上个月帮住在民治的朋友处理他家宽带的事，才发现很多人踩的是同一个坑：手机套餐用了三四年，宽带一直按原价续着，到期短信一来随手点个续费，一年下来多花的钱够买台不错的路由器了。还有一种情况更常见，家里明明办的是500M，晚上八点刷个视频还是转圈，打电话问客服，人家说线路没问题，是你家路由器太老。宽带这东西，装的时候一句话的事，用起来糟心三五年。
这次说的是深圳移动的存量宽带，说白了就是老号码加装宽带，不用换号不用新办卡，在你现有手机套餐基础上加钱装一条。龙华这边六个街道都能装，观湖、民治、龙华、大浪、福城、观澜，我特意问过在观澜库坑那边租房的朋友，他那个城中村楼栋也能报装，只是师傅上门时间要排一排。所以别觉得住得偏就装不了，先在系统里查一下资源覆盖，比自己在楼下瞎猜靠谱得多。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己或身边人都走过，把过程记下来，省得你来回试：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：深圳市龙华区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：+40元/月
- 安装费：安装调试费200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：+480元/年（折合约40元/月）
- 安装费：安装调试费200元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：+40元/月
- 安装费：安装调试费200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐四: 500 Mbps
- 宽带速率：500 Mbps
- 宽带资费：+60元/月
- 安装费：安装调试费200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
套餐五: 1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：+100元/月
- 安装费：安装调试费200元
- 合约期：2年
- 优惠期：2年
- 设备：光猫
深圳市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口内容一致，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐。这一步别急着点，先翻到自己手机套餐的档位对一下，深圳这边分两拨，一拨是流量卡套餐用户，一拨是8元到118元套餐的用户，能选的套餐不一样。
第三步，提交信息下单。之后运营商那边会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装资费和上门时间，地址写详细点，写清楚哪个街道哪个小区几栋几单元，师傅找楼能省十分钟。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再走流程，这一点对新手比较友好，不用先掏钱心里打鼓。
怎么选宽带?
先看家里几个人用。单身租一居室，晚上就刷刷剧打打手游，300M完全够，实测下载能跑到三十多兆每秒，看4K也不卡。两口之家加个电视盒子，500M更稳一点，尤其是晚上七八点大家都在用的时候，300M和500M的体感差距主要出现在这。
再看你手机套餐是哪一档。这条很关键，套餐一和套餐二是给深圳流量卡套餐用户准备的，套餐三、四、五则是8元到118元套餐内都能办。有人拿着19元套餐去问1000M，结果发现对不上，白折腾一趟。下单前先打开移动APP看一眼自己主套餐月费，比问谁都准。
三看合约期。1年和2年不是随便写的，套餐一和套餐二合约1年，套餐三到套餐五合约2年。如果你在龙华租房，合同只签了一年，明年可能搬去福田或者回老家，那2年合约就要多想一步。我有个同事2024年在龙华办了个两年期的，去年调去广州，拆机这事折腾了小半个月，违约金加时间成本，不划算。
四看设备。五个套餐给的都是光猫，光猫只负责把光信号转成网口，WiFi还得靠自己的路由器。别指望光猫的无线能覆盖两居室，这是很多人装了千兆还觉得慢的根本原因。
避坑指南
坑一，合约期内拆机。合约期这几个字写在纸上轻飘飘，真到要搬家就沉了。规避办法很直接，签之前问清楚违约金怎么算，是按剩余月份折算还是一口价，让对方说个具体数。租房的朋友优先看1年合约的套餐，哪怕月费贵一点点，灵活性值这个钱。
坑二，优惠期到期后的价格。所有套餐都写了优惠1年或者优惠2年，到期后按运营商当时新政策续约。这句话的意思是，两年后可能还是这个价，也可能不是，谁也保不了。我的做法是在手机日历上设个提醒，提前一个月去查当期资费，别等短信来了才反应。2023年我另一套房子就是忘了这茬，白白按原价多交了四个月。
坑三，安装调试费200元。这个钱是上门的师傅收的，不是月费里扣，很多人算预算时漏掉。加上首月月费，装一条300M第一笔大概要准备两百多。别到时候师傅站门口了才发现微信余额不够，尴尬。
坑四，以为自己能办结果办不了。存量宽带有门槛，得是深圳移动的号码，而且套餐档位要对得上。有些人图省事随便找个入口下单，信息填完被退回，还以为是骗人的。稳妥做法是先打10086报地址查资源，把套餐档位和地址一次说清楚，能装不能装当场就有答案。
坑五，光猫摆错位置。这个不算资费坑，但影响体验。光猫塞在弱电箱里，金属门一关，信号直接掉一半。让师傅把光猫放在客厅电视柜附近，网线从弱电箱拉过来，多花二十块买根长网线，比事后买信号放大器省心。
常见问题
Q：我不是深圳号码，能不能办这个？
A：不行。这是存量宽带，针对的是深圳移动现有用户，号码得是深圳的，而且手机套餐档位要落在规定范围里。外地号码想装，得先走别的路子。
Q：300M和1000M差距有多大，值不值多花60块？
A：看你干什么。一个人刷视频、开视频会议，300M够用。家里三台电视同时播4K，加上有人打游戏有人下载，1000M才显出价值。多数龙华的两居三居家庭，500M是比较舒服的位置，多花20块，不用天天纠结。
Q：安装要等多久？
A：我朋友那次是周三下午下的单，周四上午接到确认电话，周六上午师傅上门，前后三天。城中村或者新楼盘可能要排得久一点，遇上月底装机高峰，多等两三天也正常。
Q：光猫要自己买吗？
A：不用，套餐里带光猫，师傅上门装好。但路由器得自己准备，光猫的无线别抱期待，尤其是承重墙多的户型。
Q：合约到期了会自动续吗？
A：优惠期结束按当期政策走，具体怎么续要以那时的规则为准，别默认还是老价格。提前一个月查一下，主动权在自己手上。
Q：搬家到龙华以外还能用吗？
A：深圳范围内移机一般可以申请，跨市就麻烦了。合约期内的移机政策各家不一样，办之前问一句，省得后面扯皮。
我自己这两年帮人看宽带，深的感受是资费表上的数字从来不是全部成本。40块一个月的300M，加上200块安装费、一年合约的绑定、还有你可能要换的路由器，摊到每个月其实是另一笔账。龙华这边租房流动快，我认识的租客里，超过一半的人住不满两年。所以每次有人问我选哪个，我都先反问一句：你这份租房合同还有多久。答案往往比速率表更能决定该点哪个套餐。
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