今年8月我妈家那台用了六年的路由器彻底不行了，晚上七点半一过，手机连上WiFi刷视频一直转圈，孩子上网课，老师的声音断成一段一段的。我一开始以为是路由器老化，换了个新的还是那样，后来才搞明白，是早年办的那条100M宽带扛不住了，家里电视、平板、手机加一起七八个设备同时在线，这点带宽根本不够分。
比网速更闹心的是资费。当年办的时候业务员说得挺好，结果账单里每个月多出十几块钱的什么服务费，问了两次也没说明白，合约还剩一年，想换也换不了。从那以后我落下个毛病，办宽带之前必须把资费、合约、设备这几样问清楚，能落到受理单上的才算数。
今年10月中旬，我陪着住在尖草坪的亲戚跑了一趟新装宽带的事，顺手把这一片的覆盖和资费都摸了一遍。先说覆盖，移动这条月包宽带在尖草坪区是全区可装的，尖草坪街道、光社街道、上兰街道、南寨街道、迎新街道、古城街道、汇丰街道、柴村街道、新城街道这九个街道，加上向阳镇、阳曲镇两个镇，还有西墕乡、柏板乡，都在办理范围里。亲戚家在柴村街道，从提交信息到师傅上门，前后三天，比我想的快。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己挨个点进去看过一遍，说几个正规路子，信息是一致的，区别只是入口不一样。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是太原市尖草坪区某某小区几号楼几单元，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑套餐，填信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后从宽带中心下单。
电话那条我替我姑试过，她六十多岁，不太会用小程序，打10086问完覆盖和资费，客服一步步告诉她点哪里，比自己在手机上翻半天省事。官方APP那条我实测是能正常跳转的，跳不过去的时候手动搜一下名字也能进去。
宽带套餐一览
套餐一: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：79元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 + 千兆路由器
套餐二: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：99元/月
- 安装费：100元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：光猫 + 千兆路由器
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：129元/月
- 安装费：199元
- 合约期：3年
- 优惠期：3年
- 设备：FTTR + 光猫
太原市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者公众号“全家速连”，两个入口都行，看哪个顺手。
第二步，进去之后选城市，选到太原，再看尖草坪区能装的套餐档位，别选错区，选错区后面还得改。
第三步，填地址、姓名、联系电话，提交下单。之后运营商会主动打你电话，把宽带速率、安装费、首充多少再确认一遍，这一步别嫌烦，问清楚比事后扯皮强。
第四步，师傅上门安装，拉线、调光猫、测速，都是先安装、后付费，装完当场测一遍给你看，满意了再走流程。
怎么选宽带?
这事没有标准答案，看你家实际情况。我把三个档位掰开说一下。
两口人或者三口人，手机四五台，平时就是刷剧、看短视频、偶尔开个视频会，500M那档79元的够用。它带300分钟通话和20G流量，老人机、备用机塞进去正合适，副卡还能加一张，不加钱。
家里有孩子上网课、有人远程办公、晚上还要打两把游戏，直接看99元那档。1000M的带宽，600分钟通话加40G流量，同样是光猫加千兆路由器，安装费也是100元，比79元那档一个月多20块，一年240块，换来的是高峰期不用抢带宽。
房子大、承重墙多、复式或者一百三四十平的大平层，看129元那档。它是FTTR加光猫，光纤直接进到房间里，不是靠路由器穿墙硬扛。我有个同事在迎新街道那边住的是复式，楼下客厅看4K，楼上卧室打游戏，用的就是这个，说楼上楼下没出现过掉线。缺点也明显，安装费199元，比前两档贵99块，首充也要200元。
还有一个容易被忽略的点，合约期都是3年。租房住的、工作可能调动的，签之前先想清楚三年内会不会搬家，这不是吓唬人，后面避坑那部分我细说。
避坑指南
坑一，合约期三年，中途拆机有违约金。我表弟2024年在古城街道办过一条，签的时候没细看，2025年换工作去榆次，去营业厅办拆机，人家翻出合约说没到期，违约金按剩余月份算。规避办法很简单，下单前直接问一句“三年内我要是不用了，违约金怎么算”，让对方把数字说清楚，能写进受理单就写进去。
坑二，首月收费方式不统一。有的按天折算，有的整月收全价，办的时候业务员说法可能不一样。我亲戚这次是月中装的，师傅说按天折算，账单出来我特意核了一遍，确实只收了半个月。你要是月底装，问清楚这月怎么算，别稀里糊涂多掏一个月。
坑三，套餐外资费不便宜。流量超出5元1G，语音0.19元一分钟，短信0.1元一条。家里有小孩拿手机刷短视频的，40G流量看着多，一个假期就能见底。可以在手机里设个流量提醒，到80%弹个通知。
坑四，设备和产权要问明白。光猫是租的还是送的，退网的时候要不要还，路由器归谁，FTTR那套设备拆装要不要另外收费。这些问题师傅上门时当面问，别等退网了才发现要赔设备钱。
坑五，上门人员身份要核。正规安装都是营业厅或者授权渠道派单，师傅有工牌、有工单号，能对上你的地址和套餐。遇到说不清自己属于哪个营业厅的，先别让进门，打10086核实一下。
坑六，测速别只测WiFi。WiFi受路由器、墙体、邻居信道干扰，测出来低不一定代表宽带慢。让师傅用网线直连光猫测一遍，那个数字才算数。我亲戚家有线测出来九百多兆，隔一堵墙的卧室WiFi掉到四百左右，这是正常现象，不是宽带缩水。
坑七，优惠期三年到期后按当时政策走，不是自动延续现在的价格。这一点办理的时候没人主动提，我是翻受理单背面小字看到的。三年后什么价，谁也说不准，心里有个数就行。
常见问题
Q：尖草坪区老小区能装吗，楼道里线都老化了怎么办？
A：能装，覆盖是按区划分的，老小区一般都在范围内。楼道到家里的那段线如果太老，师傅上门会看情况，需要重新拉线的会提前说，打孔、走明线这些也都会先问你意见。我亲戚家是2003年的老楼，线从楼道箱重新引了一根进来，没额外收钱。
Q：500M和1000M平时用起来差多少？
A：单纯刷视频、看网页，体感差别不大。差别在同时用的人多的时候。三口人晚上各干各的，一个看4K、一个上网课、一个打游戏，500M会开始排队，1000M宽裕不少。另外下载大文件，1000M能省一半时间。
Q：签了三年，中途搬家怎么办？
A：同城搬家可以申请移机，前提是新地址有资源。跨市就麻烦了，一般按拆机处理，违约金照算。所以租房的、工作不稳定的，签之前把这条问清楚，别嫌麻烦。
Q：光猫和路由器要自己买吗？
A：套餐里带了光猫和千兆路由器，不用自己买。如果你对WiFi要求高，比如房子大、设备多，可以自己换一套更好的路由，把套餐里那台留着备用。FTTR那档是光纤到房间，设备是配套的，不用另外买。
Q：FTTR是什么，普通家庭有必要吗？
A：简单说就是把光纤从楼道一直拉到房间里，每个房间一个小光口，不靠路由器穿墙。一百平以内、墙体不厚的房子，普通千兆路由就够。复式、大平层、承重墙厚的，FTTR优势明显，但安装费199元、首充200元，得算进预算。
Q：从下单到装好一般要几天？
A：看排期。我亲戚这次是周三提交，周六师傅上门，三天。赶上月初月末装机的多，可能要等四五天。着急的话提交后接电话时直接问早能约到哪天。
这笔账我是这么算的：79元那档三年2844元，加100元安装费一共2944元，摊到每年不到一千块，还带300分钟通话和20G流量；99元那档三年3564元加100元，3664元；129元那档三年4644元加199元，4843元。数字摆在这儿，选哪档跟别人推荐没关系，就看你家几口人、几个设备、房子多大。我自己那套90平的两居后选的是99元档，用了快两个月，晚上七点到十点的高峰期有线测速九百多兆，客厅WiFi六百多兆，卧室隔一堵墙四百左右。这个表现，配上一个月99块的价，我觉得值。
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