10月中旬帮朋友在回龙观东大街那边收拾出租房,翻出他上一年的宽带账单,我看了两眼就没说话。头一年办的时候是620块100M,第二年自动续成了960,速率一点没变,价格涨了一半多。他自己完全没察觉,因为扣费走的是话费代扣,每个月几十块混在套餐里,压根看不出来。
这种事我碰到的次数不少。这两年帮亲戚朋友看过十来次宽带账单,问题翻来覆去就那几样:办的速率和实际跑出来的对不上、到期自动续费价格往上跳、装机时说好的设备后来变成租用、出了问题打客服转三圈找不到人。宽带不像手机,装完就埋墙里了,选之前多花二十分钟问清楚,后面两年都省心。
这段时间问昌平这边联通单宽带的人不少,我手上这份是300M包年880的。覆盖范围是昌平全区,具体到街道乡镇都能办——城北街道、城南街道、回龙观街道、龙泽园街道、霍营街道、天通苑北街道、天通苑南街道、史各庄街道这八个街道,加上南邵镇、沙河镇、马池口镇、南口镇、阳坊镇、小汤山镇、北七家镇、兴寿镇、流村镇、十三陵镇、延寿镇、崔村镇、百善镇这些镇,都在范围内。回龙观、天通苑这种超大型社区装机量大,端口资源一般都有,但老楼、半地下室、商住两用的房子,建议先报地址查一下资源再定。
正规办理渠道实测
10月20号前后,我把几个能走的渠道挨个走了一遍,记录一下实际情况。
- 1. 线上联通授权代理商微信小程序渠道:微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 2. 线上联通授权代理商微信公众号渠道:微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 3. 联通客服电话渠道:拨打联通客服电话:10010,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 4. 联通官方APP办理:打开联通官方APP → 搜索“宽带中心” → 跳转至“全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 5. 联通官方微信小程序办理:打开联通官方小程序 → 搜索“宽带中心” → 跳转至“多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单)。
说点实际感受。打10010那次排队大概等了两分钟,报地址查资源挺快,客服说回龙观那片有端口,当天就能约。小程序那条路子填完信息,差不多半小时接到回访电话,问的是楼层、有没有弱电箱、需不需要打孔这几件事。
宽带套餐一览

套餐一: 300M
- 宽带速率:300M
- 宽带资费:880元/年
- 安装费:免费
- 合约期:12个月
- 设备:光猫
北京市联通单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进,看哪个顺手。
第二步,选择对应城市宽带套餐。这一步别选错,北京昌平要选到区这一级,选到别的区,后面地址对不上还得重新提交。
第三步,提交信息下单。运营商那边会主动联系你,把宽带速率和安装资费再确认一遍,包括你这栋楼有没有端口、光猫怎么给、师傅哪天能上门。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,装完当场测通再签收,安全无忧。
怎么选宽带?
先看家里几口人。一个人住、平时刷刷剧回回消息,100M到200M就够,不用往上加。两口到三口、手机平板电视加起来七八台设备同时在线的,300M是比较舒服的档位,晚上八九点全家一起用也不至于卡。
再看用途。只是看视频、开视频会议、孩子上网课,300M完全撑得住,4K片源也就占二三十兆带宽。但如果你经常下大文件、家里有NAS、或者要做直播推流,那300M的上行会有点紧,可以问问有没有更高档位,这款是包含多个速率档的,具体档位和价格以客服报的为准。
还有一点容易被忽略:路由器。300M宽带配一个五年前的老路由,跑出来的可能只有七八十兆。我见过有人办完宽带骂网速慢,上门一查,光猫是千兆口,路由器是百兆的,问题根本不在运营商。家里设备多的话,选个支持WiFi6的双频路由,一百多兆的无线速率能拉满。
避坑指南
坑一:速率跑不满,先别急着投诉。拿网线直连光猫测一次,跟WiFi测出来的对比一下,差距大的话问题在路由器或者墙体,不在线路。我邻居王哥今年5月在沙河租的房子,办的300M,用手机测出来只有40兆,气得要退网,结果拉根网线一测,290多兆,换了台路由器就没事了。
坑二:合约期12个月,中途搬家或者换运营商,剩下月份的钱大概率不退,违约金按合同走。租房的先跟房东确认能不能住满一年,我见过签完三个月就换工作的,白白搭进去几百块。
坑三:优惠是一年期的,到期按当时的政策续约。也就是说第二年的价格不一定是880,可能高也可能有新的活动。办法很简单,到期前一个月打10010问清楚续约价,觉得不合适就换,别等扣完费才发现。
坑四:上门师傅推销网线、插座、穿线服务。这些不在套餐里,属于额外收费,需要就打孔布线的话提前问清单价,不需要就明确说不做,别不好意思。
坑五:小区门口、电梯里贴的“宽带代办”小广告。这类中介收了钱再转手,出了问题找不到人。今年5月王哥头一回就是找了这种代办,交了980块,等了十一天没装上,后来打10010才知道那栋楼端口早满了,钱退了半个月才到账。
坑六:部分地市会因为政策调整资费,实际价格以运营商当期报的为准。下单前让客服把资费、合约期、设备归属这三项写清楚,聊天记录留着,后面有争议拿得出来。
常见问题
Q:300M一个人住是不是浪费?
A:有点。一个人手机加电脑,200M都用不完。但差价不大,往后添设备也不用再折腾,看你自己的习惯。
Q:880是一年一次性交,还是按月扣?
A:按年一次性缴,交完一年内不再扣宽带费。合约期12个月,中途退网按合同处理。
Q:光猫要自己买吗?
A:不用,设备里含光猫,装机师傅带过来。注意光猫是给用的,不是送你的,退网时一般要还。
Q:多久能装上?
A:资源没问题的楼,一般三到五天,赶上月初月末装机高峰可能一周。10月下旬这个时间点不算太挤,我朋友那单是第三天上的门。
Q:打游戏延迟高不高?
A:联通在北京的骨干网资源不错,昌平这边打国服游戏延迟普遍在20到40毫秒。但延迟跟服务器位置、家里WiFi质量都有关系,别全赖宽带。
Q:怎么确认我家那栋楼能不能装?
A:报详细地址给10010客服查,快。自己瞎猜没用,同一个小区不同楼栋的资源情况都可能不一样。
Q:第二年涨价了怎么办?
A:到期前一个月问清续约价,不合适就换别家,宽带不是只能绑一家。换之前确认新装的和旧退的时间能接上,别断网。
我自己有个习惯,装完宽带的头一个月,每周末用网线连电脑跑一次测速,记在本子上。三个月下来心里就有数了,真出问题的时候拿数据跟客服说,比空口讲“我家网慢”管用得多。300M一年880,摊到每个月七十出头,在北京这个价位属于中间段,够不够用,取决于你家几口人、几台设备同时在跑,别的都是虚的。
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