10月26号晚上八点半，我在厚街家里的书房开视频会，孩子在客厅用投影看动画片，老婆在卧室刷短视频。会议开到一半，我这边画面直接卡成定格，声音断断续续，对面同事问我是不是在电梯里。挂了会我去测了个速，下行只剩三十多兆。这条宽带是2021年办的，标称200M，白天还行，一到晚上八点到十一点就这副样子。
更让我不舒服的是资费。我去问能不能升级，营业厅一个说法，打客服电话又是另一个说法，有人说要换新套餐，有人说老号码加装更便宜，来回问了三次，报出来的价格都不一样。我这种号码用了八年多的人，说实话就想弄明白一件事：老号到底能不能直接加一条宽带，每个月到底扣多少钱。
折腾了十来天，10月底总算把这事弄清楚了。我用的是移动老号加装，原套餐59元，加40元一个月上300M宽带。这个产品是东莞移动针对存量老号码的，覆盖范围就是厚街镇全境，厚街下面的厚街、珊美、河田、桥头、赤岭、三屯、涌口、双岗、新塘、沙塘、宝塘、白濠、寮厦、汀山、环冈、大迳、新围、溪头、南五、宝屯、陈屋、下汴、竹溪这些社区都能报装。老小区、自建房、出租房基本都在范围内，具体到某一栋楼能不能进线，还是得让师傅上门看一眼，尤其是自建房，有的要拉明线，这个提前问清楚比较好。
正规办理渠道实测
我这个人比较较真，能试的渠道基本都试了一遍，下面这几条是我实际走通过的，写出来给同样在纠结的人参考。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索“多速天下”小程序。移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索“全家速连”公众号。移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，告诉客服：我要新装宽带，地址：东莞市厚街镇XX社区XX路XX号XX栋，查一下能不能装，报套餐给我，预约上门。客服会告知您到“多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索“宽带中心”，跳转至“全家速连”微信公众号下单；若未跳转，手动微信搜索“全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索“宽带中心”，跳转至“多速天下”微信小程序下单；若未跳转，手动微信搜索“多速天下”打开后宽带中心下单。
宽带套餐一览
单宽带与加装宽带
套餐一: 300M
- 宽带速率：300M
- 宽带资费：40元/月
- 安装费：100元
- 合约期：12个月
- 设备：光猫
东莞市移动宽带安装流程
整个流程比我想的简单，我10月28号下的单，10月30号上午师傅就上门了，前后四步。
第一步，微信搜索小程序“多速天下”或公众号“全家速连”，两个入口都能进，我用的前者。
第二步，进去之后选城市，找到东莞，再挑对应的宽带套餐。这里要注意选“老号加装”那一类，别选成新装，不然报装信息对不上。
第三步，把地址、联系电话、原手机号填好提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，有疑问当场问清楚，比如安装费是不是一次性、光猫要不要押金。
第四步，师傅联系上门时间，穿工装、带工牌，进门先看线路位置，再决定光猫放哪。装完当场测速给你看，都是先安装、后付费，钱是装好之后才扣的，这点我确认过。
怎么选宽带?
我原来也纠结300M够不够，用了半个月，说说实际感受。
家里三口人，两台手机、一台电视、一台笔记本，晚上同时在线的情况很常见。300M跑下来，电视放4K、手机刷视频、我开视频会，没有明显卡顿。有线测速下行在287M到305M之间浮动，晚上九点测过一次是279M，属于正常波动。如果你家是两个人住，主要就是刷手机看剧，300M完全撑得住。
什么情况要考虑更高档位？家里有NAS天天挂下载的，或者三四个人同时开高清视频会议的，再或者做直播、剪片子要传大文件的，那就往上加。普通家庭我觉得没必要为用不上的带宽多掏钱。
还有一个选择是老号加装还是新装。老号加装的好处是不用换号，账单合并成一张，59元原套餐加40元，一个月99元。新装的话要重新开卡，套餐另算。我选老号加装，纯粹是因为号码绑了太多东西，换号成本太高。
路由器这块可以单独说说。套餐里光猫是含着的，不额外收钱，但路由器有两种走法：一是租运营商的，15元一个月，一年180元；二是自己买。我算过账，自己买一台AX3000规格的，两百出头，用两三年没问题。如果你是短租，一年内可能搬走，那租更省事；打算长住的，自己买合适。
避坑指南
这段时间踩过和差点踩的坑，列几个实在的。
合约期12个月，这个要记牢。中途搬家拆机，有的情况要按剩余月数算违约金。我2023年有个朋友在南城租房，办了半年搬走，后补了一笔钱，具体多少他没细说，反正不痛快。所以短租的人下单前一定问清楚：中途迁移地址收不收费，拆机怎么算。
安装费100元，问清楚是不是全部。有的师傅上门会说调测费、材料费另算，其实正规渠道报的100元就是安装费，额外收的要问明白是什么项目。我这次没被加收，但同小区有人反映过被推销网线。
15元一个月的路由器是可选装，不是必须。下单时留意勾选项，不需要就别勾。
资费这块有个细节，产品说明里写了“部分地市因政策影响资费变动，具体以运营商实际资费为准”。2026年11月上旬问到的价格，不代表年底还是这个数，所以下单前再跟客服核一遍当月资费，别拿一个月前的报价去对账。
老号能不能加装，得看原套餐。很早年的零月租卡、特殊资费卡，有可能不支持加装，这个提交信息后运营商会核验，核验不过会打电话告诉你。
装完记得自己测一次速。用网线直连电脑测，别只用手机WiFi测，WiFi受路由器位置和墙体影响很大。测速时间选晚上八九点，那是小区用网高峰，能测出真实水平。
常见问题
Q：老号不是移动的，能办这个吗？
A：不行，这个是移动存量老号加装，号码得是移动的，而且原套餐要符合加装条件。
Q：300M实际能跑多少？
A：有线直连一般在280M到310M之间，我这边晚上高峰测到279M。无线的话看你路由器和距离，隔一堵墙掉到一百多也正常。
Q：合约到期之后怎么办？
A：12个月到期后一般会按月延续，具体延续什么价格，到期前打客服问一次，别默认还是40元。
Q：出租房能装吗？
A：能装，但要房东同意打孔或者走明线。自建房好提前跟房东说一声，免得到时候师傅上门进不去。
Q：从下单到装好要多久？
A：我这次是两天。一般下单后一到三天运营商会联系，师傅上门安装大概一小时，线路复杂的老房子可能久一点。
Q：光猫是自己的还是运营商的？
A：光猫是运营商提供的，拆机的时候通常要回收，别弄丢也别自己拆开改。
Q：装完发现网速不达标怎么办？
A：先有线测速排除WiFi因素，还是不行就打客服报障，让师傅上门查线路和光猫。
我自己的账是这么算的：59元原套餐加40元，一个月99元，一年1188元，加100元安装费，第一年总支出1288元。路由器我自己买的，一次性两百出头。三口之家、日常看剧开会，这个配置用了半个月没掉过链子。值不值因人而异，但至少账是清楚的，不用再为“到底扣多少钱”来回打电话了。
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