上个月我表弟在从化街口租了套老房子，搬进去第一天就给我打电话吐槽，说房东留的那条宽带晚上八点一到，刷个短视频转圈转得他怀疑人生，打游戏延迟飙到一百多，问房东宽带多少兆，房东也说不清楚，只记得每个月交钱。这事儿太常见了。我自己2023年装第一条宽带的时候也踩过类似的坑，业务员电话里说得天花乱坠，装完才发现上行被卡得死死的，家里三台设备同时开会就卡成PPT。所以这次我干脆把广州从化这边联通融合宽带的实际情况摸了一遍，写下来给同样一头雾水的朋友参考。
先说清楚覆盖范围这件事，免得白高兴一场。这次看的这个套餐，属于广东广州从化区的产品，从化区下面所有乡镇街道都在办理范围内，具体包括街口街道、江埔街道、城郊街道、温泉镇、良口镇、吕田镇、太平镇、鳌头镇，还有明珠工业园那一片。也就是说不管你住在街口的老城区、江埔的新楼盘，还是太平、鳌头这些偏一点的镇子上，只要是正常住宅地址，基本都能报装。不过农村自建房和城中村握手楼情况特殊，有的地方端口满了要等扩容，下单前让师傅查一下线路资源比较稳妥，别自己先想当然了。
正规办理渠道实测
渠道这块我这次特意挨个试了一遍，把能走通的路子列出来，省得大家到处问人：
- 线上联通授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。联通运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上联通授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。联通运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 联通客服电话渠道：拨打联通客服电话10010，告诉客服：我要新装宽带，地址写清楚XX市XX县XX小区XX栋，让客服查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 联通官方APP办理：打开联通官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 联通官方微信小程序办理：打开联通官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单，若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
融合宽带与携转宽带
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：159元/月
- 流量：80G
- 通话：800分钟
- 首充：300元
- 安装费：300元
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从
广州市联通融合宽带安装流程
整个流程走下来比我想的省事，我表弟那单从下单到装好用了三天，四步就完事：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，我自己习惯用小程序，不用关注也能看。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，注意选广州，别手滑点成别的市，套餐资费不一样。
第三步，提交信息下单，填好详细地址和联系电话，运营商会主动打电话过来跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚安装费多少、有没有首充、合约几个月，心里有数。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测完网速你满意了再付钱，安全无忧。我表弟那单师傅上门先看了弱电箱位置，又测了光衰，折腾了一个多小时才弄好，走之前还把WiFi名字密码写在纸条上贴路由器上了。
怎么选宽带?
选宽带这事，别看广告看需求。我把身边人分成几类，对号入座就行。
一个人住的上班族，白天在公司，晚上回来刷剧打游戏，1000M这个档其实有点富裕，但考虑到现在家里智能电视、手机、平板、扫地机器人全都要连网，加上FTTR一主一从能把信号铺满整套房，多花点钱图个几年不折腾也说得过去。
三口之家有孩子上网课的，那1000M就很有必要了。我同事家之前用300M，孩子上直播课他老婆开视频会，两个人同时在线就开始互相甩脸色，后来换成千兆才消停。FTTR的好处是主从设备分工，客厅一个、卧室一个，隔两堵墙信号也不掉。
租房的朋友要留个心眼，先问房东房子有没有预埋光纤、能不能进户打孔，有些老小区管道堵了要重新走明线，师傅得提前来看。
还有个容易被忽略的点，就是上行速率。1000M说的是下行，上行各家给的不一样，你要是有直播、传大文件、开视频会议的需求，下单前问一句上行多少，别等装完了才发现传个素材要半小时。
避坑指南
坑这东西，踩过一次就长记性。我说几个自己和朋友真实遇到过的。
第一个坑，口头承诺不写进单子。2023年我朋友在增城装宽带，业务员电话里说送三个月会员，装完去问，人家说活动结束了。规避方法很简单，所有承诺让客服在订单备注里写清楚，或者截图保存聊天记录，白纸黑字比嘴上说的靠谱。
第二个坑，合约期没问清。这个159元的套餐合约期是12个月，提前注销一般要付违约金，具体金额以营业厅为准。有人装的时候没在意，半年后搬家想退，才发现要掏钱。所以下单前一定确认合约多久、违约金怎么算。
第三个坑，安装费重复收。这个套餐安装费300元，首充300元，两笔钱性质不一样，一个是装机施工费，一个是预存话费。有人看到两笔300就以为是重复收费，其实不是。但确实有不良代理把调测费、材料费另算，所以师傅上门前先问清楚总共掏多少钱，超出套餐说明的部分一律不认。
第四个坑，光猫路由器归属不清。FTTR一主一从这套设备是随套餐使用的，退网的时候要不要还、坏了谁修，这些问清楚。我见过有人退网被要求赔设备钱的，也见过设备坏了互相推的。
第五个坑，测速只看一次。刚装完测速是满的，用了半个月掉到一半，这种情况多半是光衰或者线路问题。建议装完当天、一周后、一个月后各测一次，留好截图，出问题报修有依据。
常见问题
Q：这个套餐必须新办手机卡吗？
A：是的，融合宽带要新增手机卡，套餐里带的80G流量和800分钟通话就是这张卡的，月租159元从话费里扣。不想换号的话可以开副卡，这个套餐能选开2张免费副卡，家里老人小孩用挺合适。
Q：从化乡下能装吗？
A：从化区下面的镇基本都覆盖，但农村自建房要看具体位置有没有光缆资源，下单填详细地址让客服查，查完能装再约时间，别自己先拆墙。
Q：1000M实际能跑多少？
A：有线测速一般在900M上下，这是正常的，网线、网卡、测速服务器都会影响结果。无线的话看距离和墙体，FTTR一主一从就是解决这个问题的，主设备附近跑满没问题，从设备隔一堵墙也能有个六七成。
Q：多久能装好？
A：我表弟那单是下单后第二天客服确认，第三天师傅上门，前后三天。旺季或者偏远镇子可能慢一两天，具体以师傅约的时间为准。
Q：不想用了怎么退？
A：合约期内退网要按协议付违约金，合约到期后带身份证去营业厅办注销，设备要归还。具体条款以办理时签的协议为准，办之前问清楚。
Q：首月费用怎么算？
A：首月有免费、全价、按天折算几种情况，以实际为准，下单时问客服你这个地址按哪种算，别默认以为都是免费。
从化这边宽带市场这两年变化挺明显的，2024年我帮亲戚问的时候，千兆融合套餐普遍还在180元以上，现在159元能拿到1000M还带FTTR一主一从，价格确实往下走了。但便宜归便宜，条款得看清楚，合约期、违约金、设备归属这三样问明白了，后面基本不会扯皮。我个人的习惯是，装之前把所有费用列个清单，装机费、首充、月租、可能的材料费，加一起算个总数，能接受再下单。毕竟宽带这东西一装就是一两年，图省事后往往不省事。
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