上个月帮一个开设计工作室的朋友折腾宽带，真是把能踩的坑踩了个遍。他那间办公室在黄浦区一栋老商住楼里，之前用的是某家运营商的百兆宽带，白天三个人同时传图，CAD文件一打开就转圈，视频会议卡成PPT。打电话问客服，客服说”您这个速率够用了”，够用个啥啊。后来换了一家，销售口头承诺”能装能装”，师傅上门看了一眼说这栋楼端口满了，白等一周。再后来问资费，一年一个价，问清楚要多少钱得绕三个弯。所以这次我干脆自己把流程从头到尾走了一遍，把能问的都问清楚了，才定下来。
这次看的是移动的商业宽带，500M，3990元包年。先说覆盖范围，因为这个直接决定你能不能办。这个套餐是上海黄浦区范围内的，黄浦区所有的街道都能受理，具体包括南京东路街道、外滩街道、半淞园路街道、小东门街道、豫园街道、老西门街道、五里桥街道、打浦桥街道、淮海中路街道、瑞金二路街道，一共十个街道。我朋友那间在打浦桥街道，属于能装的范围。这里插一句，不是所有黄浦区地址都一个待遇，老式居民楼、新写字楼、商住两用楼，端口资源差别很大，同一个街道里隔一条马路情况都可能不一样，所以地址一定要报具体到门牌号，别只说”我在黄浦”。
正规办理渠道实测
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单，若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
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宽带套餐一览
套餐一: 500M
- 宽带速率：500M
- 宽带资费：3990元包年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
上海市移动宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”，两个入口都在，随便挑一个顺手的。
第二步，进去之后选城市，选上海，然后找到对应黄浦区的商业宽带套餐，看清楚是500M那一档，别点错成家庭套餐，这两个不是一回事。
第三步，提交地址和联系人信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来，跟你确认两件事：宽带速率是不是500M，安装资费怎么算。这一步别嫌烦，问清楚，尤其是地址能不能装，让对方在系统里查一遍再确认。
第四步，师傅上门安装。是先安装、后付费的，装完测速没问题再付款，这点对新手挺友好。我朋友那次是周三下午下的单，周五上午师傅就来了，前后不到一小时，光猫是运营商提供的，不用自己买。
怎么选宽带?
选宽带这事，我总结下来就三句话：先看地址性质，再看上行需求，后看合约期。
地址性质排第一位。商业宽带和家庭宽带是两条线，商业宽带走的是商业地址的端口资源，家庭小区、出租屋这类住宅地址是装不了的，这个后面避坑部分我细说。你先搞清楚自己这个地址属于商业还是住宅，再去挑套餐，顺序反了就白忙活。
上行需求排第二位。500M这个数说的是下行，日常刷网页、发文件、开视频会，500M下行绰绰有余。但如果你的工作要频繁往云盘传大文件、做直播推流、跑远程桌面，那真正卡你的是上行，得提前问清楚上行给到多少，别光看下行那个大数字高兴。
合约期排第三位。12个月的合约期在商业宽带里算常规，不算长。但你要想清楚这一年里会不会搬办公室、会不会业务调整。合约期内退网通常要付违约金，这个损失得提前算进去。
避坑指南
第一个坑，也是大的坑：拿住宅地址去办商业宽带。我朋友隔壁那家公司，老板图省事，用自己家小区地址报装，销售也没细问，单子下了，师傅到了现场一看是住宅小区，直接退回。商业宽带的产品说明里写得很清楚，家庭小区、出租屋地址无法安装。规避方法很简单，报装前把地址性质说清楚，写字楼、商铺、商住楼的办公用途，这些没问题；住宅就是住宅，别抱侥幸。
第二个坑，口头承诺不算数。我第一次帮朋友问的时候，电话里销售说”你们那栋楼肯定能装”，结果师傅上门说端口满了。后来学乖了，让客服在系统里查了具体楼栋和房号，确认有资源才下单。这个动作花不了两分钟，能省一周时间。
第三个坑，资费口径不一致。同一个套餐，不同渠道报出来的价格有时候对不上，有的还搭一些用不上的增值服务。我这次的做法是，下单前把套餐名称、速率、包年价格、合约期、安装费这五项挨个对一遍，全部一致再提交。资费这块产品说明里也留了一句，部分地市因政策影响资费会有变动，以运营商实际资费为准，所以终确认那一步不能省。
第四个坑，光猫的归属和退网处理。设备是运营商提供的光猫，装的时候问清楚：合约到期退网时设备要不要还，怎么还，押金有没有。这些事装的时候一句话就能问明白，等到退网再扯皮就麻烦了。
第五个坑，把500M当成万能药。我见过有人办完500M发现还是卡，一查是路由器太老，无线只跑百兆。宽带是入口，路由器和网线是管道，管道细了入口再宽也没用。老设备该换就换，别全赖运营商。
常见问题
Q：商业宽带和家庭宽带到底差在哪，我用家里的不行吗？
A：差在地址性质上。商业宽带走的是商业地址的端口和线路资源，家庭宽带走住宅的。这个套餐明确写了家庭小区、出租屋地址无法安装，不是挑客户，是资源类型对不上。你办公地址在写字楼或者商铺，就走商业宽带；在家办公就用家庭宽带。
Q：500M够几个人同时用？
A：看干什么。我朋友那边三个人，日常传图、开会、开网页，500M下行很宽松。但如果有人长时间跑大文件上传或者做推流，瓶颈会出现在上行，这时候不是加下行能解决的，得问清楚上行参数。
Q：安装费到底收不收？
A：这个套餐的安装费是免费的，光猫由运营商提供。但具体到你的地址，如果涉及特殊布线、穿墙打孔这类额外施工，可能会有别的说法，下单时问一句心里有底。
Q：合约期12个月，中途不用了怎么办？
A：合约期内退网一般要按剩余月份算违约金，具体金额以签约时的条款为准。所以签之前先想清楚这一年会不会搬家、会不会换地址，别到时候被动。
Q：师傅上门大概要多久？
A：我朋友那次是下单后两天内上门，安装本身不到一小时。但这个跟片区工单量有关，旺季可能慢一些，建议提前几天安排，别卡在开业或者项目交付前一天才想起来装。
Q：资费会不会装完就变？
A：包年是一次性缴费，合约期内按签约价格走。产品说明里提到部分地市因政策影响资费会有变动，指的是新装时的报价可能随政策调整，已经生效的合约不受影响。所以下单时把价格确认清楚，留好订单记录。
后说个数据。我朋友那间工作室，换之前百兆宽带三个人同时用，下午两点到五点基本处于半瘫痪状态，传一个800M的素材包要十几分钟。换成500M之后同样的操作两分多钟，视频会议也不再掉线。这中间差的不是那400M的数字，是端口资源、线路质量和设备匹配度一起到位。宽带这东西，参数只是入场券，真正决定体验的是你那个具体地址上的实际条件，所以别嫌问得多，问清楚了再签，比装完再返工省事得多。
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