上个月帮住在莞城街道细村社区的堂哥弄宽带，真是把我折腾得够呛。他家老房子，之前用的某家宽带，说是200M，晚上八点一开电视，手机刷个短视频就转圈，孩子上网课卡得老师的声音一顿一顿的。打电话问客服，客服说”您这边线路正常”，然后就没下文了。更气人的是账单，每个月交的钱跟当初办的时候说的不一样，多出来一堆看不懂的项目，问了半天才说是什么增值服务，什么时候开通的都说不清。这种事估计不少人都遇到过，网速虚标、资费糊里糊涂、出了问题找不到人，办宽带本来是件挺简单的事，硬是被搞成了猜谜游戏。
后来我陪他去问电信的单宽带，才发现其实莞城这边覆盖挺全的。莞城街道下面兴塘、市桥、西隅、东正、罗沙、博厦、北隅、创业、细村这几个社区，包括那些老楼龄的小区，只要楼里有光纤资源，基本都能装。堂哥家在细村，楼是九十年代的老楼，我本来担心装不了，结果师傅上门一看说管道是通的，当天下午就弄好了。所以如果你也在莞城这几个社区里，可以先问一句能不能装，别自己先打退堂鼓。
正规办理渠道实测
这次我没让他随便找人，几个渠道我自己都走了一遍，记录一下：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
堂哥后是在小程序上填的信息，提交完大概两个小时接到确认电话，问清楚地址、楼层、有没有弱电箱这些，第二天上午师傅就来了。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：光猫
东莞市电信单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个都能进，我自己习惯用小程序，不用关注。
第二步，进去以后选城市，定位到东莞，里面会列出本地能办的宽带套餐，看清楚速率和价格再点。
第三步，填地址和联系电话提交订单。提交完不用干等着，运营商那边会主动打电话过来，跟你核对一遍宽带速率、安装费这些，确认没问题才算数。堂哥那次接电话还特意问了句”是不是还有别的费用”，客服说安装费200，光猫不用另外买，他就放心了。
第四步，师傅上门装。先安装，装完测通了才付费，这个顺序我觉得挺合理，至少不用担心钱交了人不见了。那天师傅十点多到，走明线大概花了四十分钟，测速下行跑到290多M。
怎么选宽带?
很多人一上来就问”多大的够用”，其实得看你家几口人、几台设备。我自己总结了个土办法：两口人、平时刷刷剧看看短视频，300M完全够，一家人同时开两个视频再加个手机打游戏也不至于卡。三口人以上、有人在家办公要传大文件、或者喜欢下蓝光原盘的，可以考虑往上加一档。但说实话，莞城老小区很多线路本身就是千兆入户，你办500M和300M，日常感受差别没那么大，瓶颈往往在路由器上。
单宽带和融合套餐怎么选，这个我得多说两句。融合套餐是把手机号、宽带绑一块，看着便宜，但合约期一般长，中途想换号换运营商很麻烦。单宽带就是纯宽带，一年一交，到期想换就换，适合像堂哥这种手机号用了十几年不想动的人。他一年1200，算下来一个月100块，安装费200一次性，光猫含在里面不用另外掏钱。他自己拿计算器按了半天，说比他之前那家乱七八糟加起来还便宜点。
还有一点，300M这个速率配路由器别太省。我见过有人办了300M，用着好几年前那种百兆口的老路由，测出来永远一百出头，然后跑去投诉运营商，其实是自己设备拖后腿。换个千兆口的路由，几十块钱的网线也换成超五类以上，效果立竿见影。
避坑指南
合约期这事得掰扯清楚。12个月，优惠期也是一年，到期按当时的政策续约。什么意思呢，就是一年以后价格可能会变，不是永远1200。办之前问一句到期怎么算，心里有数。
安装费200是不退的。有些人装完觉得不满意想拆，这200块不会退给你，光猫也要还回去。所以装之前想清楚，别冲动。
老房子走线要提前说。堂哥那栋楼管道是通的算运气好，莞城有些更老的楼，暗管堵了只能走明线，墙上要打钉，师傅会先问你同不同意。要是家里刚装修完，提前沟通好走线方案，别等人家钉完才后悔。
别信”免费提速”的口头承诺。我见过有人在电话里被说动，加了个什么包，结果账单每月多出二十块。所有加装的东西，让对方在APP里能查到、能取消，查不到的一律不办。
测速有讲究。用手机连WiFi测，站在路由器旁边，连5G频段那个信号，别连2.4G的。2.4G穿墙好但速度上不去，拿它测300M的宽带，测出来一百多很正常，不是宽带的问题。想测准就用网线直连电脑。
账单每月看一眼。电信官方APP里能查套餐和账单明细，装完头一个月对一下，看看实际扣的和说的一致不一致。有出入就打10000问，别拖着。
常见问题
Q：莞城街道所有社区都能装吗？
A：兴塘、市桥、西隅、东正、罗沙、博厦、北隅、创业、细村这几个社区，只要楼里有光纤资源基本都可以。个别特别老的楼或者自建房要现场看，打个电话报地址问一下稳妥。
Q：1200元是全部费用吗？
A：宽带一年1200，安装费200另算，光猫含在套餐里不用买。除了这两笔，正常情况下没有别的必交费用。资费提示里也写了，部分地市因政策影响资费会有变动，具体以运营商实际为准，所以下单前确认一遍数字。
Q：多久能装好？
A：堂哥那次是头天下午下单，第二天上午上门，前后不到一天。具体看片区排单情况，老城区师傅手上单子多的时候可能排到两三天，下单时问一句大概时间。
Q：一年到期了怎么办？
A：优惠期一年，到期按当时的政策续约。可以提前一个月问问续约价格，觉得合适就续，不合适换别家也行，单宽带没有绑手机号，换起来不麻烦。
Q：300M打游戏够不够？
A：够。游戏吃的是延迟不是带宽，300M下行一般二三十毫秒的延迟，玩主流网游没问题。真正影响游戏体验的是WiFi信号稳不稳，能用网线直连就别用WiFi。
Q：光猫要不要自己买？
A：不用，套餐里含光猫。但光猫的WiFi能力一般，家里面积大或者隔墙多，建议自己再接一个路由器，光猫负责拨号，路由器负责发WiFi，这样体验好不少。
堂哥家装完到现在用了快一个月，我上周去他家吃饭顺手测了两次，晚上八点半测下行287M，延迟28毫秒，比之前那家稳定太多。他自己说孩子上网课没再卡过，这可能就是老老实实办个正规单宽带的意义，钱花得明白，速度也对得起标称。莞城这种老城区，线路条件参差不齐，与其追求纸面上的高数值，不如先把地址报上去问清楚能不能装、装出来实际多少，这一步做扎实了，后面省心一大半。
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