上个月陪一个做跨境电商的朋友在龙华看写字楼,从民治看到观澜,前后跑了九个园区。房子看下来都还行,但一问网络,问题就出来了。有个园区物业直接说”我们这栋只能用某一家”,报价单上写着”企业专线”,一个月一千二,问他上行多少,支支吾吾说”够用的”。还有个园区,业务员拍胸脯说千兆入户,结果合同附件里小字写着共享带宽,整层楼十几家公司分。
这种事在写字楼里太常见了。公司宽带跟家里不一样,家里卡了顶多骂两句,公司网一卡,视频会议掉线、图纸传不上去、客户等着报价单,损失是实打实的。我自己2024年帮另一家公司迁址的时候就吃过亏,当时只看下行速率,签完才发现上行只有30M,做设计的同事传一个素材包要二十分钟,那半年听得多的抱怨就是这个。
说回这次要聊的这条线。电信在龙华区的企业融合宽带,覆盖上不用太担心,龙华区所有街道都可以办理,观湖街道、民治街道、龙华街道、大浪街道、福城街道、观澜街道这六个街道都在范围内,不管是民治的写字楼、大浪的产业园,还是观澜那边的厂房办公区,只要是电信资源到楼的,基本都能走这条产品。当然具体到某一栋楼某一层能不能装,还是得报地址查一下,老园区有些楼层的光缆是后补的,情况不太一样。
正规办理渠道实测
渠道这块我这两年陆陆续续都试过,列出来给大伙儿做个参照:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP → 搜索”宽带中心 → 跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序 → 搜索”宽带中心 → 跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M 上行100MM
- 宽带资费：439元/月
- 流量：300G
- 通话：1500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199
- 合约期：24个月
- 设备：FTTR一主一从
深圳市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」,两个入口都能进,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐,深圳的就选深圳,别选错城市,选错了后面的地址核验会卡住。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商那边会主动打电话联系你,确认两件事:宽带速率到底能不能达到2000M,以及安装资费是多少。这一步别嫌烦,问清楚再往下走。
第四步,专业师傅上门安装。这条产品是先安装、后付费,装完能正常上网了才走付款流程,相对来说心里踏实一些。
怎么选宽带?
先数人头。十个人以内的办公室,日常就是邮件、微信、几个网页系统,1000M的下行基本吃得下;二十人以上,再加上视频会议、云盘同步、设计素材互传,2000M才比较从容。别一上来就冲着速率数字去,人多带宽小,再高的标称值也是白搭。
然后看上行。这一条我吃过亏,所以放在第二位说。这条2000M的套餐上行是100M,对一般的办公场景够了,传文档、开视频会、跑ERP都没问题。但如果公司有直播、有大文件外发、有自建服务器对外提供服务,100M上行会是个瓶颈,得提前算清楚每天要往外传多少数据。
再看合约期。24个月,说长不长说短不短。写字楼租赁一般是两年一签,如果公司租期跟合约期对不上,中途搬迁会麻烦,签之前先把租约翻出来对一下时间。
副卡这块也值得算一算。这条套餐可以选开2张副卡,300G流量和1500分钟通话是共享的,给经常跑外勤的同事配一张,比单独办卡划算。但要记住套餐外的资费:流量5元每G,语音0.15元每分钟,短信0.1元每条,超了是实打实扣钱的。
设备是FTTR一主一从。一主一从的意思是主光猫加一个从设备,覆盖面积有限,写字楼那种石膏板隔断、玻璃隔断多的格局,隔两堵墙信号就明显衰减。办公室超过一百五十平,或者房间多,得提前规划从设备放哪儿,不然装完发现角落工位信号弱,又要折腾。
避坑指南
坑一,物业指定。有些园区物业会推所谓”唯一指定”的宽带服务商,报价虚高。规避办法很简单,自己打10000报地址查电信资源,物业说不能进,你就问清楚是楼里没光缆,还是他们单纯不想让你办。这两种情况处理方式完全不同。
坑二,只听下行不问上行。销售话术里”千兆””两千兆”说的都是下行,上行往往一句带过。规避办法:签约前明确问一句上行多少M,好让对方在订单备注里写清楚。
坑三,合约期与搬迁。2023年我一个客户,公司从福田搬到龙华,原合约还剩十一个月,处理起来费了不少口舌。规避办法是签约前把租约到期日写下来,跟24个月对一遍,差得多的就先别签长约。
坑四,首充和扣费方式搞混。这条套餐首充200元,收费模式是按月缴费、从手机卡话费里扣。也就是说手机卡欠费,宽带跟着停。规避办法是给这张卡设个自动充值提醒,别等断了网才想起来。
坑五,FTTR设备位置随手一放。装维师傅时间紧,主设备往往就放在进门弱电箱旁边。规避办法是提前想好办公区中心位置,让师傅把从设备放到中间区域,这个要求在安装当天提,一般都能配合。
坑六,安装费199元当成全部费用。199是安装费,首充200是预存话费,两笔钱不是一回事,做预算的时候分开列。
常见问题
Q:企业宽带和家里用的宽带到底差在哪?
A:差在稳定性和上行。家宽是共享型,晚高峰波动大;企业宽带对线路质量和上行有更高要求,而且能开副卡给员工统一管理。当然价格也不是一个量级,别拿家里的资费来对比。
Q:2000M下行配100M上行,这个比例正常吗?
A:正常。运营商的下行和上行从来不是一比一,家用和企业产品都是这个逻辑。100M上行对应一般办公场景是够的,有对外传输需求就得另算。
Q:439元一个月,二十人的公司算贵吗?
A:摊到人头是二十来块。这里面还含了300G流量和1500分钟通话,如果这些本来就要花话费,实际宽带成本还要再低一点。同楼层问过几家做外贸的,用专线的月付在八百到一千二之间,看你怎么取舍。
Q:合约24个月,中途公司搬走了怎么办?
A:可以迁机,但要看新地址有没有电信资源,跨市一般不行。迁机有手续费,具体金额各家政策不一样,签之前问清楚。
Q:300G流量用完了会怎样?
A:按5元每G计费,从手机卡话费里扣。二十个人如果都拿副卡刷视频,300G撑不到月底,建议办公WiFi和手机流量分开用。
Q:安装要等多久?
A:资源到楼的地址,一般报装后两到四个工作日上门,老园区需要重新布线的会久一些。十月下旬是报装相对不那么挤的时段,比年初快。
后说个我自己的观察。这两年龙华的写字楼空置率在变,园区之间抢租户,网络条件慢慢成了谈判筹码。我手上记的六个园区,2025年报出来的企业宽带均价在四百到六百之间,这条439元每月、24个月合约的产品,放在里面属于中间偏下的位置。选不选它,关键还是看你的上行需求和租约时间对不对得上,数字本身不说明全部问题。
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