去年冬天回内乡老家,我姑拉着我看了半天她家的宽带账单。她一直以为自己装的是200M,结果测速软件跑出来下行只有30多M,晚上八点刷个短视频转圈转到怀疑人生。更让她上火的是,续费的时候账单上多出一笔”电视服务费”,问营业厅说是当初办的时候默认勾上的。这事让我意识到,宽带这东西,装之前不把资费和条款问明白,后面扯皮的时间成本比省下的钱高得多。今年9月我又回了一趟内乡,顺便帮两家亲戚把宽带的事重新理了一遍,问的就是电信这个月包宽带,79元到139元三档,速率300M到1000M。
先把范围说清楚,免得白跑。这个套餐覆盖的是整个内乡县,县城和乡下都能装。具体到乡镇街道,城关镇、湍东镇、夏馆镇、师岗镇、马山口镇、赤眉镇、王店镇、灌涨镇、桃溪镇、瓦亭镇、岞曲镇、余关镇、大桥乡、赵店乡、板场乡、七里坪乡,这十六个地方都在覆盖范围里。我表姐家在七里坪乡那边,离县城开车要四十多分钟,我问的时候工作人员查了一下资源,说能装,只是排期会比县城晚个两三天。所以住在乡镇的不用先自己劝退,打个电话让人查一下资源覆盖,比在家猜要靠谱。
正规办理渠道实测
这几个口子是我9月中旬挨个走了一遍的,按我实际接触的顺序记下来:
- 线上电信授权代理商微信小程序:微信搜索“多速天下”小程序。属于电信运营商的线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可以实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号:微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话:拨打10000,跟客服说清楚:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,帮忙查一下能不能装,把套餐报给我,预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP:打开电信官方APP,搜索“宽带中心”,会跳转至“全家速连”微信公众号下单;如果没跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序:打开电信官方小程序,搜索“宽带中心”,跳转至“多速天下”微信小程序下单;如果没跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：已含在月费中（无单独宽带月租）
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐二: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费中
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
套餐三: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：已含在月费中
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：长期优惠
- 设备：光猫
南阳市电信宽带安装流程
整个流程我陪着走了一遍,比想象中简单,分四步:
第一步,微信搜小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”,两个入口进去的内容是一样的,哪个顺手用哪个。
第二步,选对应城市的宽带套餐。这里要留个心,内乡县属于南阳市,选的时候确认一下归属地别选错,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来,跟你确认两件事:宽带速率和安装资费。这个电话别嫌烦,该问的就在这通电话里问完,比如光猫怎么算、安装费还有没有别的材料钱。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完能正常上网了再走付款流程,这点对新手比较友好。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好,其实顺序反了。先数一下家里同时上网的设备:手机、电视、平板、电脑、摄像头、扫地机,一台一台算。我姑家一共两台手机一台电视,老两口平时就看看戏曲和新闻,这种用量300M完全撑得住,给她上1000M属于花钱买心理安慰。
再看得用不用副卡。79元那档可以加1张副卡,每张10元一个月;119元档能加3张;139元档能加4张。家里如果有老人机、孩子的手表或者第二台手机要用流量,把副卡算进去比单独再开一张卡省事。
然后是流量和通话。79元档含45G流量和400分钟通话,119元档是110G加1000分钟,139元档是160G加1500分钟。我表弟跑货运,一个月电话打得多,他自己算过,119元档的1000分钟刚够用,再多就得走套餐外0.15元一分钟了。
还有个容易被忽略的点:房子多大、墙多厚。1000M在九十平的小三居里,光猫放客厅,卧室隔两堵墙,手机连5G频段照样掉速。这种情况与其加钱升速率,不如加个路由或者把光猫位置挪一挪,效果来得更直接。
避坑指南
第一个坑,只认数字不认实测。我姑那事就是教训,宣传单上印的速率是理论值,实际到户要看线路和光猫。装完当天让师傅用网线直连电脑测一次,记下数字,别用手机连WiFi测,那测的是路由器不是宽带。测出来差太多,当场提,别等签完字再扯。
第二个坑,合约期。这个套餐合约期是1年,合约期内拆机是要付违约金的。我表哥2024年办宽带的时候没问这一条,半年后去郑州上班要拆机,后掏了一笔违约金才了事。所以办之前先想清楚:这一年会不会搬家、会不会换城市。会的话,提前跟工作人员确认清楚拆机规则。
第三个坑,首充200元。这笔钱是预存话费,不是白交的,但怎么抵扣、什么时候开始抵,不同业务员说法可能不一样。下单那通电话里问明白,好让对方在订单备注里写清楚。
第四个坑,首月收费方式。有的按天折算,有的收全价,资料里写的是以业务员实际沟通为准。这句话的意思就是:你得自己问。我一般会直接问“我这个月装,首月扣多少钱”,让对方给个准数。
第五个坑,副卡不是白送的。10元一张一个月,加三张就是30元,一年360元,这笔钱要算进总成本里,别只盯着79元那个数字。
第六个坑,套餐外资费。流量5元1G,语音0.15元一分钟,短信0.1元一条。平时不注意,月底超个十几G,账单能多出七八十块。手机里设个流量提醒,比事后心疼管用。
第七个坑,优惠到期自动续约。资料上写的是长期优惠、到期自动续约,但资费政策不是一成不变的。我习惯每年续约那个月翻一次账单,看扣费数字有没有变,变了就打客服问。
常见问题
Q:79元这个价,是只算宽带还是连手机一起?
A:是融合的,月费里已经含了宽带、流量和通话,宽带本身不单独收月租。所以别拿它跟纯宽带的报价直接比,口径不一样。
Q:300M够用吗,会不会卡?
A:看人。两三口人,刷视频、上网课、看看电视,300M够。家里要是有四五台设备同时看4K,或者有人打游戏有人下载,那就往1000M走。我姑家那种用法,300M用了一年没听她抱怨过卡。
Q:乡镇上能装吗,会不会拖很久?
A:能装,内乡县这十六个乡镇街道都在范围内。乡镇的排期通常比县城晚,我表姐那边从下单到上门大概隔了四五天,县城的两三天就来了。急的话下单时说明一下情况。
Q:光猫要自己买吗?
A:套餐里带光猫,师傅上门会带过来。要是家里面积大,想再加路由器,那是自己的事,跟套餐没关系。
Q:装完发现速率不对怎么办?
A:先网线直连测,排除路由器因素。还是不对,当场跟师傅说,让他查线路和光猫。别自己憋着,装完当天是好说话的时段。
Q:一年之后资费会涨吗?
A:资料上写的是长期优惠,到期自动续约。但这种事谁也说不准,我自己的做法是每年到期前看一眼账单,数字没变就继续用,变了再问。
从2023年到现在,我帮内乡这边七八户亲戚朋友看过宽带账单,发现一个挺有意思的现象:真正抱怨网速不够的只有两户,剩下五户抱怨的都是资费看不懂。79元档一年下来是948元,加上100元安装费和200元首充,第一年实际支出1248元;119元档一年1428元,加同样的安装费和首充是1728元。这个数字摆出来,比任何宣传语都直观。装之前把这笔账自己算一遍,很多纠结其实就没了。
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