搬来龙岗第三年，装宽带这事我前后折腾过四回。头一回是图省事，在小区门口扫了个码，业务员说得天花乱坠，结果装完一测速，标称500M跑出来不到90M，师傅上门一看，说我那根网线是早年装修埋的五类线，只认百兆。第二回换了个渠道，资费倒是便宜，可合同里夹着一条”合约期内不得拆机”，我半年后换房，违约金交了两个月月租。折腾到现在，我算是把深圳这边的宽带门道摸得差不多了——资费透明不透明、速率虚不虚、合约怎么签，这些坑挨个踩过来，才知道提前问清楚有多省事。
这次聊的是移动的单宽带，就是那种一条宽带配一个光猫、不带手机卡的产品。它覆盖的是龙岗区全境，下面这些街道都在受理范围里：平湖、坂田、布吉、南湾、横岗、园山、龙岗、龙城、宝龙、坪地、吉华。也就是说，不管你在坂田的城中村租房，还是在龙城的老小区自住，只要地址在龙岗区这11个街道内，基本都能报装。当然具体到某一栋楼还得看线路资源，老旧小区有的楼栋端口满了要等扩容，这个下单后工作人员会先查一次覆盖再跟你确认。
正规办理渠道实测
我自己走过一遍，也帮同事走过一遍，下面这几条路子是实际能走通的，列出来供参考：
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300Mbps
- 宽带速率：300Mbps
- 宽带资费：480元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二: 500Mbps
- 宽带速率：500Mbps
- 宽带资费：720元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐三: 1000Mbps
- 宽带速率：1000Mbps
- 宽带资费：1200元/年
- 安装费：100元
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进去，看你平时习惯用哪个。
第二步，进去之后选择对应城市的宽带套餐。这里要留意选深圳，别选错了地市，资费和资源是分地市算的。
第三步，提交信息下单。下单之后运营商那边会主动联系你，跟你确认宽带速率和安装资费，顺便核一下你楼栋的端口情况。这一步别嫌烦，问清楚总比装完再扯皮强。
第四步，专业师傅上门安装。都是先安装、后付费，装完当场测速确认，能跑通再付钱，安全无忧。我上次装的时候师傅还顺手帮我把光猫挪到了电视柜旁边，线也理了一下。
怎么选宽带?
选速率这事，别看数字越大越兴奋，先算算家里几个人、几台设备。
一个人住，手机加一台笔记本，晚上刷刷剧看看短视频，300M够用。我去年在布吉租的单间就是300M，实测下载能跑到280M上下，同时开着视频会议和投屏电视也没卡过。
两口之家或者三口之家，家里有电视盒子、平板、手机四五台同时在线，500M会舒服不少。特别是晚上七八点，一家人各看各的，500M的余量更足。720元一年摊下来一个月60元，比300M每月多20元。
1000M适合什么情况？家里有人做设计、剪视频，经常传大文件；或者打游戏对延迟敏感、又喜欢同时挂着下载。但这里有个前提：你家的网线得是超五类以上，路由器得有千兆口。我第一回装500M跑不满，问题就出在装修时埋的线上，换线花了两百多，这个成本得算进去。
还有一个容易忽略的点：单宽带不带手机卡，也就没有流量和通话。如果你本来就是移动号，别指望它能给你套餐打折，这是独立产品。反过来讲，不想被绑卡、不想每月盯话费账单的人，这种反而清爽。
避坑指南
第一个坑，合约期。这三个档位合约期都是1年，合约期内不能拆机。我2024年就吃过这个亏，签的时候业务员只说”一年起办”，没提拆机的事，结果我提前搬走，剩下的月份该交还得交。规避办法很简单，下单前直接问一句：合约期内如果搬家或者不用了，怎么处理？让对方把话说清楚。
第二个坑，优惠期和合约期一样长，都是1年。这意味着满一年之后是继续按年缴费，费率可能变化。别默认”第二年还是480″。可以在手机日历上设个提醒，到期前一个月打电话问清楚续费价格，不合适就趁早换。
第三个坑，速率跑不满先别急着骂运营商。按顺序排查：光猫出来的网线是不是超五类以上、路由器WAN口是不是千兆、测速是不是用有线测的、测速时段是不是晚高峰。我帮邻居看过一次，他拿手机连2.4G频段测千兆宽带，跑出120M就说宽带虚标，换成5G频段加有线测，直接到900多。
第四个坑，安装调试费100元。这笔钱是单独收的，不含在480、720、1200的年费里，下单时问清楚有没有别的杂费，比如超长网线、穿墙打孔要不要另算。
第五个坑，光猫的归属和退还。设备是光猫，退网时一般要归还，别搬家时顺手扔了或者弄丢了，到时候要赔。装完把光猫机身编号拍张照存着，省得日后扯皮。
第六个坑，地址要写细。下单时写清楚到楼栋和房号，比如”龙岗区XX街道XX小区X栋X单元XXX”，工作人员查资源覆盖靠的就是这个。写个大概的小区名，很可能查不到端口，来回折腾两三天。
常见问题
Q：单宽带是不是必须办移动手机卡？
A：不用。这个产品就是一条宽带加一个光猫，没有手机卡，也没有流量和通话。你原来的号码是哪家都不影响。
Q：100元安装费能不能省？
A：这是安装调试费，三个档位都是100元，跟年费分开算。我目前没遇到能免的情况，下单时以工作人员报的为准。
Q：下单后多久能装？
A：看资源情况。我那次是周三下单，周五下午师傅就上门了，前后两天。如果楼栋端口满了要扩容，可能会拖到一周左右，工作人员查完覆盖会给你个大概时间。
Q：测速达不到标称值怎么办？
A：先按前面说的排查网线和路由器，用有线连接测。确认是线路问题就打10086报修，师傅上门会测光衰和端口速率。我遇到过光衰偏大的情况，师傅重新做了个接头就好了。
Q：合约期内搬家，能迁到新地址吗？
A：龙岗区内一般可以申请移机，但新地址要有移动的资源覆盖。跨区或者跨市就不一定了，得单独问。移机有的情况会收工料费，提前问清楚。
Q：一年到期后不续费会怎样？
A：优惠期1年结束，继续用就按当时的年费标准续，不用的话记得提前办拆机，别放着不管，欠费会影响后续办业务。
Q：城中村自建房能装吗？
A：看楼栋有没有布移动的光纤。坂田、布吉那边很多自建房是房东统一布线的，可以先问房东之前装的是哪家，或者下单后让工作人员查一下端口。
按龙岗这边我打听下来的情况，300M一年480元、500M一年720元、1000M一年1200元，加上100元安装费，折算到每个月分别是48元、68元、108元左右。这个价位在深圳的单宽带里算中等偏下，能不能用得住，关键还是看你家那根线和那台路由器撑不撑得住。我现在的做法是：先按保守的300M报装，装完当场用有线测一次，跑得动再考虑第二年升档，跑不动就先解决线路问题，别急着加钱。毕竟宽带这东西，速率是标称的，体验是自家线路给的。
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