在台山住了这些年，宽带这事儿我算是被磨过几回。前年续费的时候，业务员电话里说得挺好，一年三百多，结果账单出来多了个什么增值包，退起来还得跑营业厅。去年更离谱，晚上八点半孩子在台城家里上网课，画面卡成PPT，测速软件一跑，宣传的300M只剩三十几。从那以后我养成个习惯，装宽带之前先把三件事问清楚：多少钱、装多久、出问题找谁。
这次看的是广电的单宽带，500M，39元一个月。我特意把覆盖范围问得比较细，因为台山这地方说大不大说小不小，台城街道能装，不代表深井、北陡那边也能装。问下来的结果是台山市所有乡镇街道都在办理范围内，台城街道、大江镇、水步镇、四九镇、都斛镇、赤溪镇、三合镇、白沙镇、冲蒌镇、斗山镇、广海镇、川岛镇、端芬镇、海宴镇、汶村镇、北陡镇、深井镇，这些地方都可以报装。像斗山、广海、海宴这些镇上的自建房，只要周边有广电的线路资源，师傅上门看一圈基本就能定。川岛镇属于海岛，上川下川那边具体到哪条村哪一栋，我不敢拍胸脯，还是让装维查一下线路比较稳妥。台城这边老城区比如华侨新村、环市路那一带的旧楼，管道井窄、暗管堵的情况多，能不能穿线也得现场看。
正规办理渠道实测
10月中旬我挨个试了一遍，把过程记下来，省得大家来回折腾。
- 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。这是广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址填XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服查完资源会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单。若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单。若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
我自己的顺序是先打10099确认台城这边有没有端口，再上小程序看套餐页面，两边信息对得上才往下走。这个顺序建议照做，先查资源后下单，能省掉很多“下单了装不了”的麻烦。
宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：39元/月
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
江门市广电单宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”，两个入口内容差不多，哪个顺手用哪个。
第二步，进去之后选城市，定位到江门，再往下选台山对应的套餐档位，别选错区，江门下面几个市县的资费政策不完全一样。
第三步，填地址和联系电话提交订单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对两件事：宽带速率是不是500M，安装费200有没有异议。这一步别嫌烦，核对清楚再让对方派单。
第四步，师傅联系上门。广电这边是先安装、后付费，装完测通了才收钱，装不通不掏钱。我家那次是周六上午来的，从进门到测速完事大概四十分钟，光猫挂在弱电箱里，走的是原来预留的管。
怎么选宽带?
先说人数。一个人住，手机加一台笔记本，200M都富裕。两口之家加个电视盒子，300M到500M是比较舒服的区间。三代同堂、家里有孩子上网课、有人打游戏有人刷剧，那500M起步，别省这十块八块。
再说用途。单纯刷视频、看新闻、微信视频通话，对带宽要求没那么高，但对稳定性要求高，晚上八点到十点这个时段掉不掉线才是关键。打游戏看的是延迟，不是带宽数字，500M和1000M在延迟上差别不大，路由器和线路质量影响更大。做直播、传大文件、家里有NAS的，才真正吃带宽。
然后是房子。台城老城区的旧楼，很多预埋的是百兆网线甚至电话线改的，你办了500M，路由器也买了新的，结果墙里那根线只能跑一百兆，等于白花钱。这种情况要么换线，要么走明线，要么干脆把光猫和路由器放在同一个房间，用短网线直连。
合约期这件事得单独拎出来说。12个月不算长，但你要是半年内可能搬家、可能去外地，就得掂量一下违约金。租房的朋友尤其注意，签之前跟房东确认这房子一年内不会收回去。
后是预算。39元一个月，一年468元，加200安装费，头一年总共668元。这个账要算全，别只看月费。
避坑指南
第一个坑，安装费之外还有“隐形加项”。我邻居去年装宽带，师傅上门说弱电箱太小要换、网线不够长要加，七七八八收了一百多。规避办法很简单，下单时问清楚200元安装费包含什么，一般含光猫和一段标准长度的入户线，超出部分怎么算提前讲明白，师傅到家再谈就被动了。
第二个坑，光猫的归属。有些地方光猫是押金制，退网要还，丢了要赔；有些是随套餐送。这次资料里写的是设备含光猫、无需额外购买，但退网时要不要回收，建议办理时问一句，记在订单备注里。
第三个坑，老房子的线路。我自己踩过，2019年在台城租的老房子，暗管里是十几年前的同轴线，装维来了说穿不了，只能走明线，从客厅门框上绕过去，难看但能用。想避免的话，报装时直接说明是老旧小区、需要现场勘查线路，让师傅带穿线器来。
第四个坑，测速方法不对。500M指的是带宽，理论下载速度大概62.5MB/s，实际能到50MB/s以上就算正常。但很多人拿手机连WiFi在卧室测，中间隔两堵墙，测出来一百多兆就喊被骗。正确做法是用网线直连光猫测，或者站在路由器一米内用5G频段测，这两个数据才有参考价值。
第五个坑，把单宽带当成融合套餐。39元这个价是纯宽带，不含手机卡、不含电视。有人接到电话说“送你一个视频会员”，结果绑了两年合约，想退退不掉。凡是听到“送”字，先问清楚送多久、到期怎么算、有没有绑定。
第六个坑，物业报备。台山有些小区进楼要登记，师傅上门被拦在门口白跑一趟。下单后主动跟物业打个招呼，能省半天时间。
常见问题
Q：500M家里五六台设备够用吗？
A：够。手机、平板、电视盒子这些设备平时占用的带宽很低，五六台同时在线，只要不是全都在下大文件，500M跑得动。真正拖速度的是有人挂着迅雷下电影，那1000M也救不了。
Q：39元是长期价还是首年价？
A：资料上写的是优惠后39元/月，按月缴费，合约12个月。部分地市会因为政策调整资费有变动，具体以运营商实际资费为准。我的建议是办理时把资费页面截个图存着，后面有争议好说话。
Q：200元安装费能免吗？
A：这个看活动。有些时段新装会有减免，但不敢保证10月下旬一定有。别为了省200块钱去选一个自己不需要的高价套餐，那更亏。
Q：乡镇能装吗，要等多久？
A：台山下面这些镇都在覆盖范围里，但乡镇的装维人手比台城少，赶上月底或者节假日，等三五天是常事。急着用的提前一周报装。
Q：不想用广电的机顶盒，只上网行不行？
A：可以，这就是单宽带的意思，纯上网，不带电视业务。
Q：合约期内搬家怎么办？
A：同一城市内迁移一般可以办移机，跨市就麻烦。台山内部从台城搬到斗山，理论上可以申请移机，具体收不收费、新地址有没有资源，得单独问。
Q：晚上会不会卡？
A：这个跟小区接入的带宽收敛比有关，同一栋楼用的人多，晚高峰可能会掉一点。台城新小区一般还好，老旧小区建议装完头一周晚上多测几次速，发现问题在保修期内报修。
我自己是这么看的：39元500M在台山这个价位不算贵，广电的线路走的是有线电视网络资源，城区光纤到户的地方体验和老三家差别没那么大。但宽带这东西，装得好不好，七分看线路三分看售后。台山城区和下面十六个镇街道，线路条件差得挺远，同一个套餐在台城街道跑得飞起，到了北陡、深井的偏远村，可能就另一回事。所以别光看价格，先让师傅查一下你家那栋楼的端口和线龄，比什么都实在。我统计过身边八个装了宽带的朋友，装完第一个月报修过的有三个，全是线路老化或者路由器位置不对，没一个是带宽不够。
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