上个月我妈打电话,说家里网又不行了,晚上七点多刷个短视频一直转圈,气得她想把电视砸了。我去年图省事给她办的那条所谓百兆宽带,自己拿电脑一测,下行只有三十几兆,晚上高峰期更惨。这回我索性请了两天假,把河东区这边能问的渠道挨个问了一遍,前后折腾了小半个月,才算把账算明白。写下来给同样住在天津、尤其是河东这边的朋友做个参考,少走点我走过的弯路。
先说覆盖这件事,很多人办宽带第一步就卡在这。我这次看的是移动的融合宽带,打听清楚的情况是:河东区所有街道都在办理范围内,一个不落。具体包括大王庄、大直沽、中山门、富民路、二号桥、春华、唐家口、常州道、上杭路、东新、鲁山道、向阳楼,还有天铁街道(这个街道在涉县那边,但行政上归河东管)。也就是说,只要你的房子在这13个街道里,不管是老小区、单位宿舍还是新楼盘,报个详细地址就能查有没有端口。我当时是拿我妈住的中山门那边的老楼问的,人家问了楼号和单元,当场就给了答复,没让我干等。
正规办理渠道实测
微信小程序我试的是「多速天下」。这个东西说白了就是线上授权代理,资质是齐的,不是那种来路不明的个人号。我在里面下单之后,特意去移动官方APP核验过订单,能查到,心里就踏实了。它比运营商官网挂的价格要划算一些,而且是官方上门安装,先装后付,装完验收没问题再给钱,这点对我这种怕被坑的人挺友好。售后也不用自己到处找人,有问题在订单里就能反馈。
公众号我关注的是「全家速连」,性质和小程序差不多,同样是线上授权代理,正规资质,售后有保障。我对比了一下两边的套餐,资费是一样的,区别主要是入口不同。它的好处是官方APP能查到订单,正规宽带、官方上门安装、先装后付这一套流程都走。
电话渠道我打的是10086。接通之后直接说想装宽带,报了自己的地址,客服那边查了一下说能装,然后就可以预约上门时间。这个方式适合不太会用手机操作的长辈,我妈那种情况我就打算让她直接打电话。
移动官方APP这条路我也走过一遍。打开APP之后在搜索框里搜「宽带中心」,正常会跳转到「全家速连」的公众号页面,在里面下单就行。我那次不知道是版本问题还是网络问题,没跳过去,后来是手动在微信里搜「全家速连」,关注之后才办成的。
移动官方小程序也一样,搜「宽带中心」,跳转的是「多速天下」小程序,在里面下单。同样,要是没跳转,就手动微信搜「多速天下」,打开之后一样能办。这几条路我都走通了,所有套餐都可以通过上面这些渠道办理,选自己顺手的就行。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：139元/月
- 流量：80G
- 通话：800分钟
- 首充：150元
- 安装费：369元
- 合约期：36个月
- 设备：FTTR一主一从+（IPTV或爱家TV二选一）+（安防权益或康养权益二选一）
天津市河东区移动融合宽带安装流程
第一步,微信里搜小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口都行,我两个都点进去看过,页面不一样,内容是一致的。
第二步,进去之后选择对应的城市宽带套餐。这一步别手快,城市和区县要选对,河东区的套餐和别的区在资费上是有差别的,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单。填完地址和联系方式之后,运营商那边会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这个时候有疑问就一次问清楚,别等装完了再回头找。
第四步,师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再结算,这一点我特意确认过两遍,心里有底。
怎么选宽带?
选宽带这事,真不是速率越高越好,得看你家几口人、怎么用。我一个人住的时候,三百兆看剧刷手机完全够,硬上一千兆就是浪费。但像我妈那边,三口人加一个上初中的孩子,晚上同时开着网课、电视、两台手机,再加上我偶尔回去打两把游戏,一千兆才不至于互相抢。
具体到我自己,我打游戏看重的是延迟和稳定性,不是峰值速率,所以FTTR一主一从这种配置对我意义比较大,主光猫在客厅,从光猫进卧室,隔着两堵墙信号也不至于掉得厉害。如果家里主要是老人看IPTV、刷刷短视频,那对速率的要求其实没那么高,反而更该关注电视那块顺不顺畅。
还有一个容易被忽略的点是合约期。这个套餐是36个月,三年,时间不短。你要是刚毕业租房、或者工作可能调动,就得掂量一下。我有个同事去年办了个两年的合约,今年换工作要搬去西青,违约金交了小几百,心疼了好几天。
避坑指南
第一个坑是合约期没问清楚。36个月不是随口一说,提前注销是要算违约金的,而且每家的算法不一样。规避办法很简单,办之前直接问一句”如果我一年后要停,违约金怎么算”,让对方给个明确说法,含糊其辞的就多留个心眼。
第二个坑是安装费。369元这个数,有的业务员嘴上说”能给你申请减免”,结果单子上还是照收。我的做法是把资费明细要到手,安装费、首充、月租各是多少,白纸黑字写清楚,口头承诺一律不算数。
第三个坑是首充150元。这笔钱是预存到手机卡里抵扣话费的,不是白交,但也不是白给,得问清楚能不能抵扣月租、抵扣几个月。我当时就问了,对方说是按月扣,我才放心。
第四个坑是设备权益二选一。IPTV和爱家TV只能挑一个,安防权益和康养权益也只能挑一个。我邻居王姐办的时候以为两样都有,装完才发现只能选一样,跟营业厅扯了半天。办的时候把这四个选项捋一遍,想清楚家里到底用哪个。
第五个坑是老房子的网线。我妈那楼是九几年的,墙里的网线是百兆的,光猫速率再高,走老线到卧室也上不去。这种情况要么让师傅重新走明线,要么就靠FTTR的从光猫解决,提前跟安装师傅沟通好,别等装完了才发现卧室还是慢。
第六个坑是速率测试的方法。一千兆是有线测出来的数,用手机连WiFi测,受路由器、墙体、邻居家信号干扰,测出来七八百很正常,别一看没到一千就以为被坑了。要较真就用网线直连光猫测。
常见问题
问:139元一个月到底包含什么?
答:包含一千兆宽带、80G流量、800分钟通话,还能开3张副卡。融合套餐的意思是把手机和宽带绑在一张卡上,按月从手机话费里扣,不是宽带单独再交一份钱。
问:安装费369元是一次性的吗?
答:是一次性收的,装机的时候收一次,后面不会每个月再扣。这笔钱和首充150元是两回事,首充是预存话费,安装费是施工的费用,别混在一起。
问:36个月合约中途搬家怎么办?
答:可以迁机,但要看新地址在不在覆盖范围内。如果迁到别的区甚至别的城市,大概率要走注销流程,那就涉及违约金了。所以办之前先想清楚未来三年会不会动。
问:FTTR一主一从是干什么用的?
答:主光猫放在入户位置,从光猫放到信号弱的房间,两个之间用光纤连,比普通路由器中继稳定得多。房子大、墙厚、房间多的,这个配置实用;一居室小户型其实用不太上。
问:80G流量和800分钟够用吗?
答:看人。我平时在公司有WiFi,一个月用不到20G;我妈那种天天刷视频的,一个月三四十G。800分钟对大多数人绰绰有余,现在谁还天天打电话。要是家里有人跑外勤、经常开热点,那得另外算。
问:从下单到装好要多久?
答:我那次是周三提交的信息,周四下午接到确认电话,周六上午师傅就上门了,前后三天。不过老小区要走线、或者赶上月底装机高峰,时间会拉长,急的话尽量别卡在月底办。
我自己的账是这么算的:如果全家手机月消费本来就在一百五以上,把这些钱合到一处,宽带相当于顺带就有了,账好算;但要是一个人住、手机月租才三十几块,硬上139的融合套餐就不划算了,不如单独办条便宜的宽带。宽带这东西没有统一答案,先把自己的用量摸清楚,再去对套餐,比听谁推荐都靠谱。
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