在海珠区住了七年，搬过三次家，装过三次宽带，每次都能碰上点糟心事。头一回在昌岗那边租的老楼，说是300M，晚上八点一开视频会议，画面卡成PPT，测速软件跑出来六十多兆，打电话问就说”线路老化，正常的”。第二回在琶洲附近，办的时候业务员说月租八十九，装完第一个月账单一出来一百三十多，多出来的说是电视盒子跟什么增值包，我压根没开通过。所以现在谁问我装宽带的事，我都不先问多少钱，先问清楚三件事：线路资源够不够、资费里到底含了什么、合约怎么算。
这次问的是电信那个779元档的融合套餐，2000M主宽带加100M专线。先说我打听明白的覆盖情况，免得有人白忙活。这个套餐在海珠区是全区铺开的，赤岗、新港、昌岗、江南中、滨江、素社、海幢、南华西、龙凤、沙园、瑞宝、江海、南洲、琶洲、华洲、官洲、凤阳、南石头这十八个街道，都在办理范围里。我特意拿两个地址去问，一个在瑞宝的城中村自建房，一个在南石头的老单位宿舍楼，前者说要看具体楼栋有没有光交箱端口，后者直接说可以装。所以街道层面是通的，落到某一栋楼，还是得报详细地址让师傅查资源，尤其是那种九十年代的老楼，有时候整栋就剩一两个空口。
正规办理渠道实测
渠道这块我自己走过两个，都记一下，省得有人绕远路。
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：779元/月
- 流量：220G
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：199元
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从+专线光猫
广州市电信融合宽带安装流程
整个流程走下来比我预想的快，我朋友在江南中那边从下单到装完用了四天，我这边因为要拉一段入户光纤，多等了两天。
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都能进，界面不一样，套餐内容对得上。
第二步，选城市，选到广州，再往下选海珠区，会列出这个区能办的套餐档位，2000M这档在上面，往下还有几个速率低一些的。
第三步，填地址、姓名、身份证信息提交下单，提交完大概半天到一天，运营商会有人打电话过来，跟你确认两件事：一是你那个地址实际能跑到多少速率，二是安装费跟首充怎么收。这通电话要接，别漏了，有些老楼就是这一步才告诉你端口够不够。
第四步，师傅上门装，一般是两个人来，一个拉线一个调试。费用是装完才收，先安装后付费，装的时候把光猫和FTTR子机的位置定好，别等装完了再想挪。
怎么选宽带?
779一个月，一年下来九千三百多，这个价位不是谁都需要。我把它拆开说说适合什么人。
先看你家几口人、几台设备。两口人以下，手机加电脑加个电视，300M到500M完全够用，没必要上2000M。我去年一个人住的时候办的是500M，晚上同时开着电脑下载和手机刷视频，也没见卡。这次是家里住了四口人，两台台式机、三台笔记本、四个手机、一个NAS、还有电视和游戏机，高峰期确实顶不住，才往上升的。
再看你干什么。做视频剪辑要往云端传素材的、在家办公要开高清会议的、玩主机游戏要低延迟的，这类需求对上行和稳定性敏感，普通家宽的上行一般给得不多，这个套餐里带的那100M互联网专线就是干这个用的。你要是就刷刷短视频看看剧，专线那部分基本用不上，等于白花钱。
还要看合约。12个月不算长，但中途要搬家的得提前问清楚能不能移机，移不了怎么算。海珠区租房的人多，这一点比资费本身更值得先问。
后看设备。FTTR一主一从，意思是一台主机加一台子机，中间用光纤连，适合一百平以上、房间多的户型。你要是五六十平的一居室，一台路由器就覆盖了，FTTR那套东西的价值发挥不出来。
避坑指南
说几个我自己踩过或者看别人踩过的。
头一个，只问下行不问上行。我2023年在素社那边装宽带，业务员全程只说”千兆千兆”，装完发现上行只有三十兆，往网盘传个两G的视频要十几分钟。这次问的时候我专门追了一句上行给多少，专线那100M是独立的还是共享的，答案得落在纸面上。
第二个，FTTR的位置没提前定。我邻居在龙凤那边装，师傅图省事把子机放在了入户鞋柜上面，结果主卧信号还是弱。FTTR子机是要接光纤的，光纤一旦熔接好就不太好挪，装修前就要想好每个房间的网口和电源位置。老房子没预埋的，走明线之前跟师傅商量好线路怎么走，别等钉完了再说难看。
第三个，安装费被加收。这个套餐标的是199元，我打听的时候特意确认了是不是全包，有没有高空作业费、打孔费、材料费这些额外的。有的师傅上门会说”你这墙太厚要加钱”，遇到这种情况让他出示收费标准，别现场掏现金。
第四个，合约期内拆机。12个月合约，中途不用了要交违约金，具体多少每个营业厅说法可能不一样，办之前问清楚。租房的尤其注意，签之前先确认自己这一年不会搬。
第五个，首月费用不是整数。首月可能是按天折算的，也可能全价，账单出来跟你想的不一样别急着投诉，先翻一下办理时的那张说明。
第六个，副卡别乱开。这个套餐可以开副卡，开一张多20G流量，听着挺美，但副卡有没有功能费、能不能随时注销，得问清楚。我见过有人一口气开了三张，后来发现每张每月都要单独算钱。
常见问题
Q：779一个月，是不是贵得离谱？
A：放在广州的家宽里算高位。普通千兆家宽大多在一百多到两百多这个区间，这个套餐贵在两处：一是2000M的速率档，二是那100M互联网专线加FTTR设备。你要是没专线需求，同样的钱能办两三年的普通宽带。它适合的是小型工作室、家里设备特别多、或者确实需要稳定上行的用户。
Q：2000M我家电脑能跑满吗？
A：跑不满是常态。电脑网卡得是2.5G的，路由器WAN口得支持2.5G，网线得是超六类以上，三个条件缺一个就卡在千兆。手机连WiFi更跑不满，受限于频段和距离。我实测有线直连能到一千八百多兆，WiFi在路由器旁边测出来九百多，隔一堵墙掉到五百左右。所以别拿测速软件的峰值当日常体验。
Q：FTTR是必须装的吗？
A：这个套餐里是包含的，一主一从。装不装由你，但费用在套餐里，不装也不退。户型大、房间多的话挺实用，小户型就有点浪费。
Q：要新办手机卡吗？
A：要。这是融合套餐，得新增手机卡，220G流量和2500分钟通话都挂在这张卡上，月租也是从手机卡话费里扣。不想换号的话可以办副卡，主卡还是新的。
Q：从下单到装好要多久？
A：我了解到的情况是，资源齐备的话三到五天，需要重新拉线的七到十天。海珠区西边老楼多，等端口的情况偶尔有，报地址的时候让客服直接查，别听”应该可以”这种话。
Q：合约到期之后怎么办？
A：到期不会自动断，会转成什么资费得看当时的政策。资料上写的是”一年合约，长期优惠”，我理解是到期可以续，但续的时候价格会不会变，谁也说不准，到期前一个月打个电话问一下比较稳妥。
Q：100M互联网专线跟普通宽带差在哪？
A：主要是上行和稳定性。普通家宽的上行通常是对称比例压缩过的，专线给的是固定带宽，波动小。做直播推流、远程桌面、NAS外网访问这类事，差别能感觉出来。日常刷剧打游戏，感觉不出来。
我自己这栋楼一共十二户，我挨个问过，装了电信的有七户，其中三户是千兆以下的老套餐，两户是这两年换的千兆，只有一户去年办了2000M。那个邻居是做三维渲染的，他说值，因为传素材的时间从两小时压到二十几分钟。其余几户聊下来，都觉得千兆够用。所以779这个数字，放在不同人家里意义完全不一样，别看着速率高就上头，先算算自己家晚上八点同时在线几台设备、有没有人真的在传大文件。
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