业专线。
说回正题,这次聊的这个移动企业专线,覆盖范围是坪山区整个区,坪山街道、马峦街道、碧岭街道、石井街道、坑梓街道、龙田街道这六个街道都在办理范围内。也就是说不管你在坪山老城区那边租写字楼,还是在碧岭、石井的工业园里弄个厂房,或者在马峦山脚下搞个工作室,只要地址在坪山这六个街道里头,都可以先查一下能不能装。我朋友那个点在坑梓,属于比较偏的工业区,当时也是先报地址让客服查的,能装。
正规办理渠道实测
我自己和身边人这几个渠道都试过,挨个说一下实际情况。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道:拨打移动客服电话10086,告诉客服我要新装宽带,地址报清楚,比如XX市XX区XX小区XX栋,让客服查一下这个地址能不能装、把套餐报给我,然后预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 移动官方APP办理:打开移动官方APP,搜索”宽带中心”,会跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理:打开移动官方小程序,搜索”宽带中心”,会跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：16190元/年
- 安装费：免费
- 合约期：24个月
- 优惠期：优惠两年
- 设备：FTTR-H/FTTR-B轻量版
深圳市移动企业专线安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都行,看哪个顺手。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,深圳的选深圳,别选错了,选错城市后面还得重来。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动联系你,电话里会再确认一遍宽带速率和安装资费,这个时候有疑问就直接问,别不好意思,比如上行到底多少、设备给几台、合约怎么算,一次问清楚。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测完速你觉得没问题再付,这点对企业用户来说还是比较安心的,不至于钱交了网不通还得扯皮。
怎么选宽带?
企业专线这个东西,不是所有人都需要,也不是所有人都适合。我的判断逻辑大概是这样。
先看你上行够不够用。这个套餐是下行1000M、上行200M。注意,上行200M是企业专线的核心价值所在,家庭宽带的上行普遍在30M到50M这个区间,看着下行也是千兆,但一上传就原形毕露。如果你公司有人做直播推流、有人往网盘或者服务器传大文件、有监控要回传、有ERP和扫码枪实时同步,那上行就是命门。我朋友那个办公室,十几台设备同时在线,换成200M上行之后,下午那个卡顿基本没了。
再看人数和设备量。五个人以下、就是收收邮件看看网页,家庭宽带其实也够,没必要上专线。十个人往上,加上打印机、监控、扫码设备、服务器这些,企业专线稳得多。中间这个区间,看你业务性质,做设计的、做视频的、做电商的,往专线靠;纯坐班办公的,可以先试试家庭宽带。
然后算合约。这个套餐合约期24个月,优惠期是两年,到期按政策续约。两年这个周期不算短,租办公室的要想清楚,万一明年搬厂房,迁移或者退网的手续和费用得提前问明白。我见过有人签完才想起来自己租约只剩一年,这就很被动。
后看设备。套餐里含FTTR,一主,不用额外买。FTTR是光纤到房间的方案,比传统的光猫加路由组合稳定一些,尤其办公室隔断多、房间多的情况下,信号衰减没那么厉害。但一主覆盖面积有限,如果场地大,可能需要加从设备,这个要单独问清楚费用,别默认以为全包。
避坑指南
坑一,把企业专线当家庭宽带买,或者反过来。我朋友去年就是拿家庭宽带撑办公,上行不够,直播卡、扫码慢,折腾设备花了小两千,后换线,前面那笔钱等于白扔。规避办法很简单,下单前直接问一句上行多少,低于100M的,办公场景慎选。
坑二,资料没备齐,来回跑。这个套餐下单需要营业执照照片加身份证正反面照片,或者本人身份证正反面照片。有的人以为随便报个地址就行,结果卡在资料审核。建议提前把营业执照拍清楚,边角别缺,身份证正反面也准备好,一次性传完,省得来回补。
坑三,合约期没看清。24个月,不是12个月。有些人习惯性以为是年付就是一年一签,结果中途想退,违约金一算傻眼。签之前把合约页翻到底,退网条款、迁移条款都看一遍,有不懂的直接问客服,让他说清楚。
坑四,以为1000M就是上下行都1000M。不是。下行1000M,上行200M,这是两个数。做上传密集型业务的,盯上行,别盯下行。
坑五,设备数量没确认。FTTR一主是含的,但一主能覆盖多大面积、要不要加从机、加一台多少钱,这些细节不问清楚,装完发现角落房间信号弱,再申请加设备又要等。装之前让师傅上门看一眼场地,当场规划点位,比装完再补强省事。
坑六,资费口径。16190元一年,是按年一次性缴。部分地市因为政策影响资费会有变动,具体以运营商实际资费为准。下单前把总价、缴费方式、有没有其他杂费问一遍,别只看年费数字。
常见问题
Q:企业专线和普通家庭宽带到底差在哪?
A:差在上行和稳定性。这个套餐下行1000M、上行200M,家庭宽带上行通常只有30M到50M。人一多、一上传,差距立刻就出来了。另外专线在带宽保障和故障响应上一般也更靠前一些。
Q:我没有营业执照,能办吗?
A:资料要求是营业执照照片加身份证正反面,或者本人身份证正反面。个人身份也能下单,具体以装维上门核实的实际情况为准,拿不准就先问客服。
Q:16190元一年,贵不贵?
A:折算下来一个月一千三出头。单看数字比家庭宽带高不少,但企业专线本来就是另一个价位段,拿它跟家庭宽带比单价没意义。关键看你上行需求值不值这个钱。
Q:提交之后多久能装?
A:一般是运营商先电话联系确认信息,再约上门时间。坪山这边具体要看地址所在的资源情况,有的小区和园区端口现成,快一些;偏一点的工业区可能要现场勘察,时间会长一点。建议留出一周左右的缓冲。
Q:合约期24个月,中途不想用了怎么办?
A:合约期内退网一般涉及违约金,具体金额看签约条款。签之前一定问清楚,尤其是租场地办公的,先算算自己的租约还剩多久。
Q:设备要自己买吗?
A:套餐里含FTTR一主,不用额外买。场地大要加从设备的,单独问费用。
Q:装完发现网速不对,找谁?
A:先找办理渠道的售后,同时可以用移动官方APP核验账单和套餐信息,看速率有没有开错。装完当天就让师傅现场测速,当场记录,后面有问题好对账。
我这两年经手的这类单子里,坪山这边的企业客户有个共同点,大家一开始都想省,能凑合就凑合,后往往是花了两次钱。16190元一年这个价,放在企业专线里不算离谱,但它解决的是上行和多人并发的问题,不是给三五个人刷网页用的。真要判断自己适不适合,不用听别人怎么说,先数一下办公室同时在线的设备有多少台,再想想每天有多少数据要往上走,答案基本就出来了。
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