上个月底我妈给我打电话，说家里网又不行了，晚上七点多刷个短视频要转三四个圈，孙子在这边上网课直接卡成PPT。我过去一看，路由器还是五年前那个百兆的老家伙，光猫后面塞在电视柜夹缝里，散热孔全是灰。打电话问原来那家运营商，客服报了个价，说续费比新装还贵，问具体贵在哪儿也说不明白，一会儿说含电视一会儿说不含，绕了十分钟我也没听懂。这种事我碰上不止一回了，2023年我在中山门那边租房子，办宽带的时候业务员说”送路由器”，装完才知道是租的，退网还得还回去，不还扣两百。资费不透明、装完才发现有附加条件、老用户不如新用户，这三样大概是我这几年被问得多的抱怨。
这次给我妈换的是联通的融合宽带，1000M那档，199元一个月。先说覆盖，河东区这边是全区都能装的，大王庄、大直沽、中山门、富民路、二号桥、春华、唐家口、常州道、上杭路、东新、向阳楼、鲁山道这些街道都在范围内，包括里面那些八九十年代的老小区。我家在唐家口附近，楼是1998年的，楼道里管道井窄得很，师傅上门看了说能走明线，从阳台打孔进去，前后弄了不到两个小时。
正规办理渠道实测
我这次没去营业厅排队，走的是线上，中间也试了打客服电话，几个路子都记录一下，你们按自己方便来：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话：10010，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己的顺序是先打了10010问资源，客服说唐家口这片有端口，然后在小程序里填的地址下单。下单第二天上午就有个本地号码打过来，跟我核对了门牌号、楼层有没有弱电井、要不要打孔，顺带把资费又念了一遍，问我确认不确认。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：199元/月
- 流量：200G
- 通话：2000分钟
- 首充：50元
- 安装费：399
- 合约期：36个月
- 设备：全屋组网子母网关 FTTR一主两从
天津市联通融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，我当时用的是小程序，界面简单点。
第二步，进去以后选城市，定位到天津，再往下找对应的宽带套餐，注意看清楚是融合还是单宽，别点错档位。
第三步，填地址、姓名、身份证号这些，提交下单。之后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率、安装费怎么收、光猫和子网关怎么配，这一步别急着挂电话，有疑问当场问清楚。
第四步，师傅上门安装。我家是周六上午来的，两个人，带了光猫和一套子母网关，先测了楼道端口信号，再布线。装完当场测速，然后才谈付费的事，是先安装后付费，装不好可以不签收，这点比前几年规范多了。
怎么选宽带?
先说个前提，宽带这东西不是速率越高越合适，得看你家几口人、几个设备、干什么用。
一个人住、平时就刷刷剧看看新闻，300M到500M完全够，1000M属于花冤枉钱。但像我家这种，两个老人加我们小两口，再加上孩子上网课，同时在线设备我数了一下有十四台——三台手机、两台电视、一个平板、一个台式机、两个摄像头、一个扫地机、还有个智能音箱，晚上七点到十点这个时间段是高峰，之前百兆的时候就是这个时候卡。
1000M真正能感觉到差别的是这几种情况：家里有人做设计或者剪视频，要往网盘传大文件；孩子上直播课还要同时开录屏；几个人同时看4K。我家现在同时开两台电视放不同的4K片源，再挂一个下载，基本没什么感觉。
再说199这个价，它是融合套餐，含200G流量和2000分钟通话，还带4张副卡。我算过一笔账，我妈原来手机套餐是58元一个月，流量才20G，出门就省着用。现在把她的号并进来当副卡，宽带加手机一起199，等于宽带这部分摊下来没多少。家里人多的话，这种融合套餐比单拉一条宽带再加几张手机卡要划算。
FTTR那一主两从的设备，说白了就是一个主网关加两个子节点，适合一百平以上或者墙多的房子。我家建筑面积一百一十多平，主网关放客厅，一个子节点放主卧，一个放次卧那头的走廊，远那个房间测下来还有六百多兆。如果房子小、就六七十平，其实一个路由器也够，但套餐里带了，装上也不亏。
避坑指南
第一个坑，合约期。这个套餐写的是36个月，看着挺长。但产品备注里有一句”用满一年可协助解约无违约金”，这句话一定要在办理的时候跟对方确认清楚，是白纸黑字写进受理单，还是口头说说。我邻居2024年报过一个两年期的套餐，说好的一年能退，结果去营业厅人家查不到记录，扯了半个月。规避办法很简单：受理单、短信、APP里的套餐详情，三样里至少留两样截图。
第二个坑，安装费399。这个钱是装的时候一次性收的，但很多人不知道它包不包打孔、包不包线材。我家打了一个孔，用了一截皮线，师傅没收额外的钱，但有的小区要穿管走暗线，可能就得另外算。下单的时候问一句”399是不是全包”，能省后面一场嘴仗。
第三个坑，首充50。这50是充到手机卡里的，不是白交，但有的人以为是押金，退网的时候跑去要，要不回来还生气。它就是话费，充进去当月就开始抵扣了。
第四个坑，首月怎么算。首月有可能是全价、有可能是按天折算、也有可能减免，这个以实际为准，不是固定的。我妈是10月18号装的，首月按天折算了，账单出来比我预想的少几十块。所以别听别人说”首月不要钱”就当真，看自己那张受理单。
第五个坑，副卡。写着可选开4张，但”可选开”和”开了不收费”是两件事。我办的时候问了，副卡本身不额外收功能费，但如果副卡自己超了流量，还是按5元一个G算。家里老人刷视频容易超，我给她的副卡设了流量提醒。
第六个坑，赠送的500M二宽。这个是可以选装的，不是自动给你装。我家暂时没装，因为另一套房子空着。有需要的话记得在受理的时候提，装完再补申请流程会麻烦一些。
第七个，别信”我们小区就我们能装”这种话。天津这边端口资源是公开的，打10010报地址就能查。我楼下有个摆摊的，说他们代理，价格比官方低，我让他报了个明细，结果安装费要599，合约四年。多问一句，能省不少。
常见问题
Q：河东区老小区能装吗，楼道没弱电井怎么办？
A：能装，老小区反而装得多。没弱电井就走明线，沿着踢脚线或者门框走，师傅有那种扁线，贴着墙不太显眼。我家就是从阳台空调孔旁边重新打了个孔进去的，打完用发泡胶封上了，没漏风。
Q：1000M实际能跑到多少？
A：有线测速一般八百到九百多，无线要看距离和墙。我家客厅连5G频段测出来八百八，远那间卧室隔着两堵墙，五百多。宣传的1000M是理论峰值，跑不满是正常的，别被这个数字绑架。
Q：合约三年，中间搬家怎么办？
A：天津市内迁移一般是可以的，同城移机有移机费，具体多少看当时的政策。跨市就不行了，得走解约流程。所以租房的兄弟，签之前先想清楚这三年会不会换城市。
Q：一定要新办手机卡吗？
A：融合宽带是要新增手机卡的，这是它的性质。原有号码可以转成副卡并进来，不用把老号扔掉。我妈的号就是保留原号转的副卡，通讯录一个没丢。
Q：装完多久能用？
A：当天就能用。师傅装完当场开通，测速、连设备、教怎么改WiFi密码，一套下来半小时左右。工单上会写开通时间，出问题凭这个找售后。
Q：账单在哪儿看，会不会乱扣？
A：联通官方APP里能查，套餐构成、副卡、增值业务都列得出来。我建议装完头三个月每月看一次，发现不认识的收费项立刻打10010问，越早处理越好办。
这两年我帮亲戚朋友看过七八次宽带，一个明显的感觉是，同一家运营商在不同渠道报出来的价格能差出一两百，而差别往往藏在安装费、合约期、设备归属这些不起眼的地方。199这个价在天津河东区不算低价，但它把流量、通话、副卡、FTTR设备打包在一起，对三代同堂的家庭来说是能算得过账的。真正要花心思的不是比价格，是把受理单上那几行小字看明白——我妈这次装完，我把受理单拍照存进了家庭群，合约到期前三个月手机日历也设了提醒。宽带这东西一装就是三年，前面多问二十分钟，后面少生三年气。
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