前阵子帮一个朋友收拾他新租的办公室，在仓前那边，十几号人的小团队。搬进去头一周，网络就成了大问题。白天开会视频卡成幻灯片，晚上设计师传个几十兆的源文件，进度条走得比人还慢。他一开始图省事，拿自己家的家庭宽带账号往办公室一插，结果被运营商检测到地址不符，限速限得没法干活。跑去问商务楼物业，物业说这栋楼只能走企业宽带，个人套餐装不了。他又打客服电话问价，对面报了一堆名词，什么融合、什么专线、什么叠加包，挂了电话还是一头雾水。后来我陪他跑了一趟，才把这里面的门道摸清楚。
其实企业宽带这事，难点不在贵不贵，在于信息太散。同一个城市，不同区、不同楼宇、不同运营商，报价能差出一截，条款写得也不一样。我朋友那栋楼，之前有人报过一千多，也有人报过三千多，差别在于有没有把设备、合约期、上行带宽这些东西讲明白。他这次看中的是移动的企业宽带，200M，1800元包年，合约12个月，设备是FTTR一主一从。我特意帮他确认了覆盖范围，余杭区所有乡镇街道都可以办理，具体到良渚街道、仁和街道、五常街道、闲林街道、仓前街道、余杭街道、中泰街道、径山镇、瓶窑镇、百丈镇、鸬鸟镇、黄湖镇，这些地方的商业地址都在范围内。未来科技城那一片写字楼密集，问这个套餐的人不少，瓶窑、径山那边一些产业园区的公司也有装。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己挨个试过一遍，把过程记下来给需要的人参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话：10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
套餐一: 200M
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：1800元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
杭州市移动企业宽带安装流程
整个流程走下来比我想的省事，四步就完了，我按实际顺序写：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看自己习惯用哪个。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，杭州的套餐在列表里能直接找到，注意看清是企业宽带还是家庭宽带，别选错。
第三步，提交信息下单。下单后运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，地址能不能装、什么时候上门，这通电话里都会说清楚，有疑问当场问。
第四步，专业师傅上门安装。是先安装、后付费的方式，装完测通了再付钱，这一点对刚搬办公室的人来说比较友好，不用担心付了钱装不成。
怎么选宽带?
选宽带这事，先别盯着速率数字看，先算清楚自己办公室里有多少设备同时在线。我朋友那个团队，十几台电脑、七八部手机、两台打印机、一套监控，再加上视频会议和云盘同步，200M的下行其实够用，真正容易卡的是上行。所以问套餐的时候，上行带宽一定要问，别只听下行。
再一个是看办公面积。FTTR一主一从的意思是有一个主光猫加一个从设备，适合一两百平以内的空间，中间隔几堵墙也能覆盖到。如果办公室是那种大开间或者上下两层，从设备的位置要提前跟师傅沟通，别装完了发现角落信号弱。
还有合约期。12个月的合约在行业里算常规，但你要想清楚这12个月里公司会不会搬。创业团队半年换一次办公地点的情况不少见，搬了之后宽带能不能迁、迁要不要重新算合约，这些都得在签字前问明白。
速率档位这块，200M适合二十人以内、以办公文档和网页为主的小团队。如果公司有大量视频剪辑、三维渲染、本地服务器对外访问这类需求，200M会显得紧，得往上加档。反过来，三五个人做贸易、跑电商客服，200M又有点富余，可以再往低档看看。
避坑指南
坑一，拿住宅地址去办企业宽带。这个套餐的安装范围只限企业和写字楼这类商业地址，报装的时候要提供营业执照和法人证件。我朋友第一次就是填了自己家小区，审核直接被退回，白等了两天。规避办法很简单，下单前先确认办公地址的房屋性质，是商业还是住宅，物业那边一句话就能问清楚。
坑二，以为1800元就是全部支出。资费提示里写了一句，部分地市因政策影响资费会有变动，具体以运营商实际资费为准。所以下单后那通确认电话一定要接，把总费用问全：年费多少、安装费怎么算、设备押金有没有、退网时设备要不要还。我见过有人装完才发现光猫是租用的，退网要补设备钱。
坑三，只看价格不看合约条款。12个月合约期内提前注销，通常会有违约金，比例各家不一样。签之前问一句“中途不用了怎么处理”，比事后扯皮强。
坑四，设备归属没写清楚。FTTR一主一从这套设备，是随套餐使用还是归公司所有，退网时要不要拆走，这些细节落在纸面上才踏实。
坑五，找非正规渠道下单，账单对不上。我朋友同事之前图便宜找了个私人代理，装完第二个月账单多出一笔增值服务费，打客服查了半天才取消。走官方渠道或者有授权资质的代理，账单在官方APP里能实时看到，出了问题有地方找。
坑六，装完不测速。师傅装完当场会测，但很多人不好意思让人多测几次。建议自己拿手机和电脑各测一遍，有线无线都测，白天测一次，晚上八九点业务高峰再测一次，数据留个截图。真有问题，一周内反馈处理起来快。
常见问题
Q：企业宽带和家里用的宽带到底差在哪？
A：差在地址性质和售后优先级。企业宽带要求商业地址，走的是企业客户的服务通道，报障响应通常比家庭宽带快一些。另外企业宽带的上行一般给得比家庭宽带宽松，传文件、开视频会议、跑监控这些更稳。反过来说，家庭宽带的套餐价格低，但装在办公室属于违规使用，被查出来会限速甚至停网。
Q：200M能带多少人办公？
A：按我朋友那个十几人的团队实测，日常办公、网页、文档、视频会议同时开，200M是够的。但如果有人天天传大文件、跑设计软件云端渲染，就会吃紧。二十人以上，或者有服务器对外提供服务，建议往上升档。
Q：没有营业执照能办吗？
A：这个套餐要求提供营业执照和法人证件，个体户执照也可以，具体以审核为准。纯粹个人用途、没有营业执照的，走不了企业宽带这条路，得看家庭宽带套餐。
Q：1800元一年，中间还会加钱吗？
A：按资料上的资费就是1800元包年，安装费那一项标的是0元，设备含光猫不用另外买。但资费提示里也写了，部分地市受政策影响资费会有变动，以运营商实际报的为准。所以下单后客服回电确认时，把总价再核一遍，问清楚有没有其他一次性费用。
Q：从下单到装好大概多久？
A：我朋友那次是周三下午提交的信息，周四上午接到确认电话，周五下午师傅上门，前后两天多。写字楼需要物业配合开弱电井的，时间会拉长一点，提前跟物业打个招呼能省半天。
Q：公司中途搬家怎么办？
A：合约期内迁移要看新地址在不在覆盖范围内。余杭区范围内搬迁问题不大，跨区或者跨市就要重新走流程，合约怎么算得问客服。建议搬办公室之前先查新址能不能装，别等搬完了才发现网络接不上。
Q：FTTR一主一从是必须装两个设备吗？
A：一主一从是一套，主设备接光纤，从设备扩展覆盖。小面积办公其实主设备就够，但从设备不用额外花钱，装上覆盖更稳，尤其是有隔断的办公室。装的时候让师傅把从设备放在信号弱的那个角落，别跟主设备挤在一起。
Q：账单在哪里看？
A：官方APP里能实时核验账单和套餐信息，每个月的费用、套餐余量都能查到。装完之后建议把账号绑上，出账日前后看一眼，有异常增值服务能及时发现。
余杭区这几年办公成本涨得快，未来科技城周边写字楼一平米一天的价格，比三年前高出不少，网络这块能省一点是一点，但省的前提是条款看清楚。1800元包年摊到每个月150元，十几人的团队人均十块出头，这个账算下来不算贵。真正要花心思的是签约前那几个问题：地址性质、上行带宽、合约期限、设备归属。问清楚了，后面一年基本不用操心。我朋友那间办公室现在跑了小半个月，晚上八点传设计稿的速度比他之前在家的千兆宽带还稳，原因就在上行。
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