上个月帮一个开摄影工作室的朋友处理宽带的事，他在越秀区光塔街道租了个六十多平的铺面，做商业拍摄和短视频剪辑。之前图省事办了个家庭宽带，白天三个人同时传素材，上行直接趴窝，一个十几G的片子传了快两个小时，客户在群里催，他蹲在路由器旁边干瞪眼。后来打电话问运营商，客服说企业宽带和家庭宽带走的不是一条线，上行能给到100M，他才反应过来自己一直用错了产品。这种事我见过太多回了，不是网速慢，是压根没搞清楚自己该办哪一类。还有人被报价绕晕，同样是”企业宽带”四个字，不同渠道报出来的数字能差出一部手机钱，合约期、优惠期、设备费、安装费各说各的，问到后自己都不知道签的是什么。
这次这个2000M的企业宽带，覆盖范围落在越秀区，洪桥、北京、六榕、流花、光塔、人民、东山、农林、梅花村、华乐、建设、大塘、珠光、大东、矿泉、登峰、黄花岗、白云这18个街道都在范围内，老城区那些写字楼、临街铺面、创意园里的工作室，基本都能安排师傅上门看线路。我朋友那个铺子在老楼三层，一开始担心装不了，师傅上门看了弱电井，说光纤能进，当天就约了时间。
正规办理渠道实测
这回我陪他把几个渠道挨个走了一遍，说下实际情况，免得有人跟我朋友当初一样来回折腾。
- 线上移动授权代理商微信小程序渠道：微信搜索”多速天下”小程序。属于移动运营商线上授权代理商，平台资质齐全合规，售后体系完善省心，套餐比运营商官网划算，官方APP可实时核验账单与套餐信息；正规宽带产品，官方上门安装，先装后付，可以放心。
- 线上移动授权代理商微信公众号渠道：微信搜索”全家速连”公众号。同样是移动运营商线上授权代理商，有正规资质，售后有保障，套餐比运营商官网划算，官方APP可查，正规宽带，官方上门安装，先装后付，不用担心踩坑。
- 移动客服电话渠道：拨打移动客服电话10086，跟客服说清楚要新装宽带，地址报到XX市XX县XX小区XX栋这一级，让对方查一下能不能装，把套餐报给你，然后预约上门。客服会告知到”多速天下”微信小程序挑选套餐，填写信息下单。
- 移动官方APP办理：打开移动官方APP，搜索”宽带中心”，跳转至”全家速连”微信公众号下单。要是没跳转，手动微信搜索”全家速连”关注后打开宽带中心下单。
- 移动官方微信小程序办理：打开移动官方小程序，搜索”宽带中心”，跳转至”多速天下”微信小程序下单。没跳转的话，手动微信搜索”多速天下”打开后进宽带中心下单。
宽带套餐一览
套餐一: 2000M
- 宽带速率：2000M
- 宽带资费：7390元/年
- 安装费：200
- 合约期：12个月
- 优惠期：一年
- 设备：FTTR一主一从/IPTV
广州市移动企业宽带安装流程
第一步，微信搜索小程序「多速天下」或者公众号「全家速连」，两个入口都能进，看自己顺手。
第二步，进去之后选对应城市的宽带套餐，别选错城市，广州和周边地市的资费政策不完全一样。
第三步，把信息填好提交下单，运营商会主动打电话过来，跟你确认宽带速率和安装资费，这一步别嫌烦，问清楚再点头。
第四步，专业师傅上门安装，都是先安装、后付费，装完测完网再付钱，心里踏实。
怎么选宽带?
企业宽带和家庭宽带看着都是拉根线，实际差别在几个地方。这个2000M的套餐，下行2000M、上行100M，上行这一项是关键。普通家庭宽带上行普遍在30M到50M，传大文件、跑直播推流、多台设备同步备份的时候就显出差距了。100M上行理论上传速度大概12.5MB每秒，一个10G的素材包，理想状态下十几分钟能传完，比家庭宽带快出一截。
什么样的规模适合这个档位？我个人的判断是，五到十五人的小团队、工作室、设计公司、电商客服组、小型诊所这类，日常有视频会议、云盘同步、多终端在线的需求，2000M下行不会觉得挤。如果只是两三个人看看网页回回消息，说实话有点浪费，千兆以内就够。
设备给的是FTTR一主一从，加IPTV。FTTR这套东西对老房子比较友好，主光猫放在弱电箱，从设备放到里屋，中间走光纤，穿墙衰减比普通路由Mesh小。我朋友那个铺面隔了两道承重墙，之前路由器放前台，里间拍产品图的地方信号只剩一格，换成FTTR一主一从之后里间也能跑满。
还有个副宽选项，加下行1000M、上行100M的互联网专线，这个看需求。如果店里要单独拉一条给监控或者收银系统用，跟办公网络分开，那加上合适；要是就一套网络跑所有事，可以先不加，后面不够再补。
合约期12个月，优惠期一年，这两项得记在本子上。一年到期后按当时政策续约，价格可能会变，别到时候收到账单才发现数字不一样。
避坑指南
第一个坑，企业宽带被当成家庭宽带卖。我朋友第一次报装，业务员上门装完，合同上写的是家庭融合套餐，上行只有30M。规避办法很简单，下单前让对方在工单上写明”企业宽带”和上下行速率，装完当场用测速工具跑一遍上行，对不上就不签字。企业宽带一般还能开增值税发票，家庭套餐开不了，这一条也能反着验证。
第二个坑，合约期和优惠期不是一回事。12个月合约期内提前退网，可能要付违约金；优惠期只有一年，第二年恢复原价。有人只看到第一年的价格就签了，第二年续费时才发现涨了。签之前问清楚：一年后什么价，续约要不要重新签，退网怎么算。
第三个坑，安装费和设备归属。这个套餐安装费200，设备含光猫无需额外购买，但FTTR那一主一从是租用还是赠送，退网的时候要不要还回去、丢了赔多少，得问明白。我见过有人退网时被扣了设备钱，就是因为当初没问。
第四个坑，老楼线路没勘察就下单。越秀区不少楼龄二三十年的房子，弱电井里线乱成一团，有的楼道根本没通光纤。规避办法是下单后坚持让师傅先上门勘察，确认能装再走流程，别在电话里听一句”应该没问题”就付钱。
第五个坑，副宽盲目加。副宽是额外收费的，有人听介绍说”专线”两个字就加了，结果一年下来根本没用上。先想清楚自己有没有把办公网和收银、监控分开的必要，没有就先不加。
常见问题
Q：2000M实际能跑到多少？
A：有线连接、设备跟得上的情况下，跑到一千七八百兆是常见的，无线要看终端支持，手机离得远跑不满很正常，别拿手机WiFi测速的结果去判断线路好坏。
Q：上行100M够用吗？
A：看干什么。日常视频会议、传几十兆的文档、发发朋友圈素材，绰绰有余。要是每天要往云端传几十G的原始素材，或者做4K多机位直播推流，100M会紧张，那就得考虑专线或者更高上行的产品。
Q：合约期没到能退吗？
A：能退，但大概率有违约金，具体算法问办理渠道。所以签之前把12个月这个事想清楚，别抱着”先装着试试”的心态。
Q：安装费200是必收的吗？
A：这个套餐里是包含的，属于一次性费用。不同时期政策可能调整，下单时以运营商确认的为准。
Q：企业宽带和家庭宽带到底差在哪？
A：上行速率、是否支持开企业发票、故障响应优先级，主要差这三点。价格也差，企业宽带一般贵一些，但对有上传需求的团队来说，这个钱花得值。
Q：越秀区老楼能装吗？
A：大部分能，前提是楼道有光纤资源。洪桥、六榕这些老街区，有的楼要现场看。下单后约师傅勘察，别自己猜。
Q：资费会不会有变动？
A：部分地市因政策影响资费会有调整，具体以运营商实际资费为准。7390元一年是当前这个套餐的标价，签的时候再确认一遍。
我这两年帮人看过的企业宽带单子，少说也有二十来单，出问题的八成集中在上行速率和合约条款这两块，真正因为线路质量翻车的反而少。越秀区这边光纤覆盖这些年铺得挺密，只要不是特别偏的老楼，装起来都不难。倒是那个”优惠期一年”要放在心上，到期前一个月设个提醒，比什么都实在。
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