上个月帮一个做皮具生意的朋友搬工作室，从花城街道挪到狮岭镇，别的都还算顺，就宽带这件事来回折腾了快两个星期。他之前那条线，办的时候业务员说千兆，装完一测下行确实能跑到九百多，可上行只有三十兆，晚上八点一过，往平台上上传产品图能卡到人怀疑人生。更气人的是资费，办的时候说一个月一百多，账单出来加上各种增值包、设备费，直接翻了一倍，合约还签了两年，想换都换不掉。这种事儿我这两年听得太多了，所以后来帮人看宽带，我一般先问三件事：你主要往上走还是往下走，你一天里哪个时段用得多，你合同上写的违约金是多少。
这回他挑的是广东广州电信的融合宽带，企宽那档。区域上它是按区算的，花都区底下所有乡镇街道都能报装，四个街道是新华街道、花城街道、秀全街道、新雅街道，六个镇是花东镇、花山镇、狮岭镇、炭步镇、赤坭镇、梯面镇。也就是说不管你是在新华老城区那种楼龄二十多年的小区，还是在狮岭这边皮具城旁边的厂房改造工作室，甚至梯面那边偏一点的位置，都可以把详细地址报上去让人查线路资源，能装不能装当场就有说法，不用自己瞎猜。
正规办理渠道实测
这几个口子我自己或者朋友都实际走过，说下真实感受。
- 微信小程序里搜「多速天下」，这是我用得比较多的一个。它是线上授权代理的路子，资质是齐的，下单之后能在电信官方APP里查到对应的订单，不是那种交完钱就找不到人的野路子。价格上比直接去营业厅问要松一些，售后也有人跟，安装是官方师傅上门，先装好验收再付钱，这点对新手比较友好。
- 微信公众号搜「全家速连」，逻辑跟上面那个差不多，也是授权代理，正规资质，套餐价格比官网挂牌的实惠一点。它的好处是公众号里能直接跟人对上话，问一些细碎问题回复比较快，比如”我这个地址能不能装”、”副宽要不要另外掏调测费”这类。装完同样能在官方APP里核验，官方上门安装，先装后付。
- 打10000，也就是电信客服电话。这个渠道很多人忽略了，其实挺有用。你可以直接报自己的详细地址，让人查这个位置有没有资源、能不能装，能装的话顺便约上门时间。缺点是客服一般只按标准资费给你讲，优惠那一块说得比较含糊，得多问几遍。
- 电信官方APP，打开之后搜「宽带中心」，会跳转到「全家速连」公众号那边下单。要是没跳转，就手动在微信里搜「全家速连」，关注之后自己下单，流程是一样的。
- 电信官方小程序，同样搜「宽带中心」，这次是跳到「多速天下」小程序下单。万一没反应，手动微信搜「多速天下」打开再下单就行。
宽带套餐一览
宽带套餐详情
- 宽带速率：2000M 上行100MM
- 宽带资费：799元/月
- 流量：220G
- 通话：2500分钟
- 首充：200元
- 安装费：399元
- 合约期：12个月
- 设备：FTTR一主一从加专线设备
广东省广州市花都区电信融合宽带安装流程
第一步，微信里搜小程序「多速天下」，或者搜公众号「全家速连」，两个口子进去看到的东西差不多，选自己顺手的就行。
第二步，进去之后选城市，找到广州对应的宽带套餐。这一步别急着点，先看清楚页面写的是企宽还是家宽，速率和资费对不上的话多问一句。
第三步，填信息提交下单。提交完运营商会主动打电话过来，跟你核对两件事：宽带速率到底是多少、安装资费怎么算。这通电话很关键，前面页面写的和你实际要办的如果有出入，就在这通电话里问清楚，别含糊过去。
第四步，师傅上门装。这条线是先安装、后付费，装完测完你满意了再走付款流程，心里踏实一些。
怎么选宽带?
先别盯着速率数字看。2000M这个数字放在那儿确实唬人，但你得先想明白自己往上走的数据多不多。像我这个朋友，一天要往三个平台传几百张产品图，还要开直播，上行100M对他就是刚需，原来那条30M上行的线，传一批图要等十几分钟，现在几分钟就完事。可如果你家里就是三口人刷剧、打游戏、偶尔开个视频会，300M到500M完全够，多花的钱不如拿去买个好点的路由器。
再一个看设备数量。这条套餐带的是FTTR一主一从，等于主光猫加一个从设备，房子大、隔断多、楼上楼下这种结构才用得上。一百平以内的小两居，一个路由摆中间位置基本就覆盖了，没必要为这个多掏钱。
合约期也得看。这条是12个月，在企宽里算短的，搬家或者生意有变动的话压力小一些。你要是看到那种24个月、36个月的，先算一下万一中途要退，违约金是多少。
后算总账。799一个月，一年下来9588，加上399安装费，一万出头。这个数放在家庭宽带的场景里是偏高的，它本来就是企宽的定位，适合小型工作室、电商、设计剪辑这类有上传需求的场景。别因为看到2000M就头脑发热，也别因为看到799就掉头走，先看自己的使用场景对不对得上。
避坑指南
第一个坑，只问下行不问上行。我见过太多人吃这个亏，销售说千兆，你听着挺美，装完发现上行只有三十兆。规避办法很简单，办之前直接问一句”上行是多少”，让对方在工单上写清楚。要是对方含糊其辞，那就换一家问。
第二个坑，合约期和违约金藏在附件里。朋友之前那条线，签的时候只看到”两年优惠”，没注意退网要按剩余月份赔。可操作的做法是：下单前让客服把违约金计算方式说一遍，能截图就截图，通话能录音就录音，别嫌麻烦。
第三个坑，安装费和调测费口头承诺不算数。这条套餐安装费399是明面上的，但如果你要加副宽，那个是要另外付调测费的，具体多少得问运营商。凡是电话里说”这个不收了”的，都让对方在工单备注里写上，不然师傅上门照样按标准收。
第四个坑，设备归属没搞清楚。FTTR一主一从加专线设备，是租用还是赠送，退网的时候要不要还，坏了谁修，这些在办的时候问一句，比事后扯皮省事。
第五个坑，套餐外资费。这条是流量5元一G，语音一毛五一分钟，短信一毛一条。听着不多，但家里要是有小孩拿副卡刷视频，一个月跑超几个G很容易。副卡能开4张，不加钱，但每张卡的用量还是盯着点。
第六个坑，找非正规的代办。有些人在群里发个二维码就说能办，交完钱人就没影了。稳妥的做法是选那种下单后能在电信官方APP里查到订单的渠道，官方师傅上门，先装后付，钱不过陌生人的手。
常见问题
问：2000M对普通家庭是不是浪费?
答：多数情况是。一家三口刷视频、打游戏，300M到500M足够用。2000M真正有用的是多设备同时高负载、或者有大量上传需求的场景，比如工作室里十几台设备连着、同时在传素材。
问：上行100M是什么概念?
答：大概就是传一个1G的文件，理想状态下十几秒能走完。实际会受对端服务器影响，慢一些。对比常见的30M上行，差距在传图、传视频、备份这些操作上特别明显。
问：12个月合约中途搬家怎么办?
答：这个得看运营商的具体规则，有的支持移机，有的要重新办。办之前问清楚移机怎么收费、新地址没资源的话怎么处理，别等搬了才想起来。
问：安装费399算不算贵?
答：这条带的是FTTR一主一从加专线设备，比普通单光猫的安装复杂，399在企宽里算正常水平。但如果你要加副宽，那个调测费是另外算的，问清楚再加。
问：副卡开4张要加钱吗?
答：资料上写的是可选开4张副卡，不额外收费。但每张副卡产生的流量和通话走的是同一个套餐池子，超了按5元一G、一毛五一分钟算，家里人多的话盯着点用量。
问：企宽和家宽有什么区别，住家能办吗?
答：企宽主要面向经营场景，这条还需要新增手机卡做融合。住家能不能办要看当地政策，报地址的时候直接问，别自己判断。
问：多久能装好?
答：一般下单后运营商一两天内会联系确认，资源到位的话几天内能上门。要是地址在梯面、赤坭这些偏一点的地方，可能会慢几天，具体以师傅排期为准。
问：套餐外资费怎么算?
答：流量5元一G，语音一毛五一分钟，短信一毛一条。按月缴费，从手机卡话费里扣。首月怎么算各家不一样，有全价的也有按天折算的，办的时候问一句。
我自己算过一笔账，这条线一年下来连安装费一万出头。值不值，取决于你这一年里因为上传慢、因为网络卡顿丢掉的单子和时间，能不能超过这个数。我那个做皮具的朋友，上个月因为传图慢错过一次上新节点，那一批货压了将近两万。这么一比，账就清楚了。但如果你只是家里刷刷剧，这笔钱花得就有点冤，老老实实选个五百兆的家宽，把钱省下来。
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