上个月帮住在良渚文化村附近的表姐弄宽带，前后折腾了小半个月。她原来那条百兆线，晚上八点孩子上线上课卡成PPT，她自己在客厅刷剧还得把手机举到路由器旁边。更让人窝火的是，当初业务员上门说的”月租59″，到第二个月账单变成79，问就是”优惠到期了”，合同上那行小字她压根没看见。这种事我听过太多回，所以后来谁问我宽带，我都先让人把资费、合约期、安装费这三样问清楚，再谈别的。
这次看的是电信的融合宽带，1000M那一档，599一个月。先说覆盖，别急着看价格，装不了都是白搭。余杭这边覆盖是铺到镇街一级的，良渚街道、仁和街道、五常街道、闲林街道、仓前街道、余杭街道、中泰街道这几个街道都能装，瓶窑镇、径山镇、百丈镇、鸬鸟镇、黄湖镇这几个镇也在范围内。说白了余杭区所有乡镇街道都能报装，不管你是住在未来科技城那边的商品房，还是瓶窑老街旁边的自建房，都可以先报地址查一下端口。我表姐家在良渚文化村再往西一点，村里自建房，师傅上门看了说光缆就在巷口，第二天就装了。
正规办理渠道实测
我自己挨个试过一遍，把这几个口子列出来，你们按自己顺手的来。
- 1. 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。是电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：杭州市余杭区XX街道XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己的习惯是先打电话问端口，客服那边查得比较准，尤其老小区和自建房，有时候光缆在楼下但分光箱满了，得等扩容。查完再去小程序里对着套餐看一遍，两边信息能对上，心里就有底。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：599元/月
- 流量：200G
- 通话：3000分钟
- 首充：400元
- 安装费：100
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年优惠（到期按政策续约）
- 设备：光猫+选装2000M全光组网
杭州市电信融合宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都行，我一般用小程序，页面清楚点。
第二步，进去之后选城市，杭州，再往下找余杭区的宽带套餐。这里别选错区，杭州各个区的政策不完全一样，选错了后面还得改。
第三步，填地址、姓名、身份证这些信息提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：一个是能不能装、端口够不够，另一个是速率和安装费到底怎么算。这一步别嫌烦，问清楚，尤其是100块安装费和400首充是不是都要交、怎么交。
第四步，师傅上门。我表姐那次是下单第二天下午来的，光纤从巷口拉到二楼，打孔、熔接、调光猫，前后两个多小时。是先安装、后付费的，装完测了速才收钱，这点比有些要先付定金的方式让人踏实。
怎么选宽带?
1000M这个速率，说实话不是人人都需要。我家三口人，两部手机一台电视一个平板，300M都用不满。但表姐家情况不一样：两个孩子一个上网课一个打游戏，她自己做电商客服要挂三个后台，姐夫晚上还看4K球赛，这种场景下1000M才有意义。
这个套餐里带的200G流量和3000分钟通话，是给新办的那张手机卡用的。3000分钟这个量，正常上班族一个月打电话根本用不完，除非你是做销售、跑业务、或者家里老人喜欢煲电话粥。200G流量够重度用户，但如果你是那种一天到晚开着热点给电脑用的人，还是得盯着点用量，超出部分5块钱一个G，跑起来挺快的。
再说价格，599一个月在杭州不算便宜。这个价位的意义在于它是融合套餐，宽带、手机流量、通话打包在一起，如果你本来就要办一张新卡，那这笔账能算平；但如果你只是想要一条宽带、手机卡用得好好的不想换，那这个套餐的性价比就要打问号了。先算清自己每个月在通信上花多少钱，再决定要不要为一条千兆线换整套。
还有那个选装的2000M全光组网，我的建议是先别急着加。普通三居室一台光猫加一个路由器基本能覆盖，除非你家是复式、大平层，或者墙多信号衰减厉害，那再考虑。加不加差价不小，先装基础的用一周，实在有死角再说。
避坑指南
第一个坑，合约期。24个月，这是硬约束。我表姐上一回就是没看合约期，用了半年想换，违约金一算比省下的钱还多。装之前先问自己一句：这个地址我两年内会不会搬？工作会不会调动？想清楚再签。真要签，把合约起止日期记在手机备忘录里。
第二个坑，优惠期和合约期不是一回事。这个套餐写的是两年优惠、到期按政策续约。意思就是两年后价格可能变，具体变成什么样，现在的政策说了不算。我见过有人以为”两年优惠”等于”两年后自动续同样的价”，结果第三个月账单跳了。稳妥的做法是到期前一个月主动打10000问一遍当前资费。
第三个坑，首充400。这400是预存进手机卡话费里的，不是白交，但也不是马上能取出来的钱。有的人以为装完就能退，结果发现要按月抵扣。交之前问清楚抵扣规则，心里有数。
第四个坑，安装费100块。这笔钱不贵，但要确认是装完收还是下单就收，以及如果师傅上门发现装不了，这100退不退。我碰到过一次，朋友家小区物业不让进线，白跑一趟，钱倒是退了，但时间搭进去了。所以下单时把地址写详细，几栋几单元几零几，能省不少来回。
第五个坑，光猫归属。设备是光猫加选装全光组网，光猫一般是运营商提供的，退网时要还。我见过有人搬家把光猫扔了，后赔了两百多。装完拍张照，记下型号，退网时对得上。
第六个坑，宣传速率和实际速率。1000M是接入速率，不是你手机连WiFi就能跑到1000。有线直连测出来九百多算正常，WiFi因为路由器、墙体、手机网卡的限制，打对折都常见。别拿手机测速的结果去跟客服吵架，先插网线测一遍再说。
常见问题
Q：599一个月，还要另外交钱吗？
A：套餐本身599，另外有100安装费和400首充。首充是预存话费，不是额外费用，但确实是装机时要拿出来的一笔钱。三样加起来，第一次掏腰包大概一千出头。
Q：必须办新手机卡吗？
A：融合宽带是要新增一张手机卡的，这是套餐性质决定的。你原来的号码可以留着，新卡给孩子用或者当副卡都行，副卡在APP里自己办。
Q：多久能装好？
A：余杭这边端口齐的话，下单后一般一到三天上门。我表姐那次是第二天。老小区、自建房、偏远一点的镇，比如百丈、鸬鸟那边，可能要等几天，因为要安排线路资源。
Q：网速不达标怎么办？
A：先插网线用电脑测，别用手机WiFi测。有线测出来明显低于九百，打10000报障，师傅会上门查光功率和线路。WiFi慢的话，多半是路由器的问题，跟宽带本身关系不大。
Q：两年到期不想用了怎么弄？
A：合约期满正常退网，带上光猫去营业厅办，或者APP里申请。合约期没满想退，违约金按剩余月份算，具体金额打客服问准，别自己估。
Q：余杭区下面镇上也能装吗？
A：瓶窑、径山、黄湖、鸬鸟、百丈这些镇都在覆盖范围里，但具体到某个村某一户，还得报地址查端口。有的自然村光缆到了但分光箱没位置，得等扩容，这种情况客服会直接告诉你。
我自己对这条线的判断是这样的：它适合那种家庭设备多、对上行和稳定性有要求、并且本来就需要一张新手机卡的用户。599这个价位在杭州的千兆融合套餐里属于中档，不算捡漏也不算挨宰，关键看你用不用得上那200G和3000分钟。我表姐家装完快一个月，晚上八点孩子上课没再卡过，这是她在意的一点。至于我，还在用300M，每个月省下的钱够加两次油。宽带这东西，合适比参数重要。
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