在西湖区住了七年，宽带这事儿我算是踩过几轮坑了。早住在文三路那边的老小区，晚上八点半一过，视频就开始转圈，孩子在边上上网课，我在客厅举着手机找信号，那种感觉真的挺崩溃。后来搬到现在这边，又碰上另一件事：老宽带到期，客服打电话说可以续，价格比新装还贵，账单里一堆看不懂的项目，问半天也说不清楚哪笔是哪笔。所以今年帮亲戚朋友看宽带的时候，我养成了一个习惯，先把资费、合约、设备这些东西一条条问明白，再决定装不装。
这次看的是电信在杭州的融合宽带，1000M那一档，599元一个月。我特意问了下覆盖范围，装维师傅跟我说得挺干脆，西湖区这边基本都通，包括北山街道、灵隐街道、西溪街道、翠苑街道、文新街道、古荡街道、西湖街道、留下街道、转塘街道、蒋村街道、三墩镇、双浦镇，这些乡镇街道都在覆盖范围内。我表姐家在双浦镇那边，属于偏一点的位置，也确认过可以装。当然具体到某一栋楼某一户，还是要让师傅查一下线路资源，老小区有时候管道情况复杂，这个得实际情况实际看。
正规办理渠道实测
这几个渠道我自己都点开看过一遍，也帮同事走过一次流程，写下来给需要的人参考：
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道：拨打电信客服电话10000，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 电信官方APP办理：打开电信官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 电信官方微信小程序办理：打开电信官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 1000M
- 宽带速率：1000M
- 宽带资费：599元/月
- 流量：200G
- 通话：3000分钟
- 首充：400元
- 安装费：100
- 合约期：24个月
- 优惠期：两年优惠，到期按政策续约
- 设备：光猫+选装2000M全光组网
杭州市电信融合宽带安装流程
整个流程走下来比我想的简单，大概分四步：
第一步，微信搜索小程序「多速天下」，或者搜索公众号「全家速连」，两个入口都能进。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，杭州的就在杭州分类下面找，别选错城市，选错了后面还得重新来一遍。
第三步，把安装地址、联系人这些信息提交下单，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步挺关键，有什么不清楚的当场问。
第四步，师傅联系上门时间，装好测通再付费，先安装后付费，不用提前掏钱，这点对新手比较友好。
我同事那次是周三下午下的单，周四上午就接到确认电话，周六上午师傅上门，前后不到一小时弄完，走的时候还把测速截图发给他了。
怎么选宽带?
很多人一上来就问哪个速率好，其实得先问自己家里几个人用、用来干什么。
我一个人住的时候，300M就够用，晚上看看剧、偶尔开个视频会，没什么压力。后来家里人多了，两台电视加三台手机加一台电脑，还有人在打游戏，300M就开始顶不住了，晚上同时在线的时候延迟能飙到六七十毫秒，打游戏的人会骂人。
1000M这个档位，适合的是家里三口人以上、有4K电视、有人玩游戏、有人在家办公或者上网课的情况。理论下载速度在千兆网口下能跑到九百多兆，实际用起来受路由器、网线、终端设备影响很大，别指望手机连WiFi也能跑满，那是另一回事。
再看这个599元的融合套餐本身，200G流量加3000分钟通话，说实话这个配置是给用量比较大的人准备的。如果你一个月流量用不到30G、电话也就打几十分钟，那这套餐里很大一部分是浪费的，钱花了用不上。反过来，家里有人跑业务、经常打电话、手机流量又老超的，融合套餐把宽带和手机合到一起算，比单独办两条要省心。
还有一点要提醒，融合宽带是需要新增手机卡的，不是拿你原来的卡直接绑，这个在办理前要问清楚。副卡是自己在中国电信APP里办的，不在装宽带的流程里。
避坑指南
坑一，合约期没看清。这个套餐合约期是24个月，两年优惠，到期按政策续约。意思就是两年之内你想拆或者想换，大概率要付违约金。我一个邻居去年图便宜办了个合约套餐，住了半年要搬家，结果违约金交了三百多。所以租房的朋友先想清楚，两年内会不会换房子。
坑二，首充和安装费没算进预算。首充400元，安装费100元，这两笔是办理时要出的，很多人只盯着599元一个月，结果第一次付款的时候懵了。提前把这500元算进去，心里有数。
坑三，套餐外资费没问。这个套餐超出部分是流量5元/G、语音0.15元/分钟、短信0.1元/条。200G听着多，但如果家里有人拿手机当热点给电脑用，一个月跑超的可能性不小，超了就是真金白银。
坑四，设备归属搞混。套餐里包含光猫，2000M全光组网是选装的，不是默认带的。有人以为装完就有全屋覆盖，结果发现卧室信号还是弱，回头再问才知道要另外选。房子大、墙厚的，提前问清楚要不要加组网设备。
坑五，只听口头承诺。资费、速率、优惠期限这些东西，尽量在官方APP里能查到、能核对，别只信电话里说的。部分地市因为政策影响资费会有变动，具体还是以运营商实际资费为准，这句话不是套话，是真的会发生。
常见问题
Q：599元一个月是不是有点贵？
A：贵不贵看你用不用得上。这个套餐是1000M宽带加200G流量加3000分钟通话，等于把家里的宽带和手机套餐合在一起。如果你现在宽带一百多、手机套餐一百多、还经常超流量，加起来可能也不止这个数。但如果你的用量本来就小，那确实没必要上这一档。
Q：老小区能装1000M吗？
A：能不能装跟小区新旧有关系，但不是绝对的。有些老小区光纤早就改造过了，照样能上千兆；有些新小区反而因为物业或者管道问题卡住。靠谱的办法是把具体地址报给客服或者在小程序里填地址查，能装就是能装，装不了会直接告诉你。
Q：多久能装好？
A：从下单到上门，一般两三天，赶上月初月末或者节假日会慢一些。我同事那次是隔了两天，我自己问的时候客服说旺季可能要排到四五天。急着用的建议提前一周左右安排。
Q：先装后付是怎么个付法？
A：师傅上门装完、测通、你确认没问题，再付安装费和首充这些费用。不是装之前先打钱，这点比一些要先付款再排单的渠道踏实。
Q：两年到期之后怎么办？
A：到期按当时的政策续约，不是自动按599元一直走下去。到时候资费可能会调整，建议到期前一两个月自己查一下，别等着被动续。
Q：装完发现网速达不到1000M怎么办？
A：先看是不是自己的设备拖后腿。网线是不是超五类以上、路由器是不是千兆口、电脑网卡支不支持千兆，这三样有一样不行，测出来就只有几百兆。用有线直连光猫测一次，如果还是差很多，再找师傅上门查线路。
写到这儿，说个我自己的判断。599元这个价位在杭州的融合套餐里不算便宜，它的定位很清楚，就是给用量大、设备多、对稳定性有要求的家庭。我身边装这个套餐的，要么是在家办公的，要么是家里有孩子上网课加老人看电视的，要么就是手机流量每个月都要超的。纯粹一个人住、平时就刷刷手机看看剧的，真没必要往上冲。宽带这东西，合适比参数好看重要，我2019年第一次装机的时候被速率数字忽悠过一次，后来才明白，线路稳不稳定、账单清不清楚，比跑分高低实在得多。
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