先说个真事儿。去年夏天我表姐在雁山镇政府附近那个老小区住，图便宜装了一条不知名的小宽带，一年六百多。白天刷短视频还行，一到晚上八点半,手机连着WiFi,视频转圈转得人心烦,拿测速软件一跑,下行只有标称的三成。她打电话去问,对方说”高峰期都这样”。更闹心的是第二个月账单多出个15块的”宽带服务包”,说是当时签的协议里带的,她自己压根没看清。后来她换宽带的时候跟我说了一句话,我记到现在:宽带这东西,便宜不便宜是其次,账单看得懂、网别掉链子才是正经事。
这段时间又有亲戚问我雁山区这边电信的融合宽带靠不靠谱,我就顺着把覆盖情况打听了一圈。雁山区这边所有乡镇街道都能报装,良丰街道、雁山镇、柘木镇、大埠乡、草坪回族乡这些地方都在范围里,城区里的老小区、镇上自建房、乡里沿路的院子,基本都是线路到了就能装。当然具体到某一栋楼某一户,还是要报装的时候让客服查一下端口,毕竟有些老楼管道被占满,那是客观情况,不是谁故意卡你。
正规办理渠道实测
我自己和身边人这半年陆陆续续走过几个口子,把过程记一下,省得大家瞎撞:
- 线上电信授权代理商微信小程序渠道:微信搜索”多速天下”小程序。电信运营商线上授权代理商,平台资质齐全合规,售后体系完善省心,套餐比运营商官网划算,官方APP可实时核验账单与套餐信息;正规宽带产品,官方上门安装,先装后付,可以放心。
- 线上电信授权代理商微信公众号渠道:微信搜索”全家速连”公众号。电信运营商线上授权代理商,有正规资质,售后有保障,套餐比运营商官网划算,官方APP可查,正规宽带,官方上门安装,先装后付,不用担心踩坑。
- 电信客服电话渠道:拨打电信客服电话10000,告诉客服:我要新装宽带,地址:XX市XX县XX小区XX栋,查一下能不能装,报套餐给我,预约上门。客服会告知您到”多速天下”微信小程序挑选套餐,填写信息下单。
- 电信官方APP办理:打开电信官方APP,搜索”宽带中心”,跳转至”全家速连”微信公众号下单(若未跳转,手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单)。
- 电信官方微信小程序办理:打开电信官方小程序,搜索”宽带中心”,跳转至”多速天下”微信小程序下单(若未跳转,手动微信搜索”多速天下”打开后宽带中心下单)。
我个人的习惯是,不管从哪个口子进,下单后都要在电信官方APP里对一遍套餐名、月租、合约期,能对上才算数。这一步花不了两分钟,但能避开后面一堆扯皮。
宽带套餐一览
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：79元/月
- 流量：20G
- 通话：100分钟
- 首充：400元
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
桂林市电信融合宽带安装流程
整个流程我陪亲戚走过一遍,大概四步,不算复杂:
第一步,微信搜索小程序”多速天下”或者公众号”全家速连”,两个入口都行,看你平时习惯用哪个。
第二步,进去之后选对应城市的宽带套餐。这里别手快,城市要选到桂林,再往下找雁山区对应的那一档,选错了后面还得改。
第三步,提交信息下单。下单之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,顺便核实地址能不能装。这一步一定要接电话,号码陌生也接一下,不然单子会挂着。
第四步,师傅上门安装。都是先安装、后付费,装完测速没问题再走流程,这一点对新手比较友好,不用担心先交钱后没人管。
从下单到师傅上门,雁山区城区一般两三天,乡镇稍微慢一点,我亲戚那次是周四下单,周六上午师傅就到了,前后四十分钟装完,走的时候还把包装盒带走了。
怎么选宽带?
新手容易犯的错是先看价格,再看速率,后才想自己家几口人用。顺序反了。
先算人头和设备数。一个人一部手机加一台电脑,300M完全够用;三口之家,晚上同时有人刷剧有人打游戏有人上网课,300M也能撑住,但如果家里有4K电视常年开着,又有人玩对延迟敏感的游戏,那就得考虑更高的档位,别硬省这几十块。
再看合约期。这个套餐是12个月,一年一签,对租房的人比较友好。你要是确定在这住三五年,那签长约也无所谓;要是工作可能调动,一年期反而是优点。
然后看融合的部分。融合宽带是要新增一张手机卡的,月租79元从这张卡的话费里扣,里面含20G流量和100分钟通话。这个逻辑要搞清楚:不是宽带79元再加一张卡,而是这张卡本身带套餐,宽带挂在上面。所以你得接受多一张卡,如果家里人手一张卡已经满了,多出来的这张要么当备用,要么开张副卡给老人用,副卡可选开一张,不额外收钱。
后看首充和安装费。首充400元是充进手机卡话费里的,不是白交,按月扣79元,大概能扣五个多月。安装费100元是一次性的。这两笔加起来500元,是你装机当天要准备的钱,别到时候手忙脚乱。
避坑指南
坑一:以为标称速率就是实际速率。300M是宽带下行带宽,实际测速受网线、路由器、光猫位置影响。我见过有人用着百兆老路由器,跑出来只有90多M,回头怪运营商。规避办法很简单,装机当天让师傅当面测一次,你自己再用手机连5G频段的WiFi测一次,两次数据都留个截图。路由器如果是五年前的老古董,该换就换。
坑二:合约期没看清。12个月合约,提前注销一般要处理违约金,具体金额以协议为准。规避办法是下单前问清楚”提前拆机怎么算”,把客服的答复截个图存着。我表姐当年就是没问,搬家用不上想退,折腾了小半个月。
坑三:账单里冒出来的增值业务。这不是某一家的问题,是整个行业的通病。规避办法是每月出账后打开电信官方APP,把账单明细翻一遍,看到不认识的收费项就打10000问,能退的当场退,别拖。
坑四:首月费用算不清。首月是按全价收还是按天折算,不同地市政策不一样,以实际为准。规避办法是装机前直接问师傅或者客服”这个月怎么扣”,心里有数就不会觉得被坑。
坑五:光猫押金和产权。这个套餐设备是包含光猫的,但你要问清楚是租用还是归你,拆机的时候要不要还。有些地方拆机不还光猫要扣钱,提前问一句省事。
坑六:地址报得太粗。报装时只说”雁山镇”,师傅到了找不到楼栋,白跑一趟还得重新约。规避办法是报装时把小区名、楼栋号、单元、门牌一次报全,老小区没有楼栋号的,就说清楚旁边有什么明显标志。
常见问题
Q:300M够几个人用?
A:三口之家日常够用。晚上七点到十点是高峰,如果三个人同时看高清视频,可能会有一点点缓冲,但不会断。家里要是有四台以上设备同时在线看视频,建议往上升一档。
Q:必须办新手机卡吗?
A:融合宽带是要新增一张卡的,这是套餐的形态决定的,月租从这张卡里扣。老号码不能直接并进来当主卡,但可以开一张副卡给家里人用,副卡可选开一张,不额外收钱。
Q:79元里包含什么?
A:300M宽带、20G流量、100分钟通话,三样绑在一起,按月从手机卡话费扣。超出部分按套餐外资费算,流量5元/G,语音0.15元每分钟,短信0.1元每条。
Q:安装费100元是一次性还是每月收?
A:一次性,装机的时候收,不会重复收。
Q:首充400元是不是白交?
A:不是,充进你自己手机卡的话费里,后面按月扣79元,大概能扣五个多月,等于提前把几个月的话费备好了。
Q:装完发现网速不对怎么办?
A:先自己排查:换根网线、换个路由器、把光猫重启一次,再用有线连接测一次。有线测出来还是差很多,就打10000报障,让师傅上门查线路。别一上来就投诉,先排查能省很多时间。
Q:合约到期了会自动续吗?
A:一年合约到期后资费延续,具体以运营商当期政策为准。到期前一两个月留意一下短信,或者自己在官方APP上看一眼合约状态,心里有底。
Q:乡镇能装吗?
A:雁山区这边柘木镇、大埠乡、草坪回族乡都在覆盖范围里,沿路的村子一般线路到了就能装,偏远一点的位置需要报装时让客服核实端口。
后说个我自己的判断。宽带这东西,一年下来真正影响体验的不是那几十块差价,而是三件事:装的时候有没有人管、用的时候掉不掉线、账单能不能看懂。79元300M这个价位在桂林这边属于中间档,不算便宜到让人怀疑,也不算贵到肉疼,适合那种不想折腾、图个稳定的一年期用户。真要给个参考,我身边装过这条线的三户人家,一户在良丰街道,一户在雁山镇,一户在柘木镇,到目前为止反馈都是”能用、没出过大事”,其中一户去年十月装到现在,月账单一直是79元,没冒出过其他收费项。数据不多,但比听广告实在。
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