前阵子帮住在莲前的表姐处理宽带的事,才发现很多人踩的坑都差不多。她原来那个套餐,办的时候业务员说得天花乱坠,一年下来实际扣的钱比说好的多了三百多,问客服才知道是什么”提速包”自动续上了。还有个朋友更郁闷,家里三口人加两台电视,装的100M,晚上八点一到,孩子上网课卡成PPT,老婆追剧一直转圈,他在客厅打游戏直接掉线,气得把路由器拍了好几次。这些事说到底不是网不好,是办的时候没搞清楚自己要什么、钱花在哪儿了。所以这篇就聊聊厦门思明区这边电信单宽带的情况,给正在纠结的人一点参考。
先把范围说清楚,免得白看。这个电信单宽带覆盖的是厦门市思明区全境,思明区下面所有街道都能装,包括厦港街道、中华街道、鹭江街道、开元街道、梧村街道、筼筜街道、莲前街道、嘉莲街道、滨海街道、鼓浪屿街道,这十个街道都在办理范围内。住在这几个街道的小区、自建房、老楼梯房,基本都在覆盖里。鼓浪屿那边因为是岛上,施工排期可能会比本岛慢一点,这个后面避坑部分我会细说。
正规办理渠道实测
我自己前前后后试过几种方式,把实际体验摆出来:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址是XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知你到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单,若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单,若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
这五条路我自己走过三条,感受是电话渠道适合不确定自家线路通不通的人,先让客服查一遍地址,心里有底再往下走;线上渠道的好处是价格和条款摆在那儿,能一条条对着看,不像电话里听完就忘。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：980元/年
- 安装费：158元
- 合约期：12个月
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
厦门市电信单宽带安装流程
整个流程我陪着表姐走过一遍,四步,不难:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都能进,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选城市,选到厦门,再挑对应的宽带套餐,页面上会把速率和资费写清楚,别急着点,先看完。
第三步,提交信息下单。这一步填地址要填到门牌号,填完运营商会主动打电话过来,跟你确认两件事:宽带速率对不对、安装资费多少。这个电话别嫌烦,问清楚总比装完再扯皮强。
第四步,师傅上门装。都是先安装、后付费,线拉好、光猫调通、你现场测一遍网速没问题,再走付款流程。
怎么选宽带?
选宽带这事,别听别人说多少M好,先数数家里几口人、几台设备。
一个人住,手机加一台电脑,平时刷刷短视频、开开视频会,300M是够用的,甚至有点富余。两个人,一台电视加两台手机,晚上同时用,300M也能撑住,前提是路由器别太老。三口之家往上,孩子上网课、大人开远程会议、电视挂着4K,300M在大部分时段没问题,但如果家里有人做直播、剪视频上传素材,那上行带宽会成为瓶颈,这种情况就得重新考虑。
还有一个容易被忽略的点:单宽带和融合套餐怎么选。单宽带就是纯粹一条网,不绑手机号不绑卡,交一年钱用一年,好处是账目干净,坏处是没有手机流量那些附加东西。如果你本来手机套餐就够用,不需要再叠一张卡,单宽带反而省心,不会出现”宽带便宜了但手机月租涨了”这种事。表姐就是这种情况,她手机套餐39块用得挺好,不想为了宽带再换号。
另外看合约期。这个套餐合约期12个月,优惠期1年,意思是这一年按980元走,到期之后按当时的政策续。所以办之前想清楚,你这一年会不会搬家、会不会换城市工作。要是半年内可能调动,那合约期这个东西就得掂量掂量。
避坑指南
说几个我自己和身边人真踩过的坑。
第一个坑,安装费被”忘记”告知。158元安装费不算高,但有些人办完才发现还有一笔,心里不舒服。规避办法很简单:下单后那通确认电话里,主动问一句”除了宽带费和安装费,还有没有别的费用”,让对方明确回答,你顺手记一下通话时间。
第二个坑,光猫的归属。这个套餐设备含光猫,不用另外买,但你要问清楚是租用还是赠送,退网的时候要不要还。我见过有人退网被要求赔光猫钱的,原因是当初没问。装的时候看一眼光猫背面有没有序列号标签,拍张照存手机里,以后有争议能拿出来。
第三个坑,优惠期到期后的价格。980元是一年的价,优惠期写的1年,到期按政策续约。这意味着第二年的价格可能变。规避方式是在手机日历上设个提醒,合约到期前一个月打个电话问清楚续约价,别等到扣费了才发现涨了。
第四个坑,老小区的线路问题。思明区有些楼梯房楼龄超过二十年,弱电箱里的线乱得像毛线团,师傅上门一看没法穿线,就得改走明线或者协调物业。这种情况提前打个电话问客服能不能查到该地址的历史装机记录,能查到就说明之前有人装过,线路大概率通。像梧村、厦港一带的老小区,这一步别省。
第五个坑,测速的时机。有人装完当天测,跑满速,高兴;过一周觉得慢,又不知道慢在哪。其实晚上八九点是小区网络的高峰期,这时候测才接近真实体验。装完当天测一次,隔两三天晚上再测一次,两次数据都留着,真有问题拿着数据找售后,比空口说”我家网慢”有用得多。
常见问题
Q:300M实际能跑到多少?
A:有线连接下一般能跑到二百八九,无线看路由器和距离。别拿手机隔着两堵墙测,那个数字不代表宽带本身。
Q:一年980,是不是还要另外交钱?
A:按资料看是宽带资费980元一年,加158元安装费,光猫不用另外买。其他费用下单确认时问清楚,问明白再付。
Q:合约期12个月,中途搬家怎么办?
A:这个要具体问运营商,通常涉及迁移或者销户的规则。我的建议是办之前就把这条问清楚,别等搬了才想起来。
Q:光猫自己能换吗?
A:电信的光猫一般建议用运营商给的,自己换可能影响售后。想改善WiFi覆盖,更实际的做法是加个路由器做扩展,而不是动光猫。
Q:鼓浪屿那边能装吗?
A:在覆盖范围里,但岛上施工排期和船运物料会影响进度,建议早一点预约,别卡在要用的时候才下单。
Q:装完多久能用?
A:一般预约后几个工作日内上门,具体看排期。思明区本岛片区通常快一些,遇到月初月末单量大就慢一点。
后说个我自己琢磨出来的判断标准。宽带这东西,价格只是其中一项,真正影响体验的是三件事:线路到户的质量、路由器的水平、以及你对带宽的实际需求。980元一年300M在厦门这个价位算不上便宜也算不上贵,它适合的是那种需求明确、不想被捆绑、账目要清楚的人。如果你家现在就两口人,晚上主要刷视频和看剧,这条宽带大概率能安安稳稳用一年。但如果你家里人一多、设备一多、还想着以后升级,那不如一开始就把预算和速率往上抬一档,省得一年后再折腾一次。我这两年帮人处理过七次宽带的事,其中五次的问题都不是出在运营商,而是出在办之前没想清楚。
本文由多速天下原创发布,如若转载，请注明出处https://www.ds2k.com/5803.html
