上个月我表姐从包河区搬到瑶海龙岗那边，收拾完屋子第一件事就是弄宽带。她之前那条宽带用了三年，到期去续费，营业厅报的价比她当初新装的时候还贵出一截，打电话问客服，对方绕来绕去讲什么融合套餐、送流量送会员，她一个只想安安静静看剧的人听得一头雾水。更气人的是装维师傅上门那天，说她家弱电箱位置不好，要另外收材料费，收完还没给票据。这种事我听得太多了，网速虚标、资费藏着掖着、装完就没人管，几乎是新手装宽带的三大常规操作。所以这回她让我帮忙盯着，我干脆把合肥这边广电的单宽带从头到尾捋了一遍，也把踩过的坑记下来了。
先说覆盖。这次看的是瑶海区的广电单宽带，瑶海区这边只要是符合安装条件的地方基本都能报装，明光路街道、胜利路街道、三里街街道、铜陵路街道、七里站街道、红光街道、和平路街道、城东街道、长淮街道、方庙街道、嘉山路街道这些街道都在范围内，再加上大兴镇和龙岗开发区那一片，新建小区、老单位宿舍、回迁房都有人装过。我表姐家在龙岗，提交信息第二天就有师傅打电话约时间。老小区的话建议提前问一句楼道里有没有广电的线，有些八九十年代的老楼管道井比较窄，师傅要现场看一下才敢定方案，这个不是推脱，是确实得实地看。
正规办理渠道实测
我自己跑了一遍，能走的路子大概这么几条，都是正规渠道，不用满网找野路子：
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：合肥市瑶海区XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我表姐走的是电话那条，因为她想先确认楼里到底能不能装。10099打过去等了大概两分钟接通，客服问地址、问楼层、问有没有电梯，然后说可以装，让她去小程序里挑套餐。整个过程没绕弯子，这点比她之前那家强。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
合肥市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或者公众号“全家速连”，两个入口都行，我自己是用的小程序，界面清楚一点，公众号适合平时习惯在聊天列表里翻的人。
第二步，进去之后选城市，找到合肥，再选对应的宽带套餐。这里有个细节，页面上的套餐是按地市分的，别手快点到别的城市去了，我表姐第一次就差点点错，还好提交前看了一眼。
第三步，填信息提交下单，姓名、电话、详细地址、几栋几单元几零几，写清楚。提交之后运营商会主动联系你，确认宽带速率和安装资费，这个电话别漏接，师傅上门时间就是在这一步敲定的。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费。这点我挺认可，装完测完你觉得没问题了再付，比先交钱后装要踏实。我表姐那天师傅下午两点到的，布线、调光猫、测速，前后四十来分钟。
怎么选宽带?
选宽带这事，先别盯着数字看。300M是什么概念，家里两台手机刷视频、一台电视看4K、一台电脑开着会议，同时跑起来基本没什么感觉，下载个十几G的游戏安装包，二十分钟上下。我家三口人，之前用200M也够，后来换了300M，感觉明显的不是下载速度，是同时开多个设备的时候不卡了。
真正该想清楚的是三件事。一是家里几口人、几台设备，两口人一百多兆就够，四五口人加上电视盒子、监控、扫地机，300M比较稳。二是有没有特殊需求，比如做设计要传大文件、孩子上网课要稳定、有人打游戏在意延迟，那就要在报装前问清楚线路类型和实际测速。三是住多久，广电这个合约期是12个月，按年一次性缴费，480元一年，如果你只是短租半年，那就要掂量一下，虽然合肥区域内符合安装条件的可以移机，但搬来搬去总归麻烦。
还有个很多人忽略的点，就是别拿速率当唯一标准。同样标300M，走线方式、光猫型号、楼道分光器的负载情况都会影响实际体验。老小区住户多、晚上八点到十点集中上网，高峰期掉速是常有的事，这跟你办的是哪家关系不大，跟楼里的线路有关系。
避坑指南
第一个坑，资费看不明白。我表姐之前那条宽带，宣传页上写的是一个价，实际账单里多出电视盒子月租、宽带保号费，加起来一年小几百。规避办法很简单，报装前把“一年总共交多少钱”这句话原封不动问一遍，让对方把每一项列出来。广电这个480包年，页面写的是480元/年，安装费100，合约期12个月，光猫设备含在内，看着清爽。这里要提醒一句，那100元实际上是光猫的设备押金，到期不用拆机可以退回，不是打水漂的安装费，问清楚这一点心里就有数了。安装调测这块没有另外收钱，合肥区域内符合安装条件的移机也不额外收费。
第二个坑，装维师傅上门临时加价。材料费、打孔费、弱电箱改造费，名目不少。规避办法是下单的时候把“有没有额外费用”问死，师傅上门后如果提出要加钱，先让他说明加在哪、多少钱，然后打10099核实，正规的费用都是能查到的。我表姐这次师傅全程没提加钱的事，走的时候还把线整理了一下。
第三个坑，测速只测一次。很多人装完当天测一下，觉得行就完事，其实高峰期和非高峰期差得远。建议装完当天晚上八九点再测一遍，周末晚上也测一次，连着三天数据都正常才算稳。测的时候用网线直连光猫，别用手机连WiFi测，中间隔着路由器和墙，测出来的数不准，容易冤枉人家。
第四个坑，合约期和续约没问清楚。广电这个是12个月合约，到期可以继续按年缴费续约。听起来简单，但你要记住自己是什么时候装的，别到期忘了，有些地方到期不续会停机保号，再开通又要跑一趟。我自己的做法是在手机日历里设个提前一个月的提醒，省心。
第五个坑，图省事随便找个人代办。现在网上打着“内部渠道”“特殊价格”旗号的人不少，收了钱给你装个来路不明的线路，出问题找不到人。认准官方客服电话和官方授权渠道，账单能在官方APP里查到，这才算数。
常见问题
Q：300M一个人住是不是浪费了？
A：不算浪费，但确实用不满。一个人住、平时就刷刷手机看看剧，200M甚至100M都够。300M的意义在于同时多设备、下载大文件的时候不排队。你要是预算紧张，往下选档位也没问题，别被“越大越好”带着走。
Q：480元一年，除了这个还有别的钱要交吗？
A：按页面上的信息，480元是一年的宽带资费，另外要付100元设备押金，到期不用拆机可以退回，光猫设备是含在里面的。安装调测没有另外收钱。资费这块各地政策会有变动，终以运营商实际报给你的为准，报装的时候问一遍稳。
Q：合约期12个月，中途要搬家怎么办？
A：合肥区域内符合安装条件的可以移机，不额外收费。所以如果你是在合肥市内搬，问题不大，提前打10099说一声，约个时间就行。要是搬出合肥，那就得按合约条款走了，签之前问清楚。
Q：广电的宽带走什么线路，打游戏会不会卡？
A：这个我没法替所有人打包票，线路类型和小区情况关系很大。我能说的是，报装前直接问客服你们小区走的是什么接入方式，师傅上门时也可以让他测一下延迟给你看。在意延迟的人，装完先别急着付尾款，测完再决定。
Q：老小区、单位宿舍能装吗？
A：瑶海区这边明光路、胜利路、三里街这些老城区街道都有人装过，但老楼情况复杂，管道井窄、线路老化的不少。办法是报装时把楼号、楼层、有没有弱电箱说清楚，让师傅先上门看一眼，能装再下单，别反过来。
Q：到期了怎么续？
A：到期可以继续按年缴费续约，不用重新走新装流程。建议到期前一个月主动联系确认续约资费，别等着自动处理，有些地方政策调整了资费会变，早问早知道。
我自己的看法是，宽带这东西没有绝对的好坏，只有合不合适。480元一年300M放在合肥这个价位段，适合的是那种不想折腾、不想绑手机卡、就想安安静静用一年的人。你要是家里设备多、对稳定性要求高，报装前多花十分钟把线路和测速问清楚，比事后扯皮省事得多。我表姐现在用了快一个月，晚上八点测速在270到290M之间浮动，她说比之前那条“号称500M”的强，这话我信，因为数字会说话，但得是你自己测出来的数字。
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