上个月帮住在增城石滩的表姐处理宽带的事，她家那条线还是三年前装的老套餐，一个月交着钱，晚上孩子上网课卡成PPT，问客服才知道自己那条线早就不是当时说的速率了。这种事我这两年碰到不止一次，很多在增城住的朋友，装宽带时听业务员讲了一通，签完字、装完机，账单上多出来的东西才开始慢慢显现。网速不达标、资费对不上、合约期没搞清楚，这三件事是问得多的。与其一次次解释，不如把广州电信这套月包宽带从头到尾讲一遍，包括哪些地方能装、套餐怎么摆、装的时候注意什么。
先把覆盖说清楚。这套电信月包宽带在增城区是全区覆盖的，荔城街道、增江街道、朱村街道、永宁街道、荔湖街道、宁西街道这六个街道，以及新塘镇、石滩镇、中新镇、正果镇、派潭镇、小楼镇、仙村镇七个镇，所有乡镇街道都在可办理范围内。也就是说，不管你是住在荔城老城区那种楼梯房，还是在派潭、正果靠近山里的自建房，只要线路资源到位，都能提交申请。当然，具体到某一栋楼某一户能不能装，还是要看后台的端口资源，老小区有时候端口满了，得等扩容，这个后面避坑部分细说。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或身边朋友都走过，写出来给大家一个参照。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说清楚：我要新装宽带，地址写XX市XX县XX小区XX栋，让客服查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 200Mbps
- 宽带速率：200Mbps
- 宽带资费：已含在月费中（无单独宽带月租）
- 安装费：199元
- 合约期：半年/长期优惠（合同期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫
套餐二: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：129元/月（原价129元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：半年/长期优惠（合同期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：199元/月（原价199元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：半年/长期优惠（合同期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐四: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：229元/月（原价229元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：半年/长期优惠（合同期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐五: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：339元/月（原价339元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：半年/长期优惠（合同期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐六: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：439元/月（原价439元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：半年/长期优惠（合同期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从
套餐七: 2000Mbps
- 宽带速率：2000Mbps
- 宽带资费：799元/月（原价799元/月）
- 安装费：199元
- 合约期：半年/长期优惠（合同期内无法拆机；优惠到期后自动续约）
- 设备：FTTR一主一从 + 专线光猫
广州市电信宽带安装流程
整个流程走下来其实不复杂，我把步骤拆开讲。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者搜公众号“全家速连”，两个入口进去看到的是同一套产品体系，挑一个顺手就行。
第二步，进去之后选城市，找到广州，再按自己所在的区对号入座，选对应的宽带套餐。增城这边的套餐档位和广州市区是一致的，不用担心里面找不到自己那边。
第三步，填地址、留电话、提交订单。提交完之后运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一是你要的速率档位，二是安装费怎么收。这一步别嫌麻烦，问清楚比装完再扯皮强。
第四步，约时间，师傅上门装。电信这边是先安装、后付费，装好了能上网了才走付款流程，这点对新手来说是比较安心的，装不好不给钱，主动权在自己手上。
怎么选宽带?
选宽带这事，不用一上来就盯着2000M看，先算清楚家里几个人、几台设备、干什么用。
一个人住，手机加一台电脑，偶尔刷刷视频，200M那档够用了，它是把宽带并进月费里，没有单独的宽带月租，账单看着简单。两个人住，一台电视加两台手机，还带个平板，300M就比200M从容，尤其晚上同时开视频的时候，差距能感觉出来。
三房以上、家里有孩子上网课、有人打游戏、有人开直播的，直接看1000M那两档。套餐三和套餐四都是1000M，差别在流量、通话和副卡数量上，套餐三199元、套餐四229元，都是FTTR一主一从的设备。FTTR的意思是光纤直接铺到房间里，不是光猫放客厅、房间靠路由器穿墙那种，房间多、墙厚、户型长的家庭，体验差别挺明显。我去年在荔城一个朋友家看过，140多平的房子，以前路由器放客厅，主卧信号两格，换成FTTR之后各个房间都稳。
2000M那三档，套餐五339元、套餐六439元、套餐七799元，说实话普通家庭用不太上，更适合家里有做视频剪辑、跑NAS、开工作室、需要专线备份的场景。套餐七带了一个专线光猫，还加送100M互联网专线，这是给小微企业或者对网络稳定性要求高的用户准备的。
还有一个容易被忽略的点：副卡。套餐一二每张副卡额外加10G流量，套餐三四五六七每张副卡额外加20G。如果家里老人小孩都要用手机号，副卡数量直接决定你该选哪档，别只看宽带速率。
避坑指南
坑一：以为合约期是随便写的。这套套餐合约期是半年起，合同期内无法拆机，优惠到期后自动续约。我表姐当初就是没看清，住了半年要搬去新塘，结果拆机流程拖了快一个月。搬家前先确认新地址有没有资源，有的话可以走迁移，没有就得等合约到期，这个时间成本要提前算。
坑二：以为装完就能跑到标称速率。测速要插网线测，手机连着WiFi测出来的数字不能作数。另外光猫和路由器的网口如果是百兆口，跑300M以上就被卡住了，这个要现场问清楚。装完当天让师傅用有线测一遍，数字不对当场提。
坑三：首充200元这笔钱容易忘。开通时有一次200元的首充，加上199元的安装费，第一笔支出不止月费那一项，做预算的时候把这两笔算进去，别到付款时才发现。
坑四：老小区端口问题。增城荔城一些老楼梯楼、新塘部分城中村，端口资源紧张是常事。提交订单后如果客服回复说暂时没资源，不要急着换别家，可以问一句预计什么时候扩容，有的地方一个月内就有位置。急着住的，再考虑其他方案。
坑五：套餐外的资费标准。国内流量5元/G、语音0.19元/分钟、短彩信0.1元/条，这些是超出套餐之后的计费规则。家里有小孩拿副卡刷视频的，流量跑超了账单会跳，可以在官方APP里设个提醒。
坑六：上门师傅推销设备。有些师傅会顺手推荐路由器、延长线、组网服务，这些不在套餐范围内，要不要买自己判断，不买也完全不影响装机，别不好意思拒绝。
常见问题
Q：增城派潭、正果这种偏一点的镇能装吗？
A：能提交申请，全区乡镇街道都在覆盖范围里。但偏远一点的地方资源调度会慢一些，从下单到上门可能要三到五个工作日，市区一般隔天就能约上。
Q：200M那档为什么写“已含在月费中”？
A：因为它本身就是一个融合套餐，宽带不单独收月租，钱算在整体月费里。79元/月是优惠后的价格，原价89元/月，账单上看到的是合并后的数字，不是另外再收一笔宽带费。
Q：FTTR一主一从是什么意思，要自己买设备吗？
A：一主一从指的是一台主光猫加一台从光猫，设备是套餐里配的，不用另外买。师傅上门会帮忙布好，从机放在信号弱的房间，具体摆哪可以现场跟师傅商量。
Q：安装费199元是每次装都收吗？
A：新装收一次，199元。如果是移机，规则不一样，得单独问客服。这笔钱是先装后付流程里一起结的。
Q：合约到期后会自动续约，那我能不能提前取消？
A：合同期内无法拆机，这是写明的条款。到期后是自动续约的状态，想调整档位或者停掉，得在到期前联系客服处理，别等到扣费了才想起来。
Q：2000M的套餐，家里普通路由器能跑满吗？
A：跑不满。2000M对网口、网线、路由器都有要求，普通百兆口设备接上去就是浪费。选这档之前先确认家里的网络设备支持2.5G口，不然钱花了体验上不去。
Q：套餐七那个专线光猫是干什么用的？
A：它是给需要独立线路的场景准备的，加送100M互联网专线宽带，和家用的那条分开走，工作室、小店、需要稳定上传的用途会用到。普通家庭用不上这一档。
写到这儿，说个我自己的判断。这两年宽带资费整体是在往下走的，但套餐结构越来越复杂，融合套餐把宽带、流量、通话、副卡捆在一起，看着一个月一百多，拆开算其实每一项都不贵，问题在于很多人不知道自己买的是什么。增城这边我接触过的用户里，超过一半说不清自己套餐里含多少流量、几张副卡。与其纠结200M还是1000M，不如先把账单结构弄明白，再按家里的实际设备数和人数去对档位。装宽带这件事，选对档比选贵的实在。
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