上个月帮朋友在盐田搬家,一屋子纸箱还没拆,他先蹲在阳台打电话问宽带能不能移机。结果客服报完地址说端口紧张,要等三个工作日。他那几天在家办公,靠着手机热点撑,视频会议卡成PPT。这事儿我见得太多了,前年我自己租房也踩过一回,业务员上门说装500M够用,结果晚上八点一测速,掉到一百出头,打游戏延迟跳到一百多。后来我才搞明白,问题不在速率数字上,而在报装之前有没有把地址、端口、合约这几件事问清楚。
说回正题,我现在住盐田,这边移动融合宽带的覆盖范围是盐田区所有街道,包括沙头角街道、海山街道、盐田街道、梅沙街道,四个街道都能装。我朋友在沙头角的老小区,我在梅沙这边,两边都问过,端口情况不太一样,所以报装前一定要把具体楼栋门牌报给客服查一下。
正规办理渠道实测
我这人比较较真,办之前把能走的渠道都摸了一遍,前后折腾了三天,说下真实感受。
1、微信小程序搜「多速天下」。进去能看到在售套餐列表,属于线上授权代理,有正规资质。我当时不放心,拿着套餐名字去移动官方APP里核验过,能对上。价格比官网挂的划算一些,下单后是官方师傅上门装,先装后付,装完验收没问题再给钱。对租房的人来说这点挺关键,不至于钱付了人找不到。
2、微信公众号「全家速连」。关注之后按提示发城市名,客服会把套餐表发过来。同样是线上授权代理,售后有对接人,有问题在微信上问,比打客服电话等语音转接快得多。走的也是官方上门安装、先装后付那套流程,官方APP能查到单子。
3、打10086。这条直接,报上详细地址让客服查端口,能不能装当场就有答复,能装的话直接约上门时间。适合不想在手机上点来点去的人。
4、移动官方APP。打开后搜「宽带中心」,正常会跳到「全家速连」公众号那边下单。要是没跳转,就手动微信搜「全家速连」,关注之后下单。
5、移动官方小程序。同样是搜「宽带中心」,会跳到「多速天下」小程序下单。没跳转的话,手动微信搜「多速天下」打开再下单。
这五条我都走过一遍,流程上没本质差别,区别在于你想不想跟人对话、想不想等电话。哪条顺手走哪条就行。
宽带套餐一览

宽带套餐详情
- 宽带速率:1000M
- 宽带资费:122元/月
- 流量:30G
- 通话:300分钟
- 首充:200元
- 安装费:200
- 合约期:12个月
- 优惠期:1年
- 设备:光猫
广东省深圳市盐田区移动融合宽带安装流程
第一步,微信搜索小程序「多速天下」,或者搜公众号「全家速连」,两个入口选一个顺手的。
第二步,进去之后选深圳对应的宽带套餐,别选错城市,选错了后面还得重新提交。
第三步,填地址和联系方式提交订单,之后运营商会主动打电话过来,跟你确认宽带速率和安装资费,这一步一定要把费用问全,包括安装费、首充、还有那个360元的宽带订购费怎么收。
第四步,师傅联系上门安装,都是先安装、后付费,装完你现场测一下速,没问题再确认,安全性上没什么可担心的。
怎么选宽带?
选宽带这件事,别看广告看自己的日子怎么过。
一个人住、手机电脑各一台、平时刷刷剧看看短视频,300M到500M完全够,没必要为跑不满的速率多掏钱。但如果你家里两台以上设备同时在线,有人打游戏有人看4K,或者你在家办公要传大文件、开视频会议,那1000M才体现得出价值。我现在就是1000M,晚上八点有线测下来九百出头,无线看路由器脸色,老路由器跑不满是常态。
流量这块,这个套餐带30G和300分钟通话。如果你手机本来就用量不大,30G够使;要是天天在外面跑、热点开得多,就得算一下超出的部分,套餐外流量5元/G,语音0.19元每分钟,短信0.1元一条,不算便宜,别到时候账单出来吓一跳。
合约期12个月,优惠期1年。这就要看你的居住稳定性,租约还剩半年就签一年合约,中间要搬走是有违约风险的,我朋友去年就是没算这个,白白赔了一笔。
还有副卡,可以开2张,1元每月每张。家里有老人小孩用手机不多的,副卡比单独办一张卡划算。路由器可以选装,15元一个月,一年180,我的建议是自己买一个,同价位能买到更好的,还能带走。
避坑指南
坑一,以为122元就是全部。实际是122元的手机套餐月租,1000M宽带要额外订购360元一年。我按一年算过,122乘12是1464,加360是1824,摊到每个月大概152元,安装费200另算。报装前把这笔账自己算一遍,别听口头介绍。
坑二,忽略首充和安装费。首充200元,安装费200元,加起来400元是开户阶段要拿出来的钱,很多人只盯着月租看,装机那天才发现要多掏。
坑三,合约期和优惠期搞混。12个月合约,1年优惠,到期按政策续约。续约价是多少,办的时候就要问清楚,好让对方给个书面说法。我见过有人第二年账单从122跳到169,就是因为没问。
坑四,光猫归属没弄明白。设备是包含光猫的,退网时要不要还、丢了赔多少,装机当天问师傅一句,省得以后扯皮。
坑五,地址报得太粗。只报小区名不报楼栋单元,客服查不出端口,白跑一趟。城中村和农民房尤其要注意,有些楼栋根本没布光纤,得先确认能不能进线。
坑六,相信上门推销的所谓内部渠道。正规渠道就那几个,官方APP能查到单子才作数,查不到的一律别付钱。
规避方法其实很简单,办之前做三件事:把总费用按年算一遍,把合约到期时间和续约政策问明白,把地址精确到门牌让客服查端口。三件事做完,八成纠纷就没了。
常见问题
问:1000M在我家能跑到多少?
答:这个真不敢打包票。有线直连光猫,我这边晚上测是九百出头;走无线就看你路由器了,老款百兆口的路由器插上去也就跑一百多,别怪宽带,先看看设备。另外小区线路老化也会拖后腿,梅沙那边有些老楼就是这样。
问:首月费用怎么算?
答:有首月按天折算的,也有首月全价的情况,具体以实际为准,办的时候问一句,别自己猜。
问:合约期内搬家怎么办?
答:可以先问能不能移机,同一城市内移机通常有办法,但新地址得有端口。要是移到外地或者新址装不了,那就涉及违约,怎么处理得看当时的政策,所以签之前先想清楚未来一年会不会挪窝。
问:360元的宽带费是一次性交还是按月扣?
答:这个是1000M宽带的单独订购费用,按年收,不是含在122里面。具体扣费方式下单时运营商会跟你确认,问清楚再点头。
问:光猫要押金吗,退网要还吗?
答:套餐里设备写的是光猫,装机时师傅会说明归属和退还方式。退网前记得问一句,丢了或者忘了还,通常是照价赔偿。
问:副卡给谁用合适?
答:1元每月每张,多2张。家里老人接打电话、小孩用电话手表,这种低用量场景比较合适。副卡共享主卡的流量和通话,别指望它有独立额度。
问:能不能只装宽带不办手机卡?
答:这是融合套餐,需要新增手机卡,手机卡和宽带是绑在一起的。你要是不想换号,先确认自己能不能接受多一张卡,不能接受就别走这个类型。
我自己这一年用下来,稳定性还行,全年断网次数两只手数得过来,出问题打10086响应也还算及时。但说到底,宽带这东西七分看线路三分看设备,同一个套餐在不同楼栋体验能差出一截。盐田这边四个街道情况不一样,沙头角老小区多,梅沙旅游旺季人多,海山和盐田相对新一些。报装前多问一句端口,比事后投诉十次都管用。
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