上个月我妈打电话来抱怨，说她在家刷个短视频都要转圈，电视投屏更是卡成PPT。我一开始以为是她手机旧了，回去一测速才发现，问题出在宽带上——十几年前装的那条老线路，白天勉强能看，晚上七八点全楼都在用，速度直接腰斩。这事挺普遍的，我身边不少朋友也是，交着不低的费用，实际体验却说不清楚，问客服就是“网络正常”，问资费就是一堆套餐名，听得人头皮发麻。
后来我索性自己把广州这边的宽带情况摸了一遍，重点是番禺区。番禺这边覆盖情况我确认过，番禺区所有乡镇街道都可以办理，包括市桥街、沙头街、东环街、桥南街、大石街、洛浦街、钟村街、石壁街、沙湾街、南村镇、新造镇、化龙镇、石碁镇、石楼镇、小谷围街、大龙街、沙湾镇这些地方都在范围内。我住市桥，我姐在钟村，两边都问过，装维师傅上门都挺快，不存在“市区能装、郊区没人管”的情况。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，把几个正规入口都试了，这里如实记一下：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，跟客服说：我要新装宽带，地址是XX市XX县XX小区XX栋，帮忙查一下能不能装，把套餐报给我，预约上门。客服会告知到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后从宽带中心下单。
我是先打10000问的，客服态度还行，就是套餐名报得飞快，我拿笔记了三遍才对上。后来在小程序里对着看，条目清楚很多。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：199元/月
- 流量：60G
- 通话：700分钟
- 首充：200元
- 安装费：199元
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
广州市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都能进，看你习惯用哪个。
第二步，进去之后选城市，认准广州，再选对应的宽带套餐，番禺区按广州的套餐走。
第三步，填地址和联系方式提交订单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再定。
第四步，师傅上门安装。先安装、后付费，装完测速没问题再谈钱的事，这点对新手比较友好。
我那天是周三下午提交的，周四上午师傅就联系了，约的周六上午上门。前后弄了大概两个钟头，主要是走光纤和调FTTR那对设备，主设备放客厅，从设备放我卧室，隔了一堵墙，实测卧室那边速度没怎么掉。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看广告词，看自己的实际用法。
家里就一两个人，手机电脑各一台，平时刷刷视频、开开视频会，300M到500M完全够用，没必要往上堆。我家情况不一样，四口人，两台电视，一个NAS，我晚上还要远程连公司，同时在线设备经常七八台，所以才上的1000M。
融合套餐的逻辑也得搞清楚。199元这个价，不只是宽带，里面带着60G流量和700分钟通话，还有一张新手机卡，副卡多能开4张，每开一张额外加20G流量。如果你本来就要办手机卡，这种打包的方式算下来比分开买划算；但如果你手机号用得好好的不想换，就得掂量一下，因为融合套餐是需要新增手机卡的，这是硬性条件。
还有合约期，这个套餐是12个月。签之前想清楚这一年会不会搬家、会不会换城市，中途退是有成本的。
避坑指南
第一个坑，宣传速率和实际速率不是一回事。1000M是理论下行，实际能跑到多少，取决于你家的线路、路由器、还有你连的设备。我第一晚测只有六百多，后来发现是笔记本网卡太老，换成台式机测就到九百多了。所以装完别急着下结论，先换设备多测几次。
第二个坑，安装费容易被忽略。这个套餐安装费199元，加上首充200元，装机当天要准备的钱不止月租那一笔。我第一次办宽带的时候就没算这个，以为按月交就行，结果师傅上门要收钱，临时找ATM。
第三个坑，FTTR设备看着高级，但摆放有讲究。一主一从，主设备要靠近入户光纤，从设备要放在你实际用网的房间，中间好别隔承重墙。我邻居家图省事把从设备跟主设备堆一块，等于白装。
第四个坑，副卡不是开了就完事。每张副卡额外加20G流量听着香，但副卡也要实名、也要激活，不用的话记得别乱开，免得后面销户麻烦。
第五个坑，合约到期前后要留意。12个月到了，优惠是不是还延续，得自己问。我上一份宽带就是忘了这茬，到期后按原价扣了两个月才发现。
常见问题
Q：番禺区下面乡镇能装吗，会不会比市区慢？
A：能装。我姐在钟村，师傅上门时间跟我这边差不多。番禺全区乡镇街道都在覆盖范围里，包括石碁、石楼、化龙这些偏一点的镇，预约后都会安排人。
Q：199元是所有费用吗？
A：不是。199是月资费，另外有199元安装费和200元首充。首月费用可能是免费、全价或者按天折算，具体以实际为准，办的时候问清楚。
Q：流量用超了怎么算？
A：套餐外国内流量5元/G，语音0.15元/分钟，短信0.1元/条。60G日常够用，但如果经常开热点给电脑，还是留意一下。
Q：一定要办新手机卡吗？
A：这个套餐是融合宽带，需要新增手机卡，绕不开。不想换号的话，可以看看纯宽带类的产品。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：12个月合约，中途迁机要看新地址在不在覆盖范围内，具体政策打10000问，别自己猜。
Q：多久能装好？
A：我这次是提交后第三天装上的。旺季可能慢一点，月底月初单子多，急的话尽量避开。
番禺这边我前后问过五户人家，三户用的是融合套餐，两户还在用老式单宽带。有意思的是，那两户单宽带的总支出，算上手机话费，其实跟融合套餐差不了多少，但速率只有一半。这也是我觉得值得把账算清楚的原因——不是哪个套餐好，而是很多人压根没算过自己一年到底在宽带上花了多少。199乘以12，加上安装费和首充，第一年两千八出头，摊到每天不到八块，四口人用，这个数我觉得还算实在。当然，前提是你家确实用得上1000M，用不上就是浪费。
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