上个月底我帮住在莞城罗沙的表姐收拾宽带这摊事，她之前用的还是几年前办的老套餐，100M带宽，晚上八点一到，孩子上网课、她开视频会、老人刷短视频，三台设备一起上，画面就开始转圈。更闹心的是资费，当初业务员上门说得清清楚楚一个月多少钱，结果账单里时不时冒出十几块的增值服务，问客服就说”您当时勾选过”。这种事在老城区特别多，楼龄二十年上下的房子，线路老化、分线盒乱接，加上套餐本身没搞明白，钱花了体验还不好。
这次她换的是电信融合宽带，2000M那一档，299元一个月。先说清楚能不能装，莞城街道这边覆盖是齐全的，下辖的罗沙、兴塘、北隅、西隅、东正、市桥、创业、博厦这些社区都在办理范围内，不管是老楼梯房还是后来的电梯小区，都可以先预约上门勘测线路，确认端口和走线方案再决定。我表姐那栋是九几年的楼，师傅上门看了之后从楼道弱电箱重新拉了一根皮线，前后不到四十分钟。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或身边人都走过，列出来给个参考，顺序不分好坏，看哪个顺手用哪个。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。属于电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：299元/月
- 流量：120G
- 通话：1200分钟
- 首充：300元
- 安装费：200元
- 合约期：36个月
- 设备：光猫+路由器
东莞市电信融合宽带安装流程
整个流程其实不复杂，我表姐从下单到装好一共三天，中间还跨了个周末，按步骤走下来是这样：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个入口进去内容是一样的，看哪个用着顺手。
第二步，进去之后选城市，东莞，再挑对应的宽带套餐。这里要看清楚速率和合约期，2000M和1000M的资费、安装调测费都不一样，别手快点错档。
第三步，填好姓名、地址、联系电话提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你核对一遍宽带速率、安装费多少、首充多少，确认没问题再往下走。这一步别嫌麻烦，问清楚比后面扯皮强。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测通了再结算，安全无忧。我表姐那天师傅上午十点到的，布线、装光猫、调路由器、测速，一套下来一个多小时，走的时候还把门口的线槽重新扣好了。
怎么选宽带?
选宽带这事，别一上来就问哪个便宜，先问自己家里几个人上网、都干什么。
像我表姐家五口人，两台电视、三台手机、一台平板、一个孩子的网课设备，晚上同时在线是常态，这种就适合往高了选，2000M这一档带起来不费劲，4K电视拖进度条基本不用等缓冲。如果只是两口人，平时刷剧、办公，1000M其实够用，这套餐里也能选1000M的二宽，额外支付400元安装调测费，适合家里有两处房子或者想给老人那边单独拉一条的。
再说融合套餐这件事。299元这个价位里包含了120G流量和1200分钟通话，是绑在手机卡上的，也就是说手机和宽带合成一份账。如果你本来就是电信手机用户，这种融合方式算下来比宽带和手机分开交要省一些；但如果你手机号用了很多年不想换，就得掂量一下，因为融合宽带需要新增手机卡。
副卡这块，这套餐可以选开2张，不加收费用，家里老人小孩用着方便，共用流量和通话。合约期是36个月，三年，这个要提前想清楚，不是短期过渡的选择。
避坑指南
第一个坑，合约期。36个月听着长，实际很多人办的时候根本没注意。我楼下邻居去年办了个两年合约的套餐，今年工作调动要搬走，去营业厅一问，剩余月份的违约金算下来小一千。规避办法很简单，办之前直接问清楚：合约期多久，中途能不能移机，移机收不收钱，真要销户怎么算。把这几句话问出口，后面少扯皮。
第二个坑，首月费用。宣传里写的首月怎么算，实际执行有按天折算、全价、减免几种情况，各地政策不一样。我一般建议装机当月盯一下账单，别等到第二个月才发现对不上。装好之后在官方APP里能看到套餐明细和扣费记录，这个习惯值得养成。
第三个坑，设备归属和后续费用。这套餐里包含光猫和路由器，装完是给你用的，但退网时要不要还、坏了怎么换，得问清楚。还有那个1000M二宽，400元是安装调测费，属于一次性支出，别理解成月租。
第四个坑，楼道小广告。莞城老小区楼道里贴的那种”宽带代办”，价格写得比官方便宜一大截，我同事贪过一次便宜，钱转过去人就没影了。正规渠道就那几个，官方APP能查到订单和账单的才算数。
第五个坑，测速方式。很多人拿手机连WiFi测速，跑出来数字不好看就投诉，其实隔一堵墙信号衰减很正常。想验真实带宽，用网线直连光猫测，我表姐家那台笔记本插网线跑出来1900多M，WiFi在客厅能到八九百M，隔两堵墙掉到三四百M，这是物理规律，不是宽带没给够。
常见问题
Q：莞城老小区能装2000M吗？
A：能不能装跟楼龄关系不大，主要看楼道有没有光纤资源。我表姐那栋九几年的楼照样装了，师傅上门勘测之后从弱电箱重新拉线。下单前客服会先查地址，查不到就让师傅上门看，别自己猜。
Q：299元一个月，除了宽带还有别的费用吗？
A：安装费200元、首充300元，这两笔是装机时的一次性支出。之后按月缴费，从手机卡话费里扣。套餐外流量5元/G，语音0.15元一分钟，短信0.1元一条，平时够用基本碰不到。
Q：必须办新手机卡吗？
A：融合宽带是要新增手机卡的，因为流量和通话都绑在这张卡上。如果实在不想多一张卡，可以问问有没有单宽带产品，资费结构不一样，看哪个更合适。
Q：多久能装好？
A：资料齐全、地址有资源的情况下，一般两三天。我表姐周四下午下单，周五运营商回电确认，周一上午装完。赶上节假日或者老小区需要重新布线的，会往后拖一两天。
Q：装完之后网速不达标怎么办？
A：先网线直连测一遍，排除WiFi干扰；再换台设备试，排除终端问题。确实不达标就打10000报修，师傅上门会测光衰和线路。莞城这边老楼常见的问题是入户皮线老化，换一根就好。
我自己的感受是，宽带这东西一分钱一分货的成分有，但更多是匹配问题。莞城这边我前后帮三个人办过宽带，2000M这种速率对普通三口之家其实是溢出的，真正让体验变好的是线路质量、路由器摆放位置和有没有人同时抢带宽。表姐家装完到现在快两周，晚上八点那个曾经卡顿的时间段，我特意去她家测了两次，有线稳定在1900M上下，孩子网课没再掉过线。299元一个月贵不贵，取决于你家里有几口人、几台设备同时在跑，账要这么算才清楚。
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