上个月我妈打电话过来，说家里那网又不行了，看个电视剧一集要缓冲四五回，孙子上网课老师在那边喊人，这边画面卡成幻灯片。我一开始以为路由器老化，让她拔了电重插，结果没啥用。后来我回惠来待了两天，自己测了一下，白天还能跑个七八十兆，晚上八点一过直接掉到个位数，气得我当场就打了客服电话。师傅上门看过一次，说是线路老化，换了根线，好两天又回去了。这套房子2023年6月装的老宽带，当时业务员说100M够用，结果现在家里手机平板电视盒子加起来七八个设备连着，根本扛不住。
比网速更让我上火的是资费。当年办的时候业务员说送路由器，结果每月账单里多出15块设备费，问了三次才弄明白那是租用不是赠送。从那以后我养成了一个习惯，凡是装宽带，一定先问清楚三件事：合约多久、安装费多少、设备是给的还是租的。这次给老家换宽带，我前后折腾了小半个月，把惠来这边能装的移动单宽带摸了个遍，就是下面这套760包年1000M的，踩过的坑和问明白的事都写在下面，给同样在惠来的朋友省点事。
先说覆盖这件事，很多人卡在这一步。这套移动单宽带覆盖的是惠来县全境，惠城镇、华湖镇、仙庵镇、靖海镇、周田镇、前詹镇、神泉镇、东陇镇、溪西镇、岐石镇、隆江镇、鳌江镇、东港镇、葵潭镇，这14个镇都能报装，镇下面的村子、街道、社区一样在范围里。下单的口子是走的揭阳市区这条线，地址按惠来的实际门牌填就行，填到镇、村、路名、楼栋号，越细越好，师傅上门才好找。有些老村子巷道没编号，好在备注里写个明显参照物，比如某某小学对面第三栋，能省不少沟通时间。
正规办理渠道实测
我自己这次是线上线下都试了一遍，把能走通的几条路记下来：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮我查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知你到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索宽带中心，会跳转至“全家速连”微信公众号下单，如果没跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索宽带中心，跳转至“多速天下”微信小程序下单，如果没跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后进宽带中心下单。
我自己的顺序是先打的10086问覆盖，客服查了地址说能装，然后在小程序里对着套餐又核了一遍资费，两边信息对得上，我才下的单。这个过程里我看重的一点是账单能在官方APP里查到，装完第二个月我特意翻了账单，760块包年、安装费399，条目清清楚楚，没有多出来的杂费。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：760元/年
- 安装费：399元
- 合约期：24个月
- 优惠期：2年
- 设备：FTTR+机顶盒
揭阳市移动单宽带安装流程
整个流程我走下来，四步，不算复杂：
第一步，微信搜索小程序“多速天下”，或者公众号“全家速连”，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，揭阳这边的套餐会单独列出来，认准1000M单宽带那一档，别点错成融合套餐。
第三步，填地址和信息提交下单，提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，有疑问当场问，问清楚再让对方排单。
第四步，师傅上门安装，先安装后付费，装完测速没问题再给钱，这点我挺认可，比先交钱后装心里踏实。
从下单到师傅上门，我这边是第三天来的，赶上月底排单多，平时可能快一些。师傅上门大概干了一个半小时，光纤重新走线，FTTR主机和机顶盒都调试好，还帮我把电视盒子连上，测速跑到了九百多兆，晚上八点我又测了一次，稳定在八百多兆，跟之前那个掉到个位数的老宽带不是一个概念。
怎么选宽带?
选宽带这件事，别光看数字大小，先看家里几口人、几个设备。像我家这种情况，父母两口人加周末我和孩子回去，手机四台、电视两台、平板一台、监控一个，晚上同时在线的少说七八个，100M确实撑不住，1000M是合适的。如果是一个人住，平时就刷刷短视频、开个视频会，300M到500M其实也够，没必要一味往上堆。
第二看用途。家里有孩子上网课的，或者有人居家办公要传大文件的，上行和稳定性比峰值速率更重要，这时候FTTR组网的价值就出来了，主卧、次卧、客厅各一个节点，走到哪屋信号都不掉。要是就一间房用，普通光猫也够。
第三看合约。这套是24个月合约、优惠期2年，意思是你得在这个网里待满两年，中途搬家或者换运营商，剩余的钱怎么算要提前问清楚。租房的朋友尤其要注意，先跟房东确认这房子能不能长期住，别签了两年合约半年就搬。
第四看设备归属。FTTR主机加机顶盒是随套餐配的，不用自己另外买，但合同期满之后设备怎么处理、要不要退，这个得问明白，别到时候扯皮。
避坑指南
坑一，安装费399返还200这件事。宣传里写的是竣工后返还200，听着像只花199，但返还的方式、到账时间、返到哪个账户，各家不一样。我下单前专门问了一句，答复是竣工后按流程返，我建议你在确认订单的电话里再问一遍，把返还方式和时间点记下来，别等装完了才发现要自己去申请。
坑二，合约期和优惠期不是一回事。24个月合约是你要在网的时长，优惠期2年是这个价格的时长，两个都到期之后按当时的政策续约，价格可能会变。有人只看到760包年，没注意后面续约按新政策走，第二年账单变了才反应过来。签之前把这两句话分清楚。
坑三，地址写得太粗。我邻居上次报装只写了村名，师傅在村口转了四十分钟，后打电话才找到。写清楚镇、村、路、门牌、楼栋、单元、房号，老房子没门牌的写参照物，能省一堆事。
坑四，小区门口摆摊的和上门推销的。这类渠道我不是说都不靠谱，但资质、售后、账单能不能在官方APP查到，你得自己核。我一般只走能核验账单的路子，装完第一个月对着官方APP看一遍扣费明细，多出来的钱当场问。
坑五，把“送机顶盒”当成“送电视会员”。机顶盒是设备，会员是内容，两码事。家里老人容易搞混，装的时候让师傅当面演示一遍开机、换台、看点播，教会长辈怎么用，比事后打客服电话强。
坑六，忽略老线路。惠来有些老房子墙内预埋的还是老式线，光纤入户要重新打孔走明线，这个提前跟师傅沟通好走线方案，别等钻完墙才发现位置不对。我家那次是从阳台进来的，沿着踢脚线走到客厅，基本看不出来。
常见问题
Q：惠来下面镇里、村里的房子能装吗？
A：能，惠来14个镇都在覆盖范围内，镇下面的村子也在。我这次装的就是镇下面的自建房，师傅上门一样走线。下单时地址填细一点，不确定就先打10086报地址让客服查。
Q：760包年是全部费用吗，还有别的钱要交吗？
A：套餐本身760元一年，安装费399元，竣工后返还200。除此之外没有别的必交项，设备含FTTR和机顶盒，不用另外买。具体资费以运营商当期政策为准，各地市可能会有调整，下单前确认一遍稳。
Q：合约24个月，中途搬家怎么办？
A：这个得看当时的政策，能不能移机、移机收不收费、新地址在不在覆盖内，都要提前问。我的做法是下单前就把这个问题抛给客服，让对方给个明确答复，别自己猜。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线测速能跑到九百多兆，无线看设备和距离，我这边客厅用FTTR节点，手机测下来七百到八百多兆，卧室隔一堵墙六百多兆。日常用感知不明显，但家里设备多的时候，不掉速这件事比峰值数字更值钱。
Q：多久能装好？
A：我这次是下单后第三天上门，安装本身一个半小时左右。月底、节假日前排单多，会慢一些，急着用的提前几天报装。
Q：先装后付是怎么个付法？
A：师傅装完、测速确认没问题，再走付费流程，不是先交钱排队。这一点我觉得挺关键，装完不满意还能当面沟通。
我这次给老家换完，直观的变化是我妈不再半夜打电话说网卡了。十月下旬这几天我远程看了下路由器的在线设备，稳定在七个左右，晚上八点到十点的用网高峰没再掉过线。760块一年摊下来一个月六十来块，比之前那套每月多扣15块设备费的老套餐还便宜点，合约两年，只要房子不动，这笔账是划算的。要说唯一要留神的，就是合约期这件事，签之前想清楚未来两年会不会搬家、会不会换城市，想清楚了再签，比什么都强。
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