十月的广州还穿着短袖，我陪住在滘口的同事去处理他家宽带续费的事，才发现很多人对着一堆套餐名是完全没概念的。他那家宽带到期前一个月就开始打电话催，报出来的续费价比当初新装还高，问能不能便宜点，客服只回一句”系统里就是这个价”。这种资费不透明的事太常见了，装的时候一个价，续费的时候又一个价，中间还夹着设备费、调试费、提速包，账单打出来一行行看半天也看不明白。后来我陪他把广州移动这个老号码加装宽带的事问了一圈，才算把里面的门道理清楚。
这个套餐本质上不是给新用户准备的独立宽带，而是给已经在用广州移动手机号的人加装一条宽带，手机号是基础，宽带是叠加在上面的。所以第一件事不是看宽带多快，而是先翻出自己的手机套餐看看月租够不够门槛。覆盖这块我特意确认过，荔湾区所有街道都在范围内，沙面街道、岭南街道、华林街道、多宝街道、昌华街道、逢源街道、龙津街道、金花街道、彩虹街道、南源街道、西村街道、站前街道、桥中街道、白鹤洞街道、冲口街道、花地街道、石围塘街道、茶滘街道、东漖街道、东沙街道、中南街道、海龙街道，这22个街道都能办。我住海龙那边，朋友在桥中对岸，两边问下来的答复是一样的，不存在某个街道被划出去的情况。老城区有些楼龄比较长的房子，管线走得绕，这种好还是让师傅上门看一眼再定。
正规办理渠道实测
我不太习惯在路边小广告或者陌生二维码上填个人信息，所以这几条路我自己都走过一遍，说下实际感受。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单（若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单）。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单（若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单）。
打10086那条路我试过，接线员会先查地址资源，能装才会往下走，装不了会直接说，这点比某些第三方靠谱。缺点是电话里报的套餐选项比较粗，具体档位还得自己去小程序里翻。
宽带套餐一览
套餐一：300 Mbps
- 宽带速率：300 Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元（安装调试费）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
套餐二：1000 Mbps
- 宽带速率：1000 Mbps
- 宽带资费：360元/年
- 安装费：100元（安装调试费）
- 合约期：1年
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
广州市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。
第二步，选择对应城市宽带套餐，注意选广州，别手滑点到隔壁城市去了。
第三步，提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。这一步会核对你的手机套餐档位，300M要求老号码月租59元以上，1000M要求138元以上，不够的话现场就会告诉你。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门会先测光衰、看弱电箱位置，老楼没预留管道的可能要走明线，这个提前有个心理准备。
怎么选宽带？
300M和1000M都报360元一年，光看价格肯定有人想直接冲1000M，但这里有个前提卡着：1000M要求手机号月租138元以上，300M要求59元以上。如果你手机月租本来就在60块左右，为了装1000M去把套餐升到138，一年多出来的手机费远超宽带本身省下的钱，这笔账得算清楚。
300M实际能跑多少，我自己测过类似档位，有线连接下载大概在280到320之间波动，晚上八九点高峰期会掉一点。这个速度应付两口人刷视频、开两个会议、孩子上网课是够的，同时下大文件才会感觉出来。1000M适合家里设备多、有人打游戏有人看4K、经常传大素材的家庭，但前提是你家预埋的网线得是超五类以上，光猫到路由那一段也不能凑合，不然千兆跑不满，白花钱。
还有个容易被忽略的点：这两档都只配光猫，路由器得自己准备。运营商给的光猫WiFi功能一般般，房子超过八九十平、隔两堵墙，信号就明显不行了，这笔路由器预算要提前留出来。
避坑指南
合约期1年，合约期内无法拆机。这一条我同事差点踩进去，他本来打算明年三月可能换工作去佛山，签之前没细看，还好我提醒了一句。租房的朋友尤其要注意，一年内搬家要么违约要么等合约走完，签之前先想清楚未来一年会不会挪窝。
优惠期也是1年，到期后按照运营商新政策续约。这句话的意思是360元一年不是长期价，第二年什么价得看到时候的政策，别默认它能一直续下去。我一般建议到期前一个月自己去官方APP上核对一遍账单，别等自动扣费了才发现变了。
安装费100元是安装调试费，这个在页面上写明了，不算隐藏收费。但要注意老楼如果没有入户光纤、需要额外穿管拉线，现场可能会产生别的费用，下单前问一句”我这个地址有没有额外施工费”，比装完了再扯皮强。
手机套餐档位是硬门槛。有人想着先把宽带装上，回头把手机套餐降到38元，这种操作很可能导致宽带优惠失效或者被要求补差价。加装宽带的逻辑是手机号养着宽带，手机套餐动了，宽带跟着动。
收费模式以本地运营商收费模式为准，部分地市可能受政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准。这句话不是套话，广州不同区有时候执行节奏确实不一样，荔湾这边问到的和天河朋友问到的，个别细节上就有出入，所以下单前让客服把资费、合约期、违约金念一遍，自己记下来。
别提前给个人账户转账。正规流程是先装后付，师傅装完调试通了才付费，任何让你先打钱到私人微信的，直接停。
常见问题
Q：我不是移动号码，能办这个吗？
A：办不了。这个产品名字里带”存量”两个字，意思就是给已经在网的广州移动老号码加装，号码得是广州归属地，而且月租要达到对应档位。
Q：360元是每个月30块吗？
A：不是按月拆的，是按年计的包年费用，一次性交一年。加上100元安装费，第一年实际支出是460元。
Q：300M够不够一家人用？
A：三口之家、两台电视加几部手机，正常刷视频开会没问题。如果家里有人做直播、经常上传大文件，或者同时在线设备超过十台，那还是往1000M看。
Q：多久能装好？
A：提交订单后运营商一般一两天内联系确认，确认完再约上门时间，荔湾这边资源齐全的小区，快的话三天内能装完，老楼需要勘查管线的会慢一些。
Q：光猫要押金吗，退网怎么处理？
A：设备是光猫，退网时按运营商要求归还，具体押金和归还方式每个营业厅执行略有差别，装的时候问师傅要个书面说明。
Q：装完发现速度不达标怎么办？
A：先用有线连接测，别用手机WiFi测。有线测出来还是差一截，直接报修让师傅上门查光衰和线路，别自己拆光猫。
荔湾这种老城区，房子结构复杂，同一个小区不同楼栋的实际情况都可能不一样。我个人的判断是，先确认手机套餐档位够不够，再决定选300M还是1000M，后才是比价格。360元一年的价格放在广州确实不算高，但合约和优惠期都只有一年，把它当成一年期的方案来看待，心里就有数了。去年到今年我帮身边四个人处理过装宽带的事，真正出问题的都不是网速，而是签之前没把合约期和手机套餐门槛问清楚。
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