晚上八点多,一家人正吃饭,孩子拿平板上网课回放,卡在那边转圈;客厅电视投屏突然掉线;我在书房开个视频会议,声音一顿一顿的。这种场景在万江这边住的老小区不算稀奇,尤其是一到晚上大家都在用网的时候。前两年我图省事,随便找了个上门推销的办了个宽带,业务员说得挺好,结果第一个月账单出来多了几十块,问他,他说是”套餐里包含的增值服务”,我当时就有点上头。后来才知道,办宽带这件事,资费清不清楚、合约期多长、安装费收多少,这些东西不问明白,后面每个月都得别扭一次。这次换宽带我特意花了几天时间把周边能装的套餐摸了一遍,也顺便把万江这边的覆盖情况搞清楚了。
我住的地方在万江街道这边,这次了解到的这个电信单宽带,覆盖范围是万江街道下面的所有社区都能装,包括万江社区、万江墟社区、牌楼基社区、石美社区、莫屋社区、水蛇涌社区、共联社区、新谷涌社区、坝头社区、官桥滘社区、简沙洲社区、胜利社区、金泰社区、曲海社区、新和社区、大汾社区、小享社区、谷涌社区、滘联社区、上甲社区、严屋社区、大莲塘社区、蚬涌社区、黄粘洲社区、流涌尾社区、新村社区这些。基本上只要你的房子在万江街道范围内,不管是老村的自建房、华南MALL附近的商品房,还是滘联、谷涌那边的村子,都可以先报地址查一下能不能装。我隔壁邻居在简沙洲那边租的房子,也查过,是可以的。
正规办理渠道实测
这几天我把能走的渠道都试了一遍,说下实际感受,免得有人跟我上次一样被路边摊忽悠。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
我自己的做法是先打10000问地址能不能装,客服查完说可以,然后我在小程序里把套餐和资费看了一遍,截图存下来,再下单。这样后面账单对不上,手里有东西说话。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 优惠期：优惠一年
- 设备：光猫
东莞市电信单宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。这两个入口我试过,都能进到宽带办理的页面,不用额外下载什么软件。
第二步,选择对应城市宽带套餐。进去之后按城市筛,选到东莞,再看万江这边能装的档位,页面上会写清楚速率和价格,别急着点,先看清楚安装费和合约期。
第三步,提交信息下单,运营商将主动联系您,确认宽带速率与安装资费。我当时是下午提交的,晚上七点多接到电话,对方把300M、1200元一年、安装费200、合约12个月、优惠一年这些又跟我核了一遍,还问了我楼栋有没有光纤入户。
第四步,专业师傅上门安装,都是先安装、后付费,安全无忧。师傅是第二天上午来的,带了光猫,布线大概四十分钟,装完当场测速给我看,确认没问题才走,费用是装好之后才收的。
怎么选宽带?
选宽带这事,别一上来就看速率数字,先想清楚家里几个人用、用来干什么。
两口之家,平时刷短视频、看看剧、偶尔开个视频会,300M真的够。我家三口人,一台电视、两台手机、一台电脑,晚上同时用,300M跑下来没觉得吃力。但如果你家里有人做直播、经常传大文件、或者玩竞技类游戏对延迟敏感,那可以考虑往上加档,不过万江这边老小区有些楼栋的线路老化,速率上去了实际体验未必跟得上,装之前好让师傅上门看一下线路。
还有一个是单宽带和融合套餐的选择。单宽带就是纯宽带,不绑手机卡,一年一交,账单干净,适合手机套餐已经够用、不想再折腾的人。融合套餐是把宽带和手机号绑一起,月租看着低,但合约期往往更长,中途想改或者想退,违约金算起来不便宜。我上次就是没看清合约,提前退网被扣了一笔,所以这次直接选了单宽带,一年1200,到期再说。
另外提醒一句,别光看宣传页上的速率,要问清楚是共享带宽还是独享,晚上八点到十点这个时段实际能跑多少,这个才是你天天要面对的。
避坑指南
第一个坑,口头承诺不算数。我第一次办的时候,业务员说安装费可以免,结果装完收了150,他说是”材料费”。这次我学乖了,所有费用在页面上截图,电话里确认的内容也记下来,装完对着账单核。
第二个坑,合约期和优惠期不是一回事。这个套餐合约期12个月,优惠期是一年,意思是优惠到期之后按当时的政策续约,价格可能会变。有人以为1200元能一直用下去,到期发现涨了就觉得被坑。办之前问一句”优惠到期后什么价”,心里有数。
第三个坑,光猫的归属和押金。这个套餐设备含光猫,不用额外买,但要问清楚退网的时候光猫要不要还、还的话去哪还、有没有折旧费。我朋友在莞城那边退网,光猫丢了赔了一百多。
第四个坑,别信”免费提速”的电话。去年我接到过自称运营商客服的电话,说可以免费给我升到500M,要我报验证码,我挂了。正规的提速不会要你的验证码,也不会在电话里催你当场决定。
第五个坑,测速方式。有人装完用手机连WiFi测,测出来只有一百多兆就去找师傅吵架。WiFi受路由器、墙体、距离影响很大,正确的做法是用网线直连电脑测,这样测出来的才是宽带本身的速率。我家当时网线直连测出来290多兆,属于正常范围。
常见问题
Q:300M一个人用会不会浪费?
A:不浪费。300M不是说你一个人就能跑满,它是带宽上限,家里设备多了同时用才体现价值。一个人住的话,300M看4K、下载东西都挺顺,而且这个价位在万江这边算比较实在的。
Q:安装费200是必收的吗?
A:这个套餐标的是200,具体以师傅上门时确认的为准。有些楼栋线路已经到位,施工简单;有些老房子要重新拉线,费用可能不一样。下单前问清楚,别等装完再说。
Q:合约12个月,中途搬家怎么办?
A:可以申请移机,但要看新地址在不在覆盖范围内。万江街道内移机一般问题不大,搬到别的镇街就要重新查。移机有的情况会收工时费,提前问客服。如果新地址装不了,那就是另一套流程了,所以租房的朋友办之前好确认自己短期内不会搬。
Q:优惠一年到期后会自动续吗?
A:不会自动按原价续,到期按当时政策走。建议到期前一个月打个电话问一下续约价,别等账单出来了才发现变了。
Q:装完多久能用?
A:我这次是提交后第二天师傅上门,装完当场就能用。快的当天,慢的两三天,看片区师傅的排期。老小区如果要做光纤入户改造,时间会久一点。
说点我自己的判断。东莞这边宽带市场其实挺卷的,各家都在推低价套餐,但真正用起来舒不舒服,取决于三件事:线路到不到位、账单清不清楚、出问题有没有人管。1200元一年300M,摊下来一个月一百块,在万江这个价位不算贵也不算便宜,属于中规中矩。我更在意的是它不绑手机卡、账单干净、先装后付这几点,至少不会出现我上次那种莫名其妙多出几十块的情况。至于速率,300M对大多数家庭来说,未来两三年内应该还够用,真不够了再往上加也不迟。装宽带这事,慢一点、问清楚一点,比事后扯皮省心得多。
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