前阵子帮堂弟在龙岗横岗看宽带，他租的房子刚收拾好，弱电箱里就一根光纤头露在外面，别的什么都没有。他本来想得很简单，手机上搜个宽带，填个地址，等师傅上门。结果折腾了三天给我打电话，说业务员报的价和他在页面上看到的不一样，一个说200块安装费，一个说免安装费但要在网三年，他自己都记不清谁说的了。
这种事我见得太多了。2023年我自己在布吉租房，办了个所谓“百兆特惠”，装完一测下行只有三十几兆，师傅说路由器太老、网线是超五类、隔了两堵墙，反正理由一堆。后来我才搞明白，宽带这东西坑不在网速本身，在于信息不对称：资费怎么算、合约多长、设备谁出、到期之后按什么价续，这几件事没人一次性跟你讲清楚。
这次堂弟的情况特殊一点，他手上有个用了四年的深圳移动号，月租五十多，一直在交。这种老号其实是可以加装宽带的，不用重新办卡。我陪他把龙岗这边的政策问了一圈，跑下来发现能办的范围比想象中宽——龙岗区整个区都在受理范围内，具体到街道，平湖、布吉、南湾、坂田、吉华、龙城、龙岗、坪地、横岗、园山、宝龙这11个街道下面的小区、城中村、工业园宿舍，基本都有人装过。当然具体到某一栋楼能不能进线，还得报详细地址让师傅核实端口，有些老村子线路改造没跟上，会出现“政策能办、端口没有”的情况，这个后面避坑那部分我细说。
正规办理渠道实测
我这个人有个毛病，办什么事都喜欢把渠道挨个走一遍，看看哪个环节会卡住。这次也一样，四个路子我都试了，记录一下。
- 线上移动授权代理商微信小程序：微信搜索“多速天下”小程序。这是移动运营商线上的授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善，套餐价格比运营商官网划算一些，官方APP里能实时核验账单和套餐信息，是正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心办。
- 线上移动授权代理商微信公众号：微信搜索“全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话：直接拨10086，跟客服说我要新装宽带，地址是深圳市龙岗区某某小区几栋几单元，帮忙查一下能不能装、把套餐报给我、预约上门时间。客服查完之后会告诉你到“多速天下”微信小程序里挑套餐、填信息下单。
- 移动官方APP：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，会跳转到“全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，就手动微信搜索“全家速连”，关注之后从里面打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转到“多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜索“多速天下”，打开后从宽带中心进去下单。
我自己的顺序是先打的10086，客服态度挺好，查端口大概等了两分钟，确认能装之后给了我小程序的路子。后来我又从官方APP走了一遍，流程基本一样，就是跳转的时候稍微绕了一下。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：30元/月
- 安装费：200元
- 合约期：24个月
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
深圳市移动宽带安装流程
整个流程比我预想的短，堂弟从下单到装完用了四天，中间还隔了个周末。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者公众号“全家速连”，两个入口进去看到的东西是一样的。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里注意一下，深圳的套餐和周边城市的不是一套，别选错城市，选错了后面报地址会提示不在受理范围。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来，跟你核对宽带速率和安装资费，这一步挺关键，资费有任何疑问当场问清楚，别等师傅上门了再扯。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测完网你确认没问题了才走付款流程，这点对新手比较友好，起码不用担心钱付了人找不到。
怎么选宽带?
很多人一上来就问1000M够不够，其实这个问题得倒过来问：你家里几个人、几台设备、拿来干什么。
我堂弟一个人住，一台笔记本、一个手机、一个投屏盒子，1000M对他来说其实是溢出的。但他算了一笔账：老号加装这个价格，跟单独拉一条300M的差不了一顿猪脚饭的钱，那还不如直接上千兆，往后两三年不用再折腾。
如果是三口之家，晚上同时有人在看4K、有人在打游戏、有人在开视频会，1000M才开始显得有意义。要是家里就老人看看电视、刷刷短视频，三五百兆完全够用，没必要为速率多掏钱。
还有一个容易被忽略的点是上行。移动家宽的上行一般比下行低不少，千兆下行对应的上行通常只有几十兆。如果你要做直播、经常往网盘传大文件、或者在家里办公要传素材，这个上行数字比下行更值得关注，下单前问一句上行多少，不丢人。
设备这块也得算进去。光猫是套餐里带的，不用另外买。路由器要自己准备，如果选配移动官方路由器，是15元一个月，两年下来三百六，这个钱够买台中端路由器了。我的建议是自己买，买的时候认准WiFi6、带千兆网口，别买那种百兆口的便宜货，插上去千兆直接砍半。
避坑指南
第一个坑，单位。这个套餐名字里写的是“+30元/年”，我第一眼也愣了一下，翻到详情页才看到实际是30元一个月，一年三百六。这种一字之差的事在宽带行业不算新鲜，下单前一定把资费说明从头看到尾，别只看标题。以办理页面上的资费说明为准，白纸黑字那个才算数。
第二个坑，老号条件。不是随便一个移动号都能加装，要求是深圳移动号码，套餐月租29元及以上，或者低消满138元。堂弟月租五十多，符合第一条，直接就过了。要是你的号是8元保号套餐，那大概率不符合，得先升档，升档之后月租也上去了，这时候就要重新算总账，看看加装到底划不划算。我邻居去年就是没看清这条，跑到营业厅才发现要改套餐，白跑一趟。
第三个坑，合约期。24个月，两年。这两年里面你要搬家、要换运营商、要拆机，都可能涉及违约金。城中村租房的朋友尤其注意，很多人一年一换房，签两年合约等于给自己上套。搬家的话同城可以申请移机，但能不能移、要不要收费，得看新地址的端口情况，下单前先问清楚移机政策。
第四个坑，安装费200元。这是一次性的，别被重复收。有的师傅上门会说光猫要押金、材料要另算，遇到这种直接打10086核实，正规流程里光猫是包含在套餐内的，不用额外掏钱买。
第五个坑，IPTV机顶盒。这个是可选装的，调试费100元。家里有智能电视、平时都看流媒体的，没必要装。装了之后每个月可能还有内容费，账单上多出来的钱你都不知道从哪来的。我堂弟就没装，直接投屏。
第六个坑，优惠期。优惠是两年，到期按当时的政策续约。这句话的意思是，两年后什么价现在说不准。所以别把“30元”当成终身价，到期前一两个月主动问一下新政策，该续续、该换换，别等账单变了才发现。
第七个坑，也是我踩过的，测速方式。千兆宽带跑不满一千兆是正常的，受网口、网线、路由器、WiFi干扰影响，有线直连测出来九百多就算合格。但如果你测出来只有两三百，那八成是设备拖后腿，先换根六类网线、换台千兆路由再测，别急着骂运营商。
常见问题
Q：老号码不是深圳的能办吗？
A：不行，得是深圳移动的号。外地号在深圳加装这套政策走不通，只能新开卡或者单独办宽带。
Q：30元到底是年还是月？
A：月。详情页写的是30元每月，一年三百六。看到“/年”这种字眼多留个心眼，翻到资费说明确认一遍。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里含光猫，安装的时候师傅带过来。路由器要自己准备，或者选配官方的15元一个月。
Q：从下单到装好要多久？
A：堂弟这次是四天，中间隔了周末。工作日下单一般两三天，赶上月底装机高峰会慢一点，急的话别卡在月末那几天办。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：可以申请移机，同城范围内一般都能办，但新地址有没有端口得先查。移机是否收费各地政策不一样，打10086问准。
Q：网速跑不满怎么办？
A：先排查自己这边：网线是不是六类、路由器网口是不是千兆、测速是不是连着5G频段。都排除了还慢，再报修让师傅上门测线路。
Q：可以只要宽带不要机顶盒吗？
A：可以，机顶盒是可选装的，不选就不收那100元调试费。
堂弟这套装完，我帮他算了下总账：安装费200元一次性，两年宽带费720元，加起来920元。他原来那个五十多的手机套餐本来就要交，等于多花九百多块换了两年的千兆网。这个账划不划算，取决于你原本的手机月租是不是已经在那儿了——如果本来就要交，那确实省；如果为了装宽带专门去升套餐，那实际成本得把升档的差价算进去，一个月多二三十，两年就是六七百，跟单独办条宽带差不了多少。宽带这事没有绝对便宜的方案，只有跟你家实际情况对得上的方案。
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