在海岛住久了,宽带这事能气死人。我表姐在后宅镇开民宿,去年台风季那几天,客人连着问WiFi怎么断了,她打客服电话打了四十分钟才接通,对方说的套餐名她一个都没记住。还有个朋友住云澳,办宽带的时候只听人说”很划算”,签完字才发现合约压了三年,后来想换房退网,违约金算下来比一年网费还多。我自己也踩过,营业厅说送设备,结果退网的时候让我把光猫和那台小屏幕一起还回去,少一样扣钱。所以这回我把南澳这边电信融合宽带139元这套的来龙去脉问了个遍,写下来给同样一头雾水的人看看。
先说说能不能装。这套是南澳县全县覆盖的,后宅镇、云澳镇、深澳镇都能报装,包括青澳湾那一片的民宿和自建房,只要小区或村子里有电信的线路资源,师傅上门勘测后就能定。我特意问了一句山区和海岛边缘的村子,答复是线路到村口的基本都能接,个别太偏的点位需要现场看一下,别自己先下结论说装不了。
正规办理渠道实测
这几个口子我都实际走过一遍,流程和说辞基本一致,区别在于你习惯用哪个。
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- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话:10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:汕头市南澳县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：139元/月
- 流量：20G
- 通话：400分钟
- 首充：100元
- 安装费：100
- 合约期：36个月
- 优惠期：三年优惠
- 设备：光猫+10寸智屏
汕头市电信融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口进去的套餐是同一套,看你顺手哪个。
第二步,选到汕头市,再往下选对应的宽带套餐。南澳县归属汕头,选城市的时候别选错,选错了后面地址对不上会卡住。
第三步,提交信息下单。填完地址和联系电话,运营商会主动打给你,确认宽带速率到底是200M还是提速后的300M,以及安装费怎么收,这一步问清楚再确认,别含糊过去。
第四步,专业师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完能上网了再走付款流程,安全无忧。我朋友那次是周六上午下的单,周日下午师傅就上门了,海岛这边遇上天气不好会往后推,提前留出两天时间比较稳。
怎么选宽带?
先看家里几口人、几台设备。一个人住,手机加个平板加台电视,200M够用,提速那一年到300M更是绰绰有余。两口之家带个孩子上网课,300M也扛得住。真正吃带宽的是三样:4K电视长时间挂着、家里有人做直播或者剪视频上传素材、还有同时开好几台设备的民宿。
再说用途。打游戏看的是延迟,南澳到汕头市区的线路延迟一般在十几毫秒,这个跟带宽关系不大,别被”千兆更流畅”这种话带跑。做民宿的要注意,客人多的时候是并发数的问题,一台路由器带十几台设备会卡,这时候加个路由器比升带宽管用。
还有一个容易忽略的点:这套是融合套餐,得新办一张手机卡,流量20G、通话400分钟跟着卡走。你如果手上已经有主用的号码,得想清楚新卡怎么安排,是当副卡用还是给家里人用。它支持再开两张副卡,卡本身不额外收卡费,每张副卡活跃使用每月赠200分钟通话和20G流量,家里老人小孩各一张,分摊下来还算合理。
避坑指南
合约期这条要摆在前面说。36个月,三年。这不是吓唬人,是实打实的约束。我那个云澳的朋友就是没算这笔账,住了一年多要搬去汕头市区,退网的时候被告知要补一笔费用。所以办之前先问自己:这个地址三年内会不会变?工作会不会调动?房子是租的还是自己的?答案不确定的话,先别急着签长约,或者至少把违约金怎么算问到手。
第二条,关于速率的理解。这套标称是200M,头一年提速到300M。也就是说第二年往后会回到200M。有人办的时候听成”一直是300M”,到期发现降速了还以为出故障。办的时候让客服把提速的起止时间说清楚,记在备忘录里。
第三条,设备归属。光猫加一台10寸智屏,这两样东西退网时通常要还,丢了或者坏了要赔。装的时候拍张照,把序列号记下来,别等到三年后翻箱倒柜找不着。智屏那台小设备有人根本不用,塞在柜子里落灰,但它是套餐的一部分,别随手送人。
第四条,上门时的推销。师傅装机时可能会提路由器要不要换新的、要不要加个信号扩展器、要不要开个加速包。这些都不是套餐里的,是另外收钱的。家里如果是自建房两层楼,加个路由器确实有必要,但你可以自己买,不一定非要在现场定。
第五条,首充和安装费。安装费100元,首充100元,这两笔是分开的。首月费用怎么算,有按天折算的情况,开通日期不同账单不一样,以实际出账为准。别听谁说”头一个月不要钱”就当真,账单出来对一下。套餐外的资费也记一下:流量5元/G,语音0.15元/分钟,短信0.1元/条,超了是真扣钱。
第六条,别信口头承诺。不管是电话里说的还是上门师傅说的,凡是涉及资费、优惠期、赠品的,让对方在订单页面或者短信里留个记录。三年时间太长,人的记忆靠不住。
常见问题
Q:南澳这边的岛上村子也能装吗?
A:线路到村的基本可以,后宅、云澳、深澳三个镇都有人装过。太偏的点位需要师傅现场看线路,下单后等勘测结果,别自己先放弃。
Q:我不想换手机号,这套还能办吗?
A:这套是融合套餐,需要新增一张手机卡,原来的号码不用动,新卡可以当副卡或者给家里人用。两张副卡的名额,自己安排。
Q:200M和300M差别大吗?
A:日常刷视频、上网课、视频通话,两个速率体感差别不大。真正有区别的是大文件上传下载,比如往网盘传素材、下大型游戏。头一年给到300M,可以趁机把该下的都下了。
Q:合约期内搬家怎么办?
A:先打10000问清楚是迁移还是退网。同一城市内迁移一般有办法处理,跨市或者出省就比较麻烦,违约金按剩余月份算。签之前把这条问明白,比事后扯皮强。
Q:安装要等多久?
A:正常情况下一到三天。南澳这边受天气和船运影响,台风前后会延后,急的话别卡着搬家那天办。
Q:那个10寸智屏是干嘛的?
A:随机附带的设备,能当个小屏用,看不看随你。退网时记得一起还。
南澳全县常住人口七万多,分散在三个镇和各个村,线路维护的人力本来就紧,遇上大风大雨抢修会慢半拍,这是海岛生活的常态,跟哪家运营商关系不大。所以我的看法是:别只盯着速率数字,先把合约期、设备归属、提速到期时间这三件事弄明白,比多花几十块升级带宽实在得多。139元一个月,三年下来是五千出头,这笔钱花得值不值,取决于你有没有把条款看完整。
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