上个月底去坪山坑梓看我表哥，晚上八点多在他家沙发上刷个球赛回放，画面一顿一顿的，进度条转圈转了快半分钟。他说这宽带是当年租房时随手办的，办的时候业务员只说”够用”，具体多少兆、合约几年、到期怎么续，他自己都记不清。这种事儿太常见了——装宽带这件事，很多人是在搬家当天临时决定的，信息不对称，装完才发现跟想的不一样。我自己前后搬过四次家，踩过的坑不比谁少，所以这回听说广电在坪山有个700元包年200M的单宽带，我特意花了两天时间把能问的都问了一遍，把真实情况写下来给同样在坪山的朋友做个参考。
先讲覆盖，这个比资费更该先搞清楚。坪山区这边，坪山街道、马峦街道、石井街道、碧岭街道、坑梓街道、龙田街道，六个街道下面的商品房小区、老社区、城中村，基本都在报装范围里，我表哥家那种坑梓的老小区也在内。但覆盖到街道不等于覆盖到你家门口那一根线，同一栋楼里，一二单元能装、三单元线路没进的情况我见过不止一次。所以下单之前，报地址的时候别偷懒，把小区名、几栋几单元、几零几写全，让客服或者师傅先查一下端口，能装再走后面的流程，省得白折腾。
正规办理渠道实测
这块我按自己实际走过的顺序说，都是正规路子，没有乱七八糟的中间人：
- 1. 线上广电授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。这是广电运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 2. 线上广电授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是广电运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 3. 广电客服电话渠道：拨打广电客服电话10099，告诉客服：我要新装宽带，地址：XX市XX县XX小区XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 4. 广电官方APP办理：打开广电官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 5. 广电官方微信小程序办理：打开广电官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单。
我个人走的是第一条，填完信息大概四十分钟接到回电，问得挺细，楼层、有没有弱电箱、家里有没有路由器都问了。第二天上午师傅上门，装完测速跑了一下，下载在180到195M之间浮动，晚上八点半再测了一次，掉到160M左右，这个波动在单宽带的日常使用里算正常范围。
宽带套餐一览
套餐一: 200M
- 宽带速率：200M
- 宽带资费：700元/年
- 安装费：免费
- 合约期：12个月
- 优惠期：1年
- 设备：光猫
深圳市广电单宽带安装流程
步骤一：微信搜索小程序「多速天下」或公众号「全家速连」。这一步主要是先看有没有覆盖、有哪些档位，不用急着填资料。
步骤二：选择对应城市宽带套餐。城市选深圳，再往下选到坪山区，页面上的信息跟客服报的能对上再往下走。
步骤三：提交信息下单，运营商将主动联系您，确认宽带速率与安装资费。地址写到门牌号，电话留常用的那个，回电一般是本地号码，别当成推销挂了。
步骤四：专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，安全无忧。师傅上门会看一下弱电箱位置和入户线，装完当面测速，签收之前把测速截图留着。
怎么选宽带?
我的判断逻辑比较土，就三句话。
先看你家几口人、几台设备同时在线。两口人、两三台手机加一台电视，200M够用，4K视频能跑，网课不卡，晚上同时开两个视频会议也不会明显掉链子。但如果是四五口人，孩子上网课、大人开视频会、老人看直播电视同时来，200M的上行会有点吃紧，这种家庭我一般会建议先别急着签长约，用一段时间看实际情况再说。
再看你是不是真的需要绑手机卡。广电这个700元包年的是单宽带，不捆号码、不绑套餐，好处是账单一目了然，一年就一笔；坏处是没有融合套餐那种话费补贴。如果你本来就要换手机套餐，可以顺手对比一下融合类的，算总账；如果手机号用得好好的不想动，单宽带更省心。
还有一点容易被忽略：你家现有的路由器。200M的宽带配一个只支持百兆口的老路由器，实际能跑出来的速率会被卡在90M上下，这不是宽带的问题，是设备的问题。2019年之前买的路由器，建议先看一眼背面标的是不是千兆口。
避坑指南
第一个坑，合约期和优惠期不是一回事。这个套餐合约期12个月、优惠期1年，意思是700元这个价管一年，一年之后按当时的政策续约，价格可能会动。我表哥当年就是没记住到期时间，自动续了半年才发现。规避方法很土但有效：装完当天在手机日历里设一个11个月后的提醒，写上”宽带到期前问一下续约价”。
第二个坑，光猫归属要问清楚。设备含光猫、不用额外买，这是好事，但退网的时候光猫要不要还、还到哪儿、丢了怎么算，签收前问一句，能省掉后面的扯皮。我上一次搬家退网，就是忘了这茬，多跑了一趟营业厅。
第三个坑，别信楼道里贴的那种手写小广告。我2023年在石井租房时打过一次，对方开口就说”内部价”，结果上门的是个没穿工装的，装完收了现金，连张单据都没有，后来网断了找不到人。正规渠道上门都有工单，能查、能投诉，这个差别很大。
第四个坑，报装地址别只写小区名。坪山这边不少小区一期二期隔了一条路，机房不一样，写清楚几期几栋，能少一次白跑。
第五个坑，装完当天自己测一次速。别只看师傅手机上的数字，用自己的手机连上WiFi，在客厅、卧室各测一次，心里有底。测出来明显低于标称，当场提出来，比过一周再找要省事。
常见问题
Q：700元一年，是不是还有别的费用？
A：这个套餐本身是按年一次性缴，安装费那一栏写的是免费，光猫也是含在里面的。但各地市因为政策差异，实际资费可能会有变动，下单前让客服把总价报一遍，落到纸面上稳。
Q：200M在坪山老小区能跑到多少？
A：这个真不好一概而论。线路进楼的方式、楼层、家里暗线的年头都会影响。我表哥那套老房子实测下载在150到190M之间波动，同一栋楼另一个单元的朋友能跑到195M。签约前可以让师傅先看一下入户线情况。
Q：合约期12个月，中途搬家怎么办？
A：这种事儿得提前问，不同片区的处理方式不完全一样，有的能迁机有的只能退。搬之前一个月打10099问清楚，别等断网了才想起来。
Q：一定要用广电的机顶盒吗？
A：单宽带就是纯宽带，电视那块你自己用智能电视或者网络盒子都行，不强制搭。
Q：多久能装好？
A：我这次是周一下的单，周二上午师傅就来了，前后一个小时出头。赶上月初或者月底报装集中的时候会慢一些，具体以回电约的时间为准。
700块摊到365天，一天不到2块钱，这个价位在深圳的单宽带里算是比较克制的，尤其是不绑卡、不捆套餐这一点，对租房党和不常在家的人来说友好。但它也不是适合所有人——家里人多、设备多、对上行有要求的，200M可能会让你在某个晚上有点着急。我的建议一直是：先查覆盖，再算需求，把到期时间记在日历上，剩下的交给正规渠道走流程就行。宽带这东西，装对了能安安稳稳用一年，装错了能烦你一整年。
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