去年冬天在家开视频会，画面卡成PPT，对面客户问我是不是在电梯里。那会儿用的还是几年前办的老宽带，说是300M，晚上八点一测跑不到80M。打客服电话，人家一句”高峰期共享带宽，属于正常现象”就把我打发了。后来折腾了小半年我才弄明白，宽带这玩意儿，广告页上的数字和你在家真实感受到的，中间隔着一整套东西：光猫、路由器、墙有多厚、管道井里那根线是什么年份的。
资费也一样让人头大。我同事2023年办宽带，业务员说每月99，装完第一个月账单出来158，多出来的是”宽带提速包”和”IPTV基础包”，默认勾上的，他自己都不知道。为了退这两项，跑了三趟营业厅。
所以这篇就把我这几个月摸到的情况写下来，资费怎么算、合约怎么签、师傅上门要注意什么，还有我自己踩过的几个坑。先说覆盖。
北京市东城区这边，移动融合宽带是全区可装的。东华门、景山、交道口、安定门、北新桥、东四、朝阳门、建国门、东直门、和平里、前门、崇文门外、东花市、龙潭、体育馆路、天坛、永定门外，这17个街道都在范围内。胡同院落、八九十年代的老公房、新建商品房小区都算，前提是楼里有移动的光交箱。拿不准的话，把具体门牌号报给客服查一下，比自己在网上瞎猜准得多，我上次就是报了个单元号才确认我们那栋楼能走光纤。
正规办理渠道实测
这几个月我前后试了五种路子，各自情况说一下。
- 线上移动授权代理商微信小程序：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息。正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打10086，跟客服讲我要新装宽带，地址报清楚，比如”北京市东城区某某街道某某小区几号楼几单元几零几”，让客服查一下能不能装、把套餐报给我、预约上门时间。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
补一句真实体验：我打10086那次等了四分钟才接通，客服态度还行，但她口头报的资费和我在小程序页面上看到的有出入，后来还是按页面和终确认单为准。所以电话里听到的数字，别急着记，挂了自己再核一遍。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：209元/月
- 流量：120G
- 通话：500分钟
- 首充：800元
- 安装费：200元
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR
北京市移动融合宽带安装流程
- 1. 微信搜索小程序”多速天下”，或者公众号”全家速连”，两个入口进去页面差不多，看哪个顺手。
- 2. 选择对应城市宽带套餐，城市选北京，再按所在区县筛选，东城区的套餐会单独列出来。
- 3. 提交信息下单，运营商那边会主动打电话联系您，确认宽带速率与安装资费，这一步别嫌麻烦，多问两句没坏处。
- 4. 专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测通了再付钱，安全无忧。
我自己是周三下午下的单，周五上午师傅就到了，穿工装戴工牌，进门先套鞋套。装FTTR用了一个半小时，因为要在墙上打两个孔走光纤，老房子的管道井比较窄，师傅折腾了一阵。
怎么选宽带?
先看你家什么情况，别一上来就冲数字。
六十平米、两口人、平时刷刷剧打打手游，500M到1000M完全够。2000M这种速率，得是三居室以上、家里五六台设备同时在线、有人看4K有人开黑有人传素材，才容易感受到差别。我隔壁一家三口住两居，办了千兆，测速从来没跑满过，不是宽带不行，是用不上。
FTTR这套设备的价值在大户型里才显出来。它是把光纤拉到每个房间，配一个主光猫加从设备，好处是穿墙衰减小，坏处是要打孔、要布明线，装修过的房子得想清楚能不能接受。我一朋友在和平里那边一百四十平的大平层，主卧隔了三堵墙，之前用普通路由在卫生间基本没信号，换成FTTR之后才算解决。
再算手机这块。120G流量加500分钟通话，如果你现在的手机套餐月租七八十还只有三十来G流量，那这个融合套餐等于把手机费一起包进去了，还带一张副卡，副卡不另收钱，给家里老人用正合适。反过来，你手机本来就有单位报销的集团套餐，那融合的意义就打了折扣。
有个容易被忽略的点：2000M说的是下行。上行一般就几十到一百多M，做直播、往网盘传大文件、剪完片子回传给客户，卡的都是上行。我在家传一个20G的素材包，上行跑满也得二十来分钟，这个心理准备要有。
后是合约期，36个月，整三年。这三年里你要是搬家、换城市、想换运营商，都得先处理合约。租房的朋友尤其要考虑清楚。
避坑指南
坑一，三年合约中途拆机。我朋友2024年办了个两年合约，半年后工作调到通州，拆机交了四百多违约金。规避办法：办之前先确认新住处能不能装移动，合同上把违约金怎么算问明白，让对方写在确认单上。
坑二，首充800元。这是预存到手机卡里抵扣月租的，不是白交，但一次性拿出来八百块，得提前准备好。有人以为这是安装费，又额外掏了200。规避办法：问清楚这800是预存话费还是别的名目，能不能开发票。
坑三，”优惠后209元”这个”优惠后”。优惠期是多久，36个月合约期内是不是一直209，到期之后恢复到多少，这些问题办的时候就要问。我见过有人办完一年资费往上跳，翻合同才发现优惠只写了12个月。规避办法：让对方把优惠期限和到期资费写在单子上。
坑四，安装费200元和设备归属。FTTR加爱家光网这套设备，是租用还是赠送，拆机时要不要还，坏了谁上门修，这些都不在广告页上写。规避办法：装完让师傅在工单上注明设备清单和数量。
坑五，上门师傅的额外推销。我那次装完，师傅推了个199的”全屋WiFi优化服务”，说能再提升百分之二十。我没要，后来自己用网线测，该多少还是多少。规避办法：客客气气说自己先试试，有问题再联系。
坑六，付款方式。所有费用走官方渠道，账单在移动官方APP里能查到明细。别往任何个人微信、个人账户转账，这是底线。
坑七，测速方式不对。拿手机连WiFi、隔着两堵墙测出600M，就以为被坑了，其实是测法有问题。规避办法：用网线直连光猫测，电脑网口得支持2.5G，不然瓶颈在网卡上。
坑八，套餐外资费。流量5元/G，语音0.19元/分钟，短信0.1元/条。120G听着多，家里要是有个天天挂着下载的，超起来也不慢。规避办法：在APP里设个用量提醒。
常见问题
Q：2000M我家真能跑满吗？
A：有线直连光猫、设备支持2.5G网口的前提下，跑一千七八百M是常见水平。手机WiFi受距离和墙影响，隔两堵墙掉到几百M很正常，这不代表宽带缩水。我家实测下行1980M、上行95M，晚高峰大概掉到1500M上下，这个数我连记了三个月。
Q：必须办新手机卡吗？
A：这个套餐属于融合宽带，需要新增手机卡，月租含在209里。可以再开1张副卡，不另收钱。老号码想保留，可以走携号转网，具体能不能转、怎么转，问客服直接。
Q：120G流量和500分钟够用吗？
A：我一个月通勤刷视频加白天办公用热点，大概用掉60到80G。500分钟通话现在多数人打不完，除非你工作性质就是天天打电话。
Q：下单到装好要几天，要打孔吗？
A：一般两三天上门。装FTTR一到两小时，老房子大概率要打孔穿光纤，师傅动手前会先问一句。
Q：首月怎么计费？
A：首月按天折算或者全价，具体以实际出账为准，办的时候顺口问一句就行。
Q：老宽带还没到期怎么办？
A：两条线可以并存一段时间，但没必要同时交两份钱。先算清楚老合约还剩几个月、违约金多少，和继续用下去的成本比一比。
Q：装完在哪核对账单？
A：移动官方APP里能看到宽带和手机卡的消费明细，办完头一周建议对一遍，有问题早发现早处理。
算笔账：209乘36是7524元，加安装费200，首充800属于预存能抵扣月租，三年实际支出大概7724元，摊到每个月214块多，算上首充占用的资金，体感接近240。同样的钱，单独拉一条2000M宽带再配张大流量手机卡，不一定更贵，也不一定更便宜，全看你手机用量落在哪一档。
我个人的看法是，东城区这种老城区，楼龄二三十年的房子多，墙厚、管道井窄、线路年份杂，光纤入户的实际质量差别很大。同一栋楼，一单元和三单元跑出来的成绩都可能不一样。所以与其在参数表上反复比较，不如先让师傅上门测一测你家这条线到底衰减多少，再决定2000M对你是不是过剩。毕竟宽带是拿来用的，不是拿来跑分的。
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