十月中旬我妈打电话过来，说家里网又不行了，晚上刷个短视频一直转圈。我让她把路由器重启一下，她说重启了还是那样。等我回了趟嵊泗菜园镇才知道，她那宽带是两年前办的融合套餐，手机卡绑着宽带，每个月扣多少钱她自己都说不清，账单上还多出个什么电视盒子服务费，一个月十几块，她压根没打开过。这事在海岛这边挺常见，老人不懂，续费的时候业务员说什么就是什么，办完自己也记不住。这次我干脆把家里的宽带重新捋了一遍，顺便把嵊泗这边装宽带的情况问清楚了，写下来给同样情况的人参考。
先说覆盖这事。嵊泗是海岛县，装宽带跟大陆上不完全一样，有些小岛线路确实到不了。这次我专门问了一圈，菜园镇、嵊山镇、洋山镇、五龙乡、黄龙乡、枸杞乡、花鸟乡这些镇和乡都在办理范围内。县城菜园镇的老小区、新楼盘都能约师傅上门，洋山那边靠着大桥，装起来也顺。要是住在要坐船的小岛上，下单之后师傅会先打电话确认船期，约好时间再上岛，别自己在家干等一天。我妈住的那片是菜园镇的老小区，楼道里线箱有点年头了，师傅上门看了说线路没问题，重新拉一根进屋就行。
正规办理渠道实测
这次我没直接跑营业厅，把几个线上渠道挨个试了一遍，说下实际感受：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己的顺序是先打了10086问覆盖，客服报了地址查了一下说能装，然后在小程序里把套餐信息核对了一遍，下单后第二天下午就有人打电话来约时间。整个流程没什么绕弯的地方，账单在移动官方APP里能对上，这点我比较在意，老人的钱经不起糊里糊涂地扣。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：1440元/两年
- 安装费：50
- 合约期：24个月
- 设备：光猫
舟山市移动单宽带安装流程
我跟着走了一遍，实际步骤是这样的：
- 先微信搜索小程序“多速天下”，或者公众号“全家速连”，两个入口进去都能看到舟山这边的宽带产品。
- 接着选对应城市的宽带套餐，嵊泗属于舟山，选舟山就行，页面会显示速率和资费。
- 然后提交信息下单，运营商那边会主动打电话过来，确认宽带速率和安装资费，地址要报清楚，几栋几单元几零几，岛上有些门牌不好找，写详细点师傅省事。
- 之后就是专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，这一点对老人来说踏实。
我妈那次是上午约的，师傅下午两点多到的，拉线、装光猫、测速，前后四十来分钟。走的时候还留了张单子，上面写着光猫押金10元，拆机的时候把设备还回去可以退。
怎么选宽带?
选宽带这事别听别人一句“越大越好”，得看家里几口人、干什么用。
像我爸妈这种，两个人住，白天看看新闻，晚上刷短视频、跟孙子视频通话，500M其实已经宽裕了。500M什么概念，一家人同时开两个视频、一个电视投屏，基本不会有明显卡顿。
要是独居，平时就手机连个WiFi，300M都用不完，没必要往上加。反过来说，家里三四口人，有上网课的、有打游戏的、有在家办公传文件的，500M起步比较稳妥，再低就容易互相抢带宽。
还有个事得想清楚，单宽带和融合套餐是两码事。融合套餐是宽带绑手机卡，看着一个月几十块，实际手机套餐被抬高了，我妈之前那个就是这样，两年下来多花的钱够再办一条宽带。单宽带就是纯宽带，手机号该用什么用什么，账目清楚。缺点是得一次性缴两年，1440元摊下来一个月60元，钱要先拿出来。
合约期24个月这点也要看自己的情况。租房住的、工作可能调动的，两年合约中途拆机是要谈违约的，别嫌麻烦，办之前问清楚。
避坑指南
说几个我自己和身边人踩过的坑：
头一个，续费比新装贵。我妈原来那条宽带到期，业务员打电话说续费有优惠，结果算下来比新装还高，因为搭了个什么增值包。规避办法很简单，到期前一个月自己去官方APP查一下在售资费，心里有个数，别在电话里当场答应。
第二个，说是送的东西到期会扣钱。有些业务员装机时说送个电视盒子、送个路由器，合约里其实写着优惠期结束按每月多少钱收。我邻居家就吃过这个亏，一年多扣了两百多。装机时把所有单子拍照留着，尤其是带小字的那几张。
第三个，光猫押金别弄丢。10元不多，但拆机退设备才退，光猫和电源线都要留着，搬家的时候别顺手扔了。
第四个，网速跑不满先别急着投诉。我妈家原来那个路由器是好几年前买的百兆口，500M的宽带插上去，测出来只有九十多兆。换了千兆路由器、用了超五类以上的网线，再测才正常。测速要用网线直连电脑测，手机连WiFi测出来的数不准。
第五个，海岛装机要留时间。枸杞、花鸟这些地方师傅上岛有船期，遇上大风停航就得往后推，别卡着搬家的日子约。
常见问题
Q：嵊泗这些岛都能装吗？
A：菜园镇、嵊山镇、洋山镇、五龙乡、黄龙乡、枸杞乡、花鸟乡都在覆盖里。特别偏的地方下单前打个电话报地址确认一下，省得白等。
Q：1440元两年，能不能按月交？
A：这个套餐是按两年一次性缴费的，不是按月扣。钱要提前准备好。
Q：安装费50元之外还有别的费用吗？
A：安装费50元，光猫押金10元，拆机退设备可退。设备里含光猫，不用自己另外买。
Q：500M实际能跑多少？
A：有线直连、路由器跟得上的情况下，接近签约速率是正常的。WiFi测速受路由器、墙体、距离影响，掉一半也不奇怪，别拿手机测出来的数当标准。
Q：合约没到期不想用了怎么办？
A：24个月合约，中途拆机涉及违约金，具体多少要问客服，办之前想清楚这两年会不会搬家。
Q：到期之后怎么续？
A：优惠是两年期，到期按当时的政策续约，资费可能会变，提前一个月问清楚再决定。
我算了一下我妈这边的账，原来融合套餐一个月摊下来八十多，还带着一堆用不上的服务。现在这条单宽带两年1440元，加安装费50元、押金10元，一个月60元，账单上就一行字，她自己也能看明白。海岛上网这事，速率够用就行，钱花在明处比什么都强。
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