上个月帮同事小周搬家，从普陀挪到宝山顾村，收拾完屋子第一件事不是买沙发，是装宽带。他上一任租客留了条某运营商的宽带，说是”千兆”,结果晚上八点半孩子上网课，画面卡成PPT，媳妇在旁边追剧，一集四十分钟能转圈八回。更离谱的是月底账单，莫名其妙多了十几块钱的”增值服务包”,打电话问客服，说是开通时勾选过的，他自己压根没印象。这事我听着就来气，宽带这东西，网速虚标和资费不透明，是新手踩坑踩得多的两个地方。
后来我陪他把宝山这边的宽带重新捋了一遍。他现在看中的是电信这条单宽带，500M，960块包一年。装之前我特意帮他确认了范围，宝山区这边是全区可报装，一个街道都没落下。友谊路街道、吴淞街道、张庙街道这三个老城区的街道能装，往外一圈的庙行镇、淞南镇、高境镇、顾村镇、大场镇、罗店镇、月浦镇、杨行镇、罗泾镇这九个镇也都覆盖到了。小周租在顾村，属于顾村镇，报地址的时候客服直接说可以装，第二天就约了上门时间。顺便提一句，老小区和动迁房也能报，只是有的楼栋端口满了，得等师傅上门看一眼线路，这种情况提前问清楚，别等交了钱才发现装不了。
正规办理渠道实测
这段时间我把能走的渠道基本试了个遍，说下实际感受，按顺序记一下：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系比较完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可以实时核验账单和套餐信息；属于正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：直接拨10000，跟客服说我要新装宽带，地址报清楚，比如上海市宝山区顾村镇某某小区几栋几零几，让客服查一下能不能装，把套餐资费报给你，能装就预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”,会跳转到”全家速连”微信公众号下单，如果没跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”,跳转到”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
小周后走的是第一条，从填地址到师傅上门，隔了一天半。他说整个过程里唯一让他意外的是，下单页面写明了安装费100、设备押金200，没有藏着掖着的附加项。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：960元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市电信单宽带安装流程
整个流程比我预想的简单，四步走完：
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进，界面不太一样，套餐是一样的。
第二步，选对应城市的宽带套餐。这里要注意，选的时候认准上海市，别选错了地市，不同地市资费政策有差别。
第三步，提交信息下单。填完姓名、电话、详细地址之后，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，确认清楚了后面不会扯皮。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完测速没问题再付钱，安全上不用太担心。
小周那次是周三下午下的单，周四上午师傅就联系了，周五上午装完，光猫是师傅带来的，不用自己买。测速跑出来四百七八十兆，跟标称的500M对得上，他家是老小区六楼，师傅说线路质量还行，没走明线。
怎么选宽带?
选宽带这件事，我一般让人先算两笔账：一是家里几个人同时上网，二是一年到底住不住满。
500M这个速率，说实话对大多数家庭是够的。两口人或者三口人，一人刷视频一人打游戏，再加上电视盒子挂着，基本不会互相抢带宽。小周家两个孩子，一个上网课一个看动画片，加上他自己偶尔开个视频会，500M跑下来没出过问题。但如果你家是四世同堂五六口人，晚上同时有打游戏的、看4K的、下载大文件的，那500M就有点吃紧了，往上加一档更稳妥。
再说住多久。单宽带是按年一次性交的，合约期12个月。租房的朋友要掂量一下，如果这份租约就签一年，到期可能还要搬，那就按一年算，别图便宜签更长的。小周这次就是算准了租一年，960加100安装费，一年总支出1060,摊到每个月八十多块，他觉得比之前那条动不动加钱的宽带省心。
还有个细节容易被忽略，设备。这条套餐含光猫，不需要额外买路由器之外的东西，但会收200块设备押金，一年到期不用了，把光猫还回去押金退给你。所以别把光猫随手扔了或者当二手卖了，到时候退不了押金，这钱就白搭了。
避坑指南
这几年帮人办宽带，踩过的坑我记了几个，都是实打实发生过的。
坑一，只看宣传价不看落地价。去年有个邻居在小区门口看到”一年几百块”的广告，交了定金，师傅上门说要另收安装费、设备费、开户费，加起来比正规渠道还贵。规避办法很简单，下单前把安装费、设备押金、合约期这三项问清楚，写进订单里，别听口头承诺。这条电信单宽带，960年费加100安装费加200押金，三笔钱是明面上的，没有第四笔。
坑二，合约期没看清。有的人图便宜签了两年，结果半年后工作调动要搬家，违约金比省下的钱还多。规避办法，签之前问一句”提前退网怎么算”,把违约条款问明白再签。12个月的合约期算比较常规，不算长。
坑三，续约价格想当然。这条套餐的优惠是一年期的，到期按当时的政策续约，不是说第二年还是960。小周问过我这个问题，我的建议是到期前一个月打电话问清楚续约价，觉得不合适再换，别等到自动扣费了才发现涨了。
坑四，把速率当成实际体验。500M是套餐速率，实际能不能跑到，跟家里的路由器、网线、墙内线路都有关系。小周之前那条”千兆”跑不满，后来发现是路由器还是几年前的老款，换了路由器才正常。规避办法，装完当天用有线连接测一次速，跑不满就让师傅当场查线路，别自己回家瞎琢磨。
坑五，上门推销的”内部价”。有些穿着工装的人上门说能办”内部优惠”,让你先交现金。正规渠道都是先装后付，官方APP可查账单，凡是让你提前私下转账的，一律别信。
常见问题
Q：960块是一次性交清吗？
A：对，按年一次性缴费，不是按月扣。交完一年内不用再管账单，这点比月付省心，但也要一次性拿出这笔钱。
Q：合约12个月，中途搬家怎么办？
A：可以申请移机，但要看新地址在不在覆盖范围内，宝山区内搬基本没问题，跨区就要重新确认。移机可能有费用，具体打10000问，别自己猜。
Q：500M够几个人用？
A：三口之家日常够用，上网课、追剧、视频会议同时开也不会明显卡。人再多或者有人玩对延迟敏感的游戏，可以考虑往上加一档。
Q：光猫要自己买吗？200块押金是干嘛的？
A：光猫不用买，套餐里含了，师傅上门带过来。200块是设备押金，到期不用了把光猫退回，押金退还，所以别把设备弄丢或者弄坏。
Q：老小区、动迁房能装吗？
A：宝山这边大部分能装，包括顾村、罗店这些镇上的老小区。少数楼栋端口满了要等扩容，报地址的时候让客服查一下准。
Q：一年到期后多少钱？
A：这个不好提前给准数，优惠期是一年，到期按当时的政策续约。稳妥的做法是到期前一个月主动问一次，觉得合适就续，不合适再比较别家。
我自己这几年换过三次宽带，早那会儿图便宜，装完发现晚上高峰期掉速掉得厉害，报修三次都没解决。后来慢慢明白一个道理，宽带这东西价格差个一两百不算什么，真正影响体验的是报装时信息透不透明、出问题时有没有人管。960块一年、500M、明码标价的安装费和押金，对宝山这边一年租期的家庭来说是个能算得清的账。小周装完到现在三周多，晚上八点测过两次速，一次482M，一次476M，他说比之前那条”千兆”踏实多了。
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